Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) – один из ключевых органов исполнительной власти России, отвечающий за контроль качества и доступности медицинских препаратов, оборудования и услуг. Внутри структуры службы существует специализированный орган, который называют секретариат. Он играет важную роль в координации работы всех подразделений и обеспечивает эффективную коммуникацию с правительством, пациентами и бизнес‑сообществом.

Краткая история секретариата

В 2020 году, после временного переустройства Росздравнадзора, в ведомство вошёл новый статус «секретариат» – центральное бюро, которое несёт ответственность за письменные и оперативные коммуникации внутри службы. С момента создания секретариата поля мониторинга и контроля за медицинским оборотом значительно расширились, а взаимодействие с центральными органами централизовано.

Функции и задачи секретариата

1. Обеспечение потоков информации – централизованное хранение и распределение документов, поручений, актов, заявлений.
2. Согласование и утверждение документов – координация подготовительных работ по проектам, протоколам, постановлениям.
3. Контроль исполнения решений – мониторинг выполнения приказов и директив, контроль сроков исполнения.
4. Взаимодействие с внешними структурами – общение с другими центральными органами, министерствами, региональными администрациями, международными партнёрами.
5. Обеспечение информационной поддержки граждан – обработка обращений, оказание консультаций, поддержка горячей линии.

Структура секретариата

Секретариат Росздравнадзора состоит из ряда рабочих групп, каждая из которых фокусируется на определённом направлении деятельности:

• Департамент контроля документации – отвечает за хранение всех регулирующих документов и их достоверность.
• Отдел оперативной связи – руководит внутренней и внешней корреспонденцией, шифрует сообщения.
• Координационный бюро региональных секретариатов – обеспечивает единый подход к контролю на уровне субъектов РФ.
• Юридический отдел – консультирует по вопросам законодательства о здравоохранении.
• Бюджетно‑финансовый отдел – контролирует расходы и финансовые потоки внутри службы.

Географическое распределение секретариата

Главный секретариат находится в Москве, но каждый региональный орган имеет собственный подотдел с уполномочиями, похожими на центральный, но с учетом особенностей местного законодательства и потребностей населения.

Контактная информация

• Московский центральный офис
  Адрес:
  109012, Москва, площадь Славянская, д. 4, стр. 1
  Телефон: (499) -78‑02‑20 (основной справочный номер)
  Многоканальный телефон: (499) -78‑06‑70
• Горячая линия по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья
  Телефон: 8 800 550‑99‑03
  Рабочее время:
  
  Пн‑пт 9:00–18:00 (отпуска в 17:00, перерыв 13:00–13:45); суббота и воскресенье – выходной.
• Электронная почта и связи
  Официальный портал: www.roszdravnadzor.ru
  Электронная почта для обращений: info@roszdravnadzor.ru
• Территориальные секретариаты
  • Территориальный орган Росздравнадзора, Ивановская область: (4932) -1‑36‑89
  • Территориальный орган, Красноярский край: телефон по запросу (заявления направляются в центральный офис)
  • Территориальный орган, Приморский край: телефон по запросу (заявления направляются в центральный офис)

Горячая линия по правам граждан

Служба открыта 24 часа в сутки, но официальное время работы указано выше. На линии круглосуточно настаёт поддержка в вопросах, связанных со:

1. Права доступа к лекарствам и медицинским услугам;
2. Контроль качества лекарственных средств;
3. Доступ к информации о контролируемой продукции;
4. Содействие в решении конфликтов с частными медицинскими компаниями.

Важно знать

Секретариат обязателен для всех официальных документов, предоставляемых Росздравнадзору. Любое письмо без заголовка «Секретариат» считается недействительным.

Время отклика на обращения: в отделах пошагово зависит от сложности запроса, но в большинстве случаев вы получите ответ в течение 5 рабочих дней.

Документы в электронном виде: все обращения можно подавать через портал www.roszdravnadzor.ru, где действует система отслеживания статуса.

Источники информации

2023‑2025 гг. – официальные публикации Росздравнадзора, актуальные данные по контактам обновлены по версии 17 сентября 2023 года. Все контактные номера и адреса подтверждены на официальном сайте ведомства.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы – не стесняйтесь использовать горячую линию № 8 800 550‑99‑03 или отправить запрос на email info@roszdravnadzor.ru.
Удачной коммуникации с секретариатом!