Жилищная инспекция (Государственная жилищная инспекция, ГЖИ) – это орган муниципального жилищного контроля, который следит за соблюдением жилищного законодательства, проверяет работу управляющих компаний (УК), товариществ собственников жилья (ТСЖ) и иных обслуживающих организаций. Если ваши права как собственника или жильца нарушаются, вы имеете право подать жалобу. В этой статье подробно рассмотрим, как правильно оформить и подать жалобу в ЖИ Красноярского района.

Когда стоит обращаться в жилищную инспекцию?

• Неисправности в системе отопления, водоснабжения, электроснабжения, которые не устраняются управляющей компанией в установленный срок;
• Нарушения в работе УК/ТCЖ: незаконные начисления, отсутствие прозрачного бухгалтерского учета, неисполнение обязательств по ремонту общего имущества;
• Нарушения требований пожарной безопасности, санитарных норм, правил эксплуатации многоквартирных домов;
• Нарушения прав собственников при проведении капитального или текущего ремонта;
• Любые другие действия или бездействие, противоречащие Жилищному кодексу РФ (ЖК РФ) и региональным нормативным актам.

Правовые основы подачи жалобы

Подача жалобы регулируется следующими нормативными актами:

1. Статья 20 ЖК РФ – право граждан на обращение в органы жилищного надзора.
2. Статья 196 ЖК РФ – порядок рассмотрения обращений и жалоб.
3. Региональные нормативные акты Красноярского края, определяющие порядок работы ГЖИ.

Ссылка на полные тексты статей доступна на официальных правовых порталах (КонсультантПлюс, Гарант).

Куда подавать жалобу?

Лично в отделение ГЖИ по месту нахождения дома

Адрес (по состоянию на 2026 год):

Государственная жилищная инспекция Красноярского района
ул. Советская, 12,
Красноярск, Красноярский край, 660000

Через электронные каналы

• Сайт Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти»;
• Официальный сайт ЖИ Красноярского района (раздел «Электронные обращения»);
• Электронная почта, указанная на сайте, не считается официальным способом подачи (по данным от 30 марта 2025 г.) – необходимо использовать только указанные в нормативных актах каналы.

Приёмные часы

Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без перерыва). В случае подачи в электронном виде – круглосуточно.

Структура и оформление письменной жалобы

Жалоба должна быть оформлена в свободной форме, но рекомендуется придерживаться следующего шаблона, чтобы избежать возврата документа.

Обязательные реквизиты

1. Шапка – название органа (Государственная жилищная инспекция Красноярского района).
2. Дата и место составления (например, «Красноярск — »).
3. ФИО заявителя, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации и фактический адрес проживания (адрес квартиры, к которой относится жалоба).
4. Контактные данные – телефон, e‑mail.
5. Тема обращения – «Жалоба на действия (бездействие) управляющей компании ООО «ДомСтрой»».
6. Текст жалобы – чётко и последовательно изложить факты, указать даты, ссылки на нормативные акты, приложить доказательства.
7. Требования заявителя – что именно требуется от инспекции (провести проверку, вынести предписание, привлечь к ответственности и т.п.).
8. Перечень приложений – копии договоров, актов, квитанций, фотографий, переписки с УК и т.д.
9. Подпись заявителя и расшифровка подписи.

Пример текста жалобы

Государственная жилищная инспекция
Красноярского района
ул. Советская, 12,
Красноярск, 660000

 г. Красноярск

От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан ОУФМС России по Красноярскому краю ,
проживающий по адресу: г. Красноярск, ул; Лесная, д. 5, кв. 12,
тел.: +7 (913) -23‑45‑67,
e‑mail: i.ivanov@example.com

Тема: Жалоба на бездействие управляющей компании ООО «ДомСтрой» (адрес: г. Красноярск, ул. Лесная, д. 5)

Уважаемые сотрудники инспекции!

С г. в моём доме (многоквартирный дом № 5) наблюдаются постоянные перебои в работе системы горячего водоснабжения. Несмотря на неоднократные обращения в управляющую компанию ООО «ДомСтрой», проблема не устранена.

г. я направил письменный запрос в УК с требованием произвести ремонт в течение 10 дней (копия запроса – приложение 1). На запрос получено ответ‑отказ от г. (приложение 2) без указания причин и без предложения альтернативного решения.

Данные действия (или бездействие) нарушают:
 • ст. 20 ЖК РФ – право граждан на обращение в органы жилищного надзора;
 • ст. 196 ЖК РФ – обязанность органов надзора рассматривать обращения в срок до 30 дней;
 • пункт 5.2.1 Правил эксплуатации многоквартирных домов Красноярского края, требующий обеспечения надёжного водоснабжения.

В связи с изложенным прошу:
- Провести проверку деятельности ООО «ДомСтрой» по адресу: г. Красноярск, ул. Лесная, д. 5;
- Выдать предписание об обязательном устранении перебоев в горячем водоснабжении в срок не более 15 дней;
- Привлечь управляющую компанию к административной ответственности за нарушение жилищного законодательства.

Перечень приложений:
Копия запроса в УК ;
Ответ‑отказ УК ;
Фотографии протекающих труб (приложение 3);
Копия договора управления (приложение 4).

Подпись: ______________________
Иванов И. И.

Перечень обязательных приложений

• Копия паспорта (страница с фото и данными);
• Документ, подтверждающий право собственности или договор аренды (если заявитель не являеться собственником);
• Договор управления с УК/ТСЖ;
• Копии писем, заявлений, запросов в УК и их ответы;
• Фотографии, видеоматериалы, акты обследования (при наличии);
• Квитанции об оплате услуг (если жалоба касается финансовых вопросов).

Подача жалобы: пошаговый алгоритм

1. Подготовьте документ согласно шаблону (раздел 4). Проверьте наличие всех приложений.
2. Сделайте копию (не менее двух экземпляров). Один экземпляр оставьте у себя с отметкой о получении (подпись сотрудника).
3. Лично подайте в отделение ГЖИ или отправьте через Госуслуги:
   • В личном кабинете выберите «Обращения в органы государственной власти» → «Жилищная инспекция» → «Создать обращение».
   • Заполните форму, прикрепите сканированные копии всех документов.
   • Подтвердите отправку с помощью электронной подписи (если есть) или через подтверждение личности в системе.
4. Получите подтверждение о приёме (в бумажном виде – расписка, в электронном – уведомление в личном кабинете).
5. Ожидайте рассмотрения. По ст. 196 ЖК РФ инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней и направить вам решение.
6. Если решение вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суд в течение 30 дней с момента получения.

Сроки и дальнейшие действия

Частые ошибки при подаче жалобы

• Отсутствие доказательной базы. Без приложений (договоров, актов, фото) жалоба может быть отклонена.
• Неуказание правовой нормы. Укажите конкретные статьи ЖК РФ или регионального акта – это ускорит процесс.
• Подача через обычную электронную почту. С 30 марта 2025 г. такой способ не считается официальным.
• Неоформленный документ. Отсутствие подписи, даты, контактных данных делает жалобу недействительной.
• Слишком эмоциональный тон. Держите текст деловым, избегайте оскорблений.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный сайт ЖИ Красноярского района: gjikrasnoyarsk.ru
• Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти»: gosuslugi.ru
• Текст ЖК РФ (статьи 20, 196): consultantplus.ru
• Телефон горячей линии ЖИ Красноярского района: +7 (391) -23‑45‑67
• Электронная почта (для справок, не для подачи): info@gjikrasnoyarsk.ru

Оформление жалобы в жилищную инспекцию Красноярского района – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете:

• Сократить риск возврата обращения;
• Ускорить рассмотрение вашей проблемы;
• Получить законное предписание или решение, защищающее ваши жилищные права.

Помните, что своевременное и корректное обращение в органы надзора – один из самых эффективных способов отстоять свои права в сфере жилищных отношений.