Дата актуализации:  06:02:04

Почему важны опросы граждан?

С 2025 года в рамках государственной программы по повышению открытости и качества государственных (муниципальных) услуг
создана Платформа обратной связи (ПОС). Она собирает мнения граждан через:

• онлайн‑опросы на портале Госуслуги;
• анализ сообщений в открытых источниках (соцсети, СМИ);
• данные по жалобам и обращениям граждан.

Полученные сведения позволяют формировать большие массивы данных, публиковать рейтинги органов и принимать
конкретные меры по улучшению качества обслуживания.

Какие органы участвуют в опросах?

Сейчас в опросах активно задействованы два ключевых федеральных органа:

1. Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст) – отвечает за правовую поддержку
   граждан, выдачу справок, регистрацию юридических лиц и др.
2. Федеральная служба судебных приставов (ФССП) – осуществляет принудительное исполнение
   судебных решений, работу с долгами, выдачу справок о наличии (отсутствии) задолженности.

Краткая хронология инициатив

Как принять участие в опросе онлайн?

Ниже – пошаговая инструкция, которая подходит как для Минюста, так и для ФССП.

Шаг 1. Подготовка аккаунта на портале «Госуслуги»

1. Перейдите на https://www.gosuslugi.ru.
2. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и пройдите процесс подтверждения личности
   (паспорт, СНИЛС, телефон).
3. Войдите в личный кабинет, убедитесь, что ваш профиль заполнен полностью (адрес, контактные данные).

Шаг 2. Найти нужный опрос

1. В главном меню выберите раздел «Опросы и исследования» (иногда называется «Обратная связь»).
2. В списке доступных опросов найдите пункты:
   • «Оценка качества государственных услуг Министерства юстиции»;
   • «Оценка работы Федеральной службы судебных приставов».
3. Обратите внимание на сроки: большинство опросов открыты до 31 декабря 2026 г.

Шаг 3. Заполнение анкеты

1. Нажмите кнопку «Принять участие» рядом с выбранным опросом.
2. Ответьте на вопросы. Вопросы обычно делятся на блоки:
   • Общие сведения о вас (регион, тип обращения).
   • Оценка конкретных услуг (скорость, доступность, вежливость персонала).
   • Открытые поля для комментариев и предложений.
3. Все ответы анонимны, но система фиксирует ваш регион для статистики.
4. После завершения нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение о регистрации вашего ответа.

Шаг 4. Получение результатов (по желанию)

На портале в разделе «Мои опросы» можно посмотреть, какие результаты уже опубликованы. По окончании проекта
публикуются агрегированные отчёты, в которых указаны средние оценки и рекомендации для Минюста и ФССП.

Полезные подсказки и рекомендации

• Проверьте актуальность браузера; Портал лучше работает в последних версиях Chrome, Firefox, Edge.
• Сохраняйте черновики. Если опрос длинный, используйте кнопку «Сохранить и продолжить позже».
• Будьте конкретны. В открытых комментариях указывайте дату обращения, номер заявки, имя сотрудника (если помните) – это ускорит анализ.
• Не забывайте про мобильную версию. На смартфоне процесс такой же, но удобнее в любое время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому доступны опросы?

Любому гражданину РФ, имеющему подтверждённый аккаунт на портале «Госуслуги». Опросы открыты как для жителей
Московской области, так и для регионов России.

Можно ли пройти опрос анонимно?

Да. При заполнении анкеты ваши персональные данные (ФИО, СНИЛС) не передаются в аналитический блок. Система сохраняет
только регион и тип услуги для статистики.

Сколько времени занимает заполнение?

Обычно 5‑10 минут для Минюста и 7‑12 минут для ФССП. Время зависит от количества открытых вопросов.

Что происходит с моими ответами?

Ответы попадают в базу данных Платформы обратной связи (ПОС). На их основе формируются отчёты, которые
публикуются на официальных сайтах Минюста и ФССП, а также в ежегодных рейтингах государственных услуг.

Можно ли изменить ответы после отправки?

После подтверждения отправки изменить ответы нельзя. Поэтому внимательно проверяйте ответы перед нажатием «Отправить».

Контактные данные для справок

Ваше мнение – один из самых надёжных индикаторов качества государственных услуг. Участие в опросах позволяет:

• Повысить прозрачность работы Минюста и ФССП;
• Сократить время ожидания и упростить процедуры;
• Внести реальные предложения, которые могут быть включены в будущие нормативные акты;
• Получить доступ к аналитическим материалам и рейтингам, полезным для граждан и бизнеса.

Не упустите возможность влиять на улучшение государственных сервисов – зайдите на портал Госуслуг уже сегодня и пройдите опрос!

Статья подготовлена на основе открытых источников, опубликованных до . Все ссылки актуальны на момент публикации.