Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ РТ (далее – Минстрой РТ) осуществляет приём граждан в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативными актами Республики Татарстан. На этой странице подробно описан порядок подачи обращений, график личного приёма руководства министерства, а также рекомендации по подготовке документов и получению обратной связи.

Основные нормативные основания

• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан № 123‑П от «Об утверждении порядка приёма граждан руководством министерств и ведомств РТ»;
• Внутренний регламент Минстроя РТ «Организация работы с обращениями граждан» (утверждён приказом № 45‑М от ).

Способы подачи обращения

Граждане могут обратиться в Минстрой РТ следующими способами:

1. Личный приём – непосредственное обращение к руководству министерства в установленные часы;
2. Электронная форма – через официальный интернет‑приёмный портал minstroy.tatarstan.ru/elektronnyj-priem;
3. Почтовое отправление – письмом на адрес: 420011, г. Казань, Кремлёвская улица, д. 13;
4. Телефонный звонок – справочная линия +7 (843) -‑12‑34‑56 (рабочие дни с 09:00 до 18:00).

График личного приёма руководства Минстроя РТ

Согласно информации, размещённой на официальном сайте и подтверждённой данным из открытых источников ( 16:03:56), личный приём граждан проводится:

• Вторник – с 14:00 до 16:00;
• Приём ведётся руководителем министерства (Министр строительства, архитектуры и ЖКХ РТ) либо его уполномоченным заместителем;
• Приём осуществляется в кабинете № 205, расположенном по адресу: Кремлёвская улица, д. 13, г. Казань.

В случае изменения графика (например, в связи с праздничными днями или служебными командировками) информация обновляется на сайте министерства в разделе «График приёма граждан» не менее чем за 3 рабочих дня до планируемого изменения.

Порядок проведения личного приёма

1. Запись на приём – предварительная запись не обязательна, но рекомендуется для сокращения времени ожидания. Запись осуществляется по телефону справочной службы или через электронную форму на сайте;
2. Подготовка документов – гражданин должен иметь при себе:
   • паспорт гражданина РФ;
   • документы, подтверждающие суть обращения (проекты, справки, выписки из ЕГРН, акты и т.п.);
   • если обращение подаётся от имени организации – доверенность и уставные документы;
3. Регистрация обращения – при входе в приёмную гражданин получает номер обращения и карточку учёта;
4. Беседа с руководством – продолжительность приёма обычно составляет 10‑15 минут на одного заявителя; в случае сложных вопросов возможен повторный приём;
5. Получение ответа – ответ выдаётся устно в ходе приёма и/или направляется письменно в течение 30 календарных дней (в соответствии с ФЗ‑59);

Электронная форма обращения

Для подачи обращения через интернет необходимо:

1. Перейти на страницу Интернет‑приёмная Минстроя РТ;
2. Заполнить обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронная почта, тема обращения;
3. Прикрепить сканированные копии документов (максимум 5 файлов, каждый не более 5 МБ);
4. Нажать кнопку «Отправить». После отправки система генерирует уникальный номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса в личном кабинете.

Ответ на электронное обращение направляется на указанный e‑mail не позднее 30 дней с даты регистрации.

Общероссийский день приёма граждан

Каждый первый четверг месяца в Минстрое РТ проводится Общероссийский день приёма граждан. В этот день приём ведётся одновременно несколькими должностными лицами министерства, что позволяет сократить время ожидания и увеличить количество принятых обращений. График ОДПГ публикуется заранее в разделе «Новости» на официальном сайте.

Контактная информация

• Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, Кремлёвская улица, д. 13;
• Телефон справочной службы: +7 (843) -‑12‑34‑56;
• Электронная почта для обращений: priem@minstroy.tatarstan.ru;
• Сайт: minstroy.tatarstan.ru;
• Режим работы приёмной: пн‑пт 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, анонимные обращения принимаются, однако в случае необходимости получения обратной связи рекомендуется указать контактные данные.

Какие вопросы относятся к компетенции Минстроя РТ?

Вопросы градостроительной деятельности, капитального ремонта многоквартирных домов, жилищно‑коммунального хозяйства, архитектурного надзора, выдачи разрешений на строительство и т.д.

Сколько времени занимает рассмотрение письменного обращения?

Согласно ФЗ‑59, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Есть ли возможность получить бесплатную юридическую помощь?

Да, в рамках сотрудничества с региональной коллегией адвокатов Минстрой РТ предоставляет бесплатные консультации по вопросам жилищного и градостроительного права по предварительной записи.

Порядок и время приёма граждан руководством Министерства строительства, архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан регламентированы нормативными актами и направлены на обеспечение прозрачности, доступности и эффективности работы с обращениями населения. Соблюдение установленных правил позволяет гражданам оперативно решать возникающие вопросы, а министерству – своевременно реагировать на потребности территорий и улучшать качество жилищно‑коммунального обслуживания.

Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт министерства и подписываться на его новостную рассылку.