Актуально на: 02 августа 2026 г.
Информация подготовлена на основе открытых официальных источников Управления Роспотребнадзора по Псковской области. Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить режим работы и необходимость предварительной записи по телефону или через портал Госуслуги.
Основные реквизиты Межрайонного управления
На территории Великолукского района и города Великие Луки функции территориального органа исполняет Межрайонное управление № 2 (Великолукское) Управления Роспотребнадзора по Псковской области.
📍 Почтовый и фактический адрес:
182100, Псковская область, г. Великие Луки, ул. Ленина, д. 49
Ориентир: здание находится в центральной части города, вблизи администрации города и парка культуры и отдыха.
📞 Контактные телефоны:
- Приемная (справочное бюро, режим работы, общие вопросы): +7 (81153) —22-92
- Горячая линия / Телефон доверия (вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, качество товаров, питания): +7 (81153) —22-92 (в режиме дежурного специалиста)
- Факс: +7 (81153) —22-92
- Единый контактный центр Управления по Псковской области (г. Псков): +7 (8112) -2-30-00
🌐 Официальные интернет-ресурсы:
- Сайт Управления по Псковской области: pskov.rospotrebnadzor.ru (раздел «О ведомстве» → «Территориальные органы» → «МРУ № 2»)
- Федеральный портал: rospotrebnadzor.ru
- Портал Госуслуг (запись на прием, подажа жалоб): gosuslugi.ru
📧 Электронная почта:
mru2@pskov.rospotrebnadzor.ru (для направления официальных обращений, сканов документов, претензий)
Режим работы и прием граждан
Внимание: Режим приема граждан может меняться. Уточняйте актуальное расписание по телефону +7 (81153) —22-92 или на сайте.
| День недели | Часы приема посетителей | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 13:00 14:00 — 17:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 09:00, 13:00 14:00 — 16:00 | Сокращенный день (перерыв 13:00, 14:00) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: Для личного приема к руководителю управления или заместителям, как правило, требуется предварительная запись по телефону приемной или через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к врачу/специалисту» → «Роспотребнадзор»).
Структура и основные направления работы (к кому обращаться)
Межрайонное управление № 2 состоит из отделов, каждый из которых курирует свою сферу. Зная профиль, вы быстрее дозвонитесь до нужного специалиста (спросите у оператора приемной перевод на нужный отдел):
- Отдел санитарно-эпидемиологического надзора (СЭН): контроль за соблюдением СанПиН, режима предприятий, водоснабжения, почвы, воздуха. Жалобы на загрязнение, шум, неблагополучные объекты.
- Отдел надзора за безопасностью пищевой продукции и объектов питания: проверки магазинов, кафе, школьных столовых, рынков. Жалобы на качество еды, отравления, нарушение сроков годности.
- Отдел надзора за оборотом товаров и бытовыми услугами: непищевые товары, бытовые услуги (парикмахерские, прачечные, салоны красоты), детские товары. Защита прав потребителей, возврат бракованных товаров.
- Отдел высокоопасных инфекций и иммунопрофилактики: вакцинапрофилактика, учет инфекционных заболеваний, карантинные мероприятия.
- Центр гигиены и эпидемиологии (лаборатория): прием проб воды, пищи, воздуха, грунта на платной и бюджетной основе (по эпидемическим показаниям). Адрес лаборатории может совпадать с адресом управления или находиться по соседнему адресу (ул. Ленина, д. 49/51), уточняйте при заказе анализов.
Как обратиться в Роспотребнадзор: основные способы
А. Личный визит
Необходимо иметь при себе: паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие основание обращения (чек, договор, акт, фото/видеофиксация нарушения). Рекомендуется заранее записаться по телефону +7 (81153) —22-92.
Б. Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый способ)
- Зарегистрируйтесь/войдите на gosuslugi.ru.
- В поиске услуг введите «Жалоба в Роспотребнадзор» или перейдите в каталог: «Здоровье» → «Санитарно-эпидемиологический надзор» → «Подача жалобы».
- Выберите территориальный орган: Управление Роспотребнадзора по Псковской области → МРУ № 2 (Великолукское).
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте. Ответ придет в личный кабинет и/или на почту.
В. Письменное обращение (Почта России / EMS)
Направляйте заказное письмо с вложением описи на адрес:
182100, Псковская область, г. Великие Луки, ул. Ленина, д. 49
Управлению Роспотребнадзора по Псковской области
Межрайонное управление № 2 (Великолукское)
Г. Электронная почта
На адрес mru2@pskov.rospotrebnadzor.ru. В теме письма укажите суть (например: «Жалоба на качество воды в с. Невельский район», «Нарушение СанПиН в школе № г. Великие Луки»). Обязательно укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и постовой адрес для ответа.
Д. Горячая линия Управления (г. Псков)
Если связь с местным управлением не получается: +7 (8112) -2-30-00 (рабочие дни 9:00–17:00).
Частые вопросы (FAQ)
❓ Можно ли анонимно пожаловаться на магазин/кафе?
Да, анонимные обращения рассматриваются, но проверка проводится в порядке плановой или внеплановой выездной проверки (требуются основания). Для получения официального ответа по существу (результатам проверки) необходимо указать контактные данные. Анонимные сигналы часто используются для планирования рейдовых проверок.
❓ Куда звонить, если отравился в кафе/столовой?
Вызовите скорую помощь (103/112) — здоровье важнее всего.
2. Сохраните чек, упаковку, остатки еды (в холодильнике).
3. Звоните в МРУ № 2: +7 (81153) —22-92 (Отдел пищевой безопасности).
4. Напишите заявление на Госуслугах или в приемной за 24–48 часов. Эпидемиологи проведут расследование очага.
❓ Где сдать воду/продукты на анализ в Великих Луках?
В Центре гигиены и эпидемиологии при МРУ № 2 (обычно то же здание, ул. Ленина, 49). Обязательно звоните заранее по телефону приемной или лаборатории (уточняйте у оператора) для согласования методики отбора проб, тары, стоимости и сроков готовности результатов. Пробу часто нужно привезти самостоятельно в утренние часы.
❓ Каковы сроки рассмотрения жалобы?
По общему правилу (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»), 30 календарных дней со дня регистрации. На проверку нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей / санитарного законодательства могут назначаться выездные проверки, сроки которых регламентируются отдельными приказами и планом проверок.
Карта проезда и контакты для навигатора
Для построения маршрута в навигаторе (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) введите:
- Название: Роспотребнадзор Великие Луки / МРУ № 2 Управления по Псковской области
- Адрес: г; Великие Луки, ул. Ленина, д. 49
- Координаты (примерные): 56.3385° с.ш., 30.5189° в.д.
Остановка общественного транспорта: «Ул. Ленина» или «Центр города» (маршрутки и автобусы, проходящие по ул. Ленина и пр. Октября).
Важные напоминания
- Проверяйте актуальность: Телефоны, режим работы и адреса кабинетов могут меняться. Официальный источник — сайт pskov.rospotrebnadzor.ru.
- Госуслуги — приоритет: Обращения через ЕПГУ обрабатываются быстрее, имеют регистрационный номер и гарантированный срок ответа.
- Юрисдикция: МРУ № 2 отвечает за город Великие Луки и Великолукский район. Если вы находитесь в соседнем Невельском, Новосокольническом или Опочецком районах — вам нужен другой Межрайонный отдел (МРУ № 3, № 4 и т.д.).
- Экстренные случаи: При угрозе для жизни и здоровья людей (массовые отравления, аварии на водоводах, всплеск инфекции) звоните по телефону 112 (Единый номер экстренных служб) и в дежурную смену Управления (телефон приемной).
Статья носит информационный характер. Официальные реквизиты подтверждайте на ресурсах Роспотребнадзора.
Дата последней проверки данных: .