Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Во всех официальных документах и на порталах используется новое название, однако привычное наименование «ПФР» все еще часто используется населением. Данная статья актуализирована на 02 августа 2026 года и касается работы Клиентской службы СФР во Всеволожском районе Ленинградской области;
Общие вопросы: адреса, телефоны и режим работы
Где находится главное отделение Клиентской службы СФР во Всеволожском районе?
Основной офис находится по адресу:
Ленинградская область, Всеволожский район, г. Всеволожск, переулок Вахрушева, д. 1 (1–3 этажи).Примечание: В открытых источниках иногда встречается адрес «переулок Вахрушева, 3» или адрес в п. Кузьмоловский (ул. 5-я, д. 5) — это может быть старыми данными или дополнительными площадками. Для личного приема рекомендуется уточнять актуальный адрес при записи.
Каков режим работы отделения в 2026 году?
График приема посетителей (режим работы СФР):
- Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (или с 09:00 до 18:00 в зависимости от площадки — уточните при записи).
- Пятница: с 08:00 до 15:30 (или с 09:00 до 16:30).
- Перерыв на обед: Пн–Чт: 12:00–12:45 (или 13:00–13:45), Пт: 12:00–12:30 (или 13:00–13:30).
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
Совет: Перед визитом обязательно проверьте актуальное расписание на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» или по телефонам ниже, так как график может меняться.
По каким телефонам можно связаться с Всеволожским управлением СФР?
Местные номера (код 81370):
- 8 (813-70) -5-789 — горячая линия / запись на прием
- 8 (813-70) -4-414 — приемная / справки
- 8 (813-70) -6-940 — горячая линия
- 8 (813-70) -2-559 — дополнительный номер (введен с 28 мая)
Федеральная бесплатная горячая линия СФР (по всей России):
- ###-###-#### — общая линия СФР
- ###-###-####, горячая линия юридической помощи (вопросы задержек выплат, расчетов больничных, пенсий, пособий, ошибок в очередях на санатории, ТСР и др.)
Запись на прием и электронные сервисы
Нужно ли записываться на прием заранее?
Да, настоятельно рекомендуется записаться заранее. Это сэкономит ваше время и гарантирует прием в удобное окно. Без предварительной записи прием возможен только по мере наличия свободных слотов (часто с долгим ожиданием).
Как записаться на прием в СФР Всеволожского района?
- Через личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Записаться на прием в СФР». Это самый надежный способ.
- По телефонам горячей линии: 8 (813-70) -5-789, 24-414, 46-940, 92-559 или ###-###-####.
- На официальном сайте СФР (sfr.gov.ru): в разделе «Контакты» выберите свое отделение и нажмите «Записаться на прием».
- Через мобильное приложение «СФР» или «Госуслуги».
Можно ли решить вопрос без визита в офис?
Большинство вопросов решаются дистанционно:
- Назначение пенсий и пособий — через Госуслуги / ЛК СФР.
- Получение справок (о пенсии, стаже, выплатах) — в ЛК СФР или Госуслуг (мгновенно или за 1-3 дня).
- Заявление на Единое пособие, материнский капитал, пособия по беременности — онлайн.
- Изменение способа получения выплат (на карту «Мир», по почте) — в ЛК;
Личный визит нужен, если: требуется представить оригиналы документов, которые нельзя загрузить электронно; сложные спорные вопросы по стажу; идентификация личности (если нет подтвержденной учетной записи Госуслуг).
«Проверки» СФР: что это такое и чего ожидать?
Часто под «проверками» граждане имеют в виду разные процедуры. Важно их различать:
А. Камеральная проверка (проверка документов без вашего участия)
Проводится автоматически или сотрудником фонда при назначении выплаты или рассмотрении заявления. Сроки: обычно до 10 рабочих дней (для пенсий — до 10 дней с момента подачи полного пакета документов). Вам не нужно никуда ехать. Результат — решение о назначении/отказе в ЛК или по почте.
Б. Выездная проверка (для получателей социальных услуг/пособий по уходу)
Осуществляется для подтверждения фактического проживания или условий жизни (например, при выплате Единого пособия, пособия по уходу за инвалидом/пожилым, социальных услуг).
- Сотрудник социальной защиты или СФР уведомляет заранее (обычно за 3–5 дней).
- Проводится в рабочее время.
- Цель: проверить соответствие заявленных данных реальности.
В. Проверка достоверности сведений (запрос в иные органы)
СФР самостоятельно запрашивает данные у налоговой, ЗАГСов, МВД, Росреестра, работодателей. Ваша задача, своевременно сообщать об изменениях (смена ФИО, адреса, работы, банковских реквизитов) через ЛК или заявление, чтобы не возникло переплат/недоплат.
Г. Проверка работодателей (плановые/внеплановые)
Это проверка организаций и ИП на корректность уплаты страховых взносов. Физические лица (пенсионеры, получатели пособий) в такие проверки не вовлечены напрямую, но результаты могут повлиять на ваш стаж и пенсионные коэффициенты (ИПК), если работодатель не сдал отчетность или не заплатил взносы.
Что делать, если работодатель не перечислил взносы?
- Проверьте свой ИЛС (Индивидуальный лицевой счет) в ЛК СФР / Госуслуг.
- Если стаж/коэффициенты не зачтены, напишите заявление в СФР на проведение проверки работодателя (можно онлайн).
- СФР направит требование работодателю, при необходимости — в суд.
Популярные вопросы по конкретным выплатам (FAQ)
Пенсия по старости
- Вопрос: Мне отказали в пенсии из-за нехватки стажа/коэффициентов. Что делать?
Ответ: Проверьте ИЛС в ЛК. Если периоды работы/учебы/службы/ухода за детьми/инвалидами не зачтены, соберите документы (трудовая книжка, архивные справки, свидетельства) и подайте заявление на учет периодов (через Госуслуги или в СФР). - Вопрос: Как перевести пенсию на другую карту (на «Мир»)?
Ответ: В ЛК СФР / Госуслуг раздел «Способ получения пенсии» → «Изменить». Укажите реквизиты карты «Мир». Вступает в силу со следующего месяца.
Единое пособие (на детей до 17 лет, беременным)
- Вопрос: Пришли уведомление о проверке достоверности сведений для Единого пособия. Это обязательно?
Ответ: Да. СФР проверяет имущество, доходы, нулевой доход. Ответьте в срок (обычно 10 дней) через ЛК или МФЦ, иначе пособие приостановят. - Вопрос: Не пришли деньги на карту. Куда звонить?
Ответ: 1) Проверьте статус в ЛК (возможно, «Приостановлено» или «Отказано»). 2) Звоните ###-###-#### или ###-###-####. 3) Проверьте корректность реквизитов карты в ЛК.
Больничные листы и пособия по беременности/родам
- Вопрос: Работодатель говорит, что СФР не перевел деньги за больничный. Что делать?
Ответ: С 2023 года работодатель сам рассчитывает и выплачивает больничные (за счет взносов), СФР только компенсирует работодателю (для мелких предприятий) или не участвует напрямую. Споры с работодателем — в ГИТ (Госинспекцию труда) или суд. Если речь о пособиях по БиР (беременность и роды) — они назначаются СФР, проверяйте статус в ЛК.
Материнский (семейный) капитал
- Вопрос: Как потратить МК на ипотеку/строительство/образование?
Ответ: Подайте заявление в ЛК СФР / Госуслуг с выбором цели. Для ипотеки/строительства — после сделки загрузите документы (ДКУ, акты приема-передачи). Деньги перечисляются банку/продавцу/учебному заведению.
Типичные ошибки и как их избежать
| Ошибка | Последствия | Как исправить / избежать |
|---|---|---|
| Не подтвержденная учетная запись на Госуслугах | Невозможно подать большинство заявлений онлайн, получить справки мгновенно | Пройдите подтверждение (через банк, почту, МФЦ или биометрию) |
| Устаревшие паспортные данные / адрес регистрации в СФР | Письма не доходят, выплаты могут приостановить, ошибки в стаже | Сразу после смены паспорта/адреса обновите данные в ЛК СФР или заявлением в МФЦ/СФР |
| Карта не «Мир» или просроченная карта для выплат | Деньги вернутся в фонд, выплата приостановится | Заведите карту «Мир» и укажите её в ЛК заранее |
| Игнорирование запросов СФР (справки, подтверждение жизни за рубежом) | Приостановка выплат | Отвечайте в установленные сроки (обычно 10–30 дней). За границей — подтверждение жизни через консульство/нотариус/почту |
| Неучтенные периоды в ИЛС (армия, уход за детьми/инвалидами, учеба до 2002 г.) | Меньшая пенсия или отказ в назначении | Регулярно проверяйте ИЛС в ЛК. При отсутствии периодов — собирайте документы и подавайте заявление на учет |
Юридическая помощь и защита прав
Если вы считаете, что СФР действует неправомерно (незаконный отказ, задержка выплаты, неверный расчет, ошибка в ИЛС):
- Претензия в вышестоящее управление: Управление СФР по Ленинградской области (г. Санкт-Петербург) или Центральный аппарат СФР (Москва). Подается через ЛК или почтой.
- Жалоба в суд: Иск о принуждении к исполнению обязанностей / об отмене решения. Государственная пошлина для пенсионеров и получателей пособий — бесплатно.
- Прокурорура / Надзор за правами человека: При систематических нарушениях.
- Горячая линия юридической помощи: ###-###-#### (бесплатно, консультации по задержкам, расчетам, ошибкам).
Краткая шпаргалка: алгоритм действий при проблеме
- Заходите в Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги. Проверяйте статус заявления, ИЛС, способ получения, наличие долгов/переплат.
- Если в ЛК информации нет или она неверна — звоните на горячую линию ###-###-#### (ждите ответа оператора, не вешайте трубку).
- Если по телефону не решают — записывайтесь на личный прием в Всеволожске (пер. Вахрушева, 1) через Госуслуги или по тел. 8 (813-70) -5-789.
- На прием берите: Паспорт, СНИЛС, оригиналы всех документов по делу (трудовая, свидетельства, справки, банковские реквизиты, решения судов).
- Пишите заявления/жалобы через ЛК — это оставляет электронный след с датой регистрации (входящий номер), что критически важно для судов и сроков рассмотрения.
Полезные ссылки (актуальные на 2026 год)
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Ленинградская область → Всеволожский район)
- Личный кабинет СФР: lk.sfr.gov.ru
- Портал Госуслуг (раздел Пенсионы и пособия): gosuslugi.ru
- Проверка ИЛС (стаж, коэффициенты): доступно в ЛК СФР и Госуслуг.
- Реестр недобросовестных работодателей (проверка взносов): на сайте СФР или налоговой (service.nalog.ru).
Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, режим работы и реквизиты могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверьте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Информация о «ликвидации» ПФР в открытых данных относится к юридической форме (переорганизация в СФР), функции по выплате пенсий и пособий продолжаются бесперебойно.