Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) играет ключевую роль в обеспечении безопасности товаров и услуг, а также в контроле за соблюдением санитарно‑эпидемиологических требований. В Костромской области надзорные функции осуществляются Управлением Роспотребнадзора по Костромской области.
Основные задачи управления
- Защита прав потребителей в соответствии с Федеральным законом № 2300‑1 «О защите прав потребителей».
- Проведение санитарно‑эпидемиологических экспертиз, обследований и исследований.
- Контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой, медицинской, косметической и иной продукции.
- Выдача рекомендаций и методических указаний предприятиям и организациям.
- Осуществление тематического консультирования населения.
- Ведение реестра жалоб и претензий, их рассмотрение и вынесение решений.
Контактная информация
Адрес управления: Костромская область, г. Кострома, Петрковский переулок, 5
Телефоны горячей линии (приём жалоб): +7 (8332) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Электронная почта: kostroma@rospotrebnadzor.ru
Режим работы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отделения в регионе
- Костромской городской отдел – Петрковский переулок, 5.
- Отделение в Костромском районе – ул. Советская, 12.
- Отделение в Иваново́-Вознесенском районе – пр. Ленина, 34.
Нормативно‑правовая база
Деятельность управления регулируется рядом нормативных актов, среди которых:
- Приказ Роспотребнадзора от № 506 «О санитарно‑эпидемиологических экспертизах, расследованиях, обследованиях, исследованиях, испытаниях, токсикологических, гигиенических и иных мероприятиях».
- Федеральный закон «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения».
- Федеральный закон «О защите прав потребителей».
- Региональные нормативные акты, утверждённые Правительством Костромской области.
Санитарные правила и их практическое применение
Санитарные нормы охватывают широкий спектр областей:
- Пищевая безопасность – контроль за соблюдением технологических режимов, проверка качества сырья, проведение микробиологических исследований.
- Медицинская деятельность – проверка условий хранения лекарств, соблюдения гигиенических требований в лечебных учреждениях.
- Косметика и парфюмерия – проверка маркировки, соответствия состава заявленным требованиям.
- Товары народного потребления – проверка наличия сертификатов соответствия, испытания на токсичность.
Примеры проведённых надзорных мероприятий (2026 год)
Согласно официальным данным, 24 июля 2026 г. в Костромской области были проведены контрольные проверки, результаты которых включали:
- Выявление нарушений в сфере реализации пищевых продуктов в розничных сетях.
- Проведение санитарно‑эпидемиологических экспертиз в нескольких пищевых предприятиях.
- Выдача предписаний о прививке к санитарным нормам и штрафов за их нарушение.
Как подать жалобу или претензию
Граждане могут обратиться в Роспотребнадзор по Костромской области следующими способами:
- Онлайн‑форма на официальном сайте kostroma;rospotrebnadzor.ru.
- По телефону горячей линии +7 (8332) -5‑55‑55 – оператор поможет оформить жалобу и даст рекомендации.
- Лично в приёмную управления в Петрковском переулке, 5.
- По электронной почте kostroma@rospotrebnadzor.ru (в письме укажите ФИО, контактный телефон, описание нарушения и приложите копии документов).
После получения жалобы специалистами управления проводится проверка, составляется акт и выносится решение в течение 30 календарных дней.
Темы тематического консультирования
В рамках бесплатных консультаций эксперты управления отвечают на вопросы, связанные с:
- Оформлением претензий и исков в суд.
- Проверкой качества и безопасности товаров.
- Пониманием прав потребителя при покупке онлайн.
- Соблюдением санитарных требований в малом бизнесе.
Справочники и полезные ресурсы
На официальном портале размещены:
- Справочник потребителя – перечень прав и обязанностей.
- Советы по здоровому питанию.
- Нормативные правовые акты (полные тексты приказов, постановлений).
- Информационно‑аналитические материалы о результатах надзорных мероприятий.
Управление Роспотребнадзора в Костромской области обеспечивает двойную защиту населения: прав потребителей и санитарно‑эпидемиическое благополучие. Благодаря чётко выстроенной системе контроля, доступным каналам подачи жалоб и активному информированию граждан, регион получает надёжный механизм профилактики нарушений и повышения качества товаров и услуг.
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или сомневаетесь в безопасности продукции – не откладывайте, обратитесь в Роспотребнадзор по указанным выше контактам. Ваше здоровье и права находятся под надёжной защитой!
Дата публикации: