Обращение в Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края (далее — Служба) по вопросам, касающимся города Ачинска и Ачинского района, имеет свои особенности. Главное, что нужно помнить: территориально Ачинск относится к Западной группе районов, поэтому обращения необходимо адресовать именно в соответствующее территориальное подразделение, расположенное в г. Ачинск, либо использовать единые федеральные/краевые электронные сервисы.

В этой статье мы подробно разберем все способы обращения: электронные, почтовые и личные, а также подготовим чек-лист документов для разных типов запросов.

Ключевые контакты и адреса

Перед тем как писать обращение, определитесь с адресатом. У Службы есть центральный офис в Красноярске и территориальное подразделение в Ачинске.

Территориальное подразделение по западной группе районов (г. Ачинск)

Именно сюда рекомендуется обращаться по вопросам, локализованным в Ачинске и Ачинском районе.

• Адрес: г. Ачинск (точный адрес здания подразделения уточняйте по телефону или на сайте Службы, так как в открытых источниках часто указывается только город).
• Телефон справки/приемной: Рекомендуется уточнять актуальные номера на официальном сайте krasnadzor.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные подразделения».

Центральный аппарат Службы (г. Красноярск)

Для общих вопросов, апелляций или если вопрос не решается на месте.

• Адрес местонахождения: 660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33.
• Телефон: (391) -12-46-31
• Факс: (391) -12-45-88
• Официальный сайт: www.krasnadzor.ru
• E-mail: Указан на сайте в разделе «Контакты» (часто используется форма обратной связи).
• Руководитель: Вишняков Александр Владимирович.

Способы подачи обращения

Способ 1: Электронное обращение через Личный кабинет (Самый быстрый и надежный)

Направить электронное обращение в Службу можно через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Красноярского края или через Госуслуги (ЕПГУ).

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись обязательна).
2. Перейдите в раздел «Обращения к органам власти» или найдите службу через поиск: «Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края».
3. Выберите тему обращения (например, «Нарушение строительного законодательства», «Вопросы долевого строительства», «Жилищный контроль» и т.д.).
4. Важно: В поле «Адресат» или «Территориальный орган» обязательно укажите: «Территориальное подразделение по западной группе районов (г; Ачинск)». Это ускорит рассмотрение, так как обращение не будет «путешествовать» от центрального офиса.
5. Прикрепите сканы документов (фото, договоры, акты, скриншоты).
6. Отправьте. Вы получите регистрационный номер для отслеживания статуса.

Срок рассмотрения: согласно законодательству — до 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности вопроса).

Способ 2: Официальный сайт Службы (krasnadzor.ru)

На сайте www.krasnadzor.ru обычно имеется раздел «Прием обращений граждан» или «Электронная приемная». Форма там аналогична Госуслугам, но вход может осуществляться через ЕСИА (Госуслуги) или простую регистрацию на портале края.

Способ 3: Почта России (Заказное письмо с описью вложения)

Если вы предпочитаете бумажный формат или у вас нет доступа к интернету.

Адрес для отправки:

660049, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, 33
Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края
Территориальное подразделение по западной группе районов (г. Ачинск)

Совет: Обязательно делайте опись вложения и сохраняйте почтовый чек с трек-номером — это ваше доказательство отправки и даты.

Способ 4: Личный прием граждан

В территориальном подразделении в Ачинске и в центральном офисе в Красноярске действуют графики приема граждан.

• График приема: Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте krasnadzor.ru (раздел «Прием граждан») или по телефону (391) -12-46-31 перед поездкой.
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии всех документов по сути вопроса, заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Типовые основания для обращения (Что решает Служба)

Понимание компетенции поможет сформулировать запрос правильно. Служба осуществляет:

• Региональный государственный строительный надзор: проверка соблюдения технических регламентов, проектной документации, условий разрешения на строительство;
• Региональный государственный жилищный контроль (надзор): состояние жилого фонда, качество управления МКД, капремонт, коммунальные услуги.
• Контроль в области долевого строительства (ФЗ-214): выдача заключений о соответствии застройщика/проектной декларации, контроль целевого использования средств, реестр проблемных объектов.
• Лицензионный контроль за управлением МКД: деятельность УК, ТСЖ, ЖСК.
• Контроль за деятельностью жилищно-строительных кооперативов (ЖСК): привлечение средств членов для строительства.

Примеры ситуаций для обращения в Ачинске:

• Самострой или нарушение параметров разрешенного строительства у соседей/застройщика.
• Нарушение сроков сдачи дома по долевостроительству (застройщик в Ачинске).
• Плохое качество ремонта в подъезде/двери/крыша (Жилищный контроль).
• Действия управляющей компании: неубранный двор, пересорт тарифов, отказ в проведении ОСЧ.
• Вопросы по вводу объекта в эксплуатацию (получение разрешения на ввод).

Как правильно составить текст обращения (Структура заявления)

Грамотно написанное обращение — залог быстрого результата. Используйте эту структуру:

1. Шапка: Кому (Наименование органа: Служба стр. надзора и ЖК Краярского края, ТП по западной группе районов г. Ачинск), От кого (ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, email);
2. Заголовок: «Заявление о нарушении…», «Обращение о принятии мер…», «Жалоба на бездействие…».
3. Суть обращения (Хронология фактов):
   • Адрес объекта (ул., дом, кадастровый номер, если есть).
   • Что именно происходит (строят без разрешения, срывают сроки, течет крыша, УК не убирает снег).
   • Когда началось/обнаружено.
   • Кто нарушитель (ФИО застройщика, название УК, название ЖСК, ФИО соседа-самостроя).
4. Ссылки на нормы права (по возможности): ст. 51 ГК РФ (самострой), ФЗ-214 (долевое), Жилищный кодекс (обслуживание МКД), ТР ТС 014/2011 (безопасность зданий).
5. Просьба (Резолютивная часть): «Прошу провести проверку…», «Прошу выдать предписание об устранении нарушений…», «Прошу принять меры к возбуждению дела об административном правонарушении…».
6. Приложения: Перечень вложений (фото/видео на флешке/диске/ссылка на облако, копии договоров, актов, переписки с УК/застройщиком, скриншоты с сайта застройщика/реестра проблемных объектов).
7. Дата и подпись.

Особенности обращений по Ачинску: Нюансы

⚠️ Важные моменты

• Территориальность: Даже если вы пишете через Госуслуги в Центральный аппарат (Красноярск), обязательно просите перенаправить обращение в ТП по западной группе районов (г. Ачинск) или выбирайте его в поле адресата. Инспекторы, выезжающие на проверку, сидят именно в Ачинске.
• Фото/видео фиксация: Для строительного надзора критически важны доказательства. Снимайте с привязкой к координатам (GPS) и времени (EXIF-данные). Видео с комментарием «Сегодня , г. Ачинск, ул. Ленина 10, строят фундамент без забора и таблички с разрешением» работает лучше любых слов.
• Кадастровый номер: Если знаете кадастровый номер земельного участка или ОКС — обязательно укажите. Это мгновенно идентифицирует объект в реестрах.
• Долевое строительство: Если вопрос по дольщикам — проверьте застройщика в Едином реестре застройщиков (на сайте Минстроя или krasnadzor.ru). Если застройщика нет в реестре — это основание для жалобы в Прокуратуру и Службу одновременно.
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательно указывайте ФИО и контакты для связи. Однако вы можете попросить не разглашать ваши персональные данные нарушителю (ст. 7 ФЗ «Об обращениях граждан»).

Получение разрешений на строительство/ввод в эксплуатацию (Госуслуги)

Если ваша цель, не жалоба, а получение услуги (разрешение на строительство, реконструкцию, ввод в эксплуатацию), это делается исключительно в электронном виде через:

• Портал Госуслуг (ЕПГУ) — раздел «Строительство и реконструкция».
• Региональный портал Красноярского края (если настроена интеграция).

Служба выступает органом, выдающим административное решение (разрешение или отказ). Территориальность определяется автоматически по адресу объекта (Ачинск → ТП Западной группы).

Что делать, если ответ не удовлетворил или сроки нарушены?

1. Жалоба вышестоящему органу: Руководителю Службы (Вишнякову А.В.) через ту же электронную приемную или почту.
2. Жалоба в Прокуратуру Красноярского края (Ачинская межрайонная прокуратура): По вопросам нарушения законов, бездействия чиновников. Прокуратура часто инициирует проверки строительного надзора.
3. Обжалование в суд: Административный иск к действиям/бездействию Службы (Арбитражный суд или суд общей юрисдикции в зависимости от статуса истца).
4. Обращение к Губернатору Красноярского края: Через портал «Обратная связь» на сайте правительства края.

Чек-лист перед отправкой (Сохраните себе)

• [ ] Определен правильный адресат: ТП по западной группе районов (г. Ачинск).
• [ ] Выбран способ: Госуслуги (приоритет) / Сайт Службы / Почта / Личный прием.
• [ ] Написано четкое заявление по структуре (Кто, Что, Где, Когда, Просьба).
• [ ] Приложены доказательства (фото, видео, документы, скриншоты).
• [ ] Указаны контакты для связи (телефон, email).
• [ ] Сохранен номер регистрации обращения (если электронно) / чек почты (если письмо).
• [ ] Поставлено напоминание в календарь на 30-й день для контроля срока ответа.

---

Резюме: Для решения вопросов по строительному надзору в Ачинске наиболее эффективно писать через Госуслуги с адресацией в Территориальное подразделение по западной группе районов. Прикладывайте максимум визуальных доказательств и указывайте точный адрес/кадастровый номер. Контролируйте сроки ответа (30 дней) и при необходимости переходите к вышестоящим инстанциям (Прокуратура, Суд).

Данная информация актуальна на . Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные контакты и графики приема на официальном сайте krasnadzor.ru.