Жилищная инспекция (Госжилинспекция) Томской области – орган, который контролирует соблюдение законодательства в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, защищает права собственников и арендаторов многоквартирных домов. Если вы столкнулись с нарушениями со стороны управляющей компании, ТСЖ, поставщика коммунальных услуг или любого другого юридического лица, имеющего отношение к вашему дому, вам необходимо правильно оформить заявление.

Когда имеет смысл обращаться в Жилищную инспекцию

• Неисправные или отсутствующие коммунальные услуги (вода, тепло, электроэнергия, газ).
• Нарушения в работе управляющей организации (незаконные начисления, отсутствие отчётности, неисполнение обязанностей).
• Нарушения прав собственников и жильцов (незаконные сборы, отказ в предоставлении информации, незаконные выселения).
• Нарушения в сфере содержания и эксплуатации многоквартирных домов (плохое состояние фасадов, крыши, инженерных систем).

Важно: По закону инспекция обязана рассмотреть ваше обращение, провести проверку и принять меры в интересах граждан.

Куда подавать заявление

Заявление можно подать:

1. Лично в приёмный кабинет инспекции;
2. Отправив обычной почтой (с уведомлением о вручении);
3. Через портал Госуслуги (раздел «Жилищный надзор»);
4. Электронной почтой с приложением сканов документов.

Что должно быть в заявлении

Заявление может быть написано в свободной форме, но для ускорения рассмотрения рекомендуется включить все обязательные реквизиты.

Обязательные реквизиты

• Шапка заявления: «В Жилищную инспекцию Томской области»;
• Дата и место составления (например, «Томск, 01 августа 2026 г.»);
• ФИО заявителя (полностью);
• Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес;
• Наименование организации, к которой относится проблема (УК, ТСЖ, поставщик услуг и т.п.);
• Адрес объекта (дом, квартира, подъезд);
• Суть обращения – чёткое и лаконичное описание нарушения;
• Требования заявителя (что именно вы просите сделать инспекции);
• Перечень прилагаемых документов (копии актов, счетов, писем, ответов и т.д.).

Как оформить текст заявления

В Жилищную инспекцию Томской области
от _______________________ (ФИО полностью)
проживающего(ей) по адресу: ________________________

Тел.: _____________ e‑mail: ________________
«__» ___________ 2026 г.

Заявление

Я, _______________________, являюсь собственником (арендатором) квартиры № ___ в доме по адресу: г. Томск, пр. Кирова, 41, подъезд ___, этаж ___.

С г. в моём доме наблюдаются следующие нарушения:
Управляющая компания «_________» более чем на 30 % завысила плату за горячее водоснабжение, не предоставив расчётные листы за последние 3 месяца.
В течение последних 2 недель в подъезде № ___ отсутствует работа системы вентиляции, что приводит к образованию плесени на стенах.
ТСЖ «_________» не произвело своевременный ремонт крыши, несмотря на неоднократные обращения жильцов.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку деятельности управляющей компании и ТСЖ;
Принять меры к устранению нарушений, включая возврат излишне уплаченных средств;
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме.

К заявлению прилагаю:
- Копии счетов за горячее водоснабжение за июнь‑июль‑август 2026 г;;
- Копию письма‑запроса в управляющую компанию от г.;
- Фотографии состояния вентиляции и потолков.

Подпись ______________________ ___________ (дата)

Образец выше можно распечатать, заполнить вручную или оформить в текстовом редакторе и распечатать.

Перечень документов, которые необходимо приложить

• Копии счетов/актов за коммунальные услуги, в которых видны спорные суммы;
• Переписка с управляющей компанией/ТСЖ (письма, электронные сообщения, ответы);
• Фотоматериалы, подтверждающие технические нарушения (плесень, протечки, отсутствие отопления и т.п.);
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды (договор, выписка из ЕГРН);
• Если обращение связано с некачественным обслуживанием, приложите акты осмотра, заключения экспертов.

Все документы подаются в копиях (не менее 2‑х экземпляров). Оригиналы могут потребовать только при проведении проверки.

Подача заявления через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
2. Выберите услугу «Жилищный надзор – подача жалобы»;
3. Заполните электронную форму, указав все реквизиты, аналогичные тем, что требуються в бумажном заявлении;
4. Загрузите сканы подтверждающих документов (не более 10 МБ каждый);
5. Подтвердите отправку и сохраните полученный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.

После отправки вам придёт SMS‑уведомление о получении заявления, а в личном кабинете будет отображаться статус («На рассмотрении», «В работе», «Ответ готов»).

Как происходит рассмотрение заявления

• Регистрация обращения – в течение 5 рабочих дней инспекция обязана выдать вам официальное подтверждение (письмо‑регистрацию).
• Проверка фактов – инспектор может вызвать представителей организации‑нарушителя, провести осмотр помещения, запросить дополнительные документы.
• Принятие решения – в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) вы получаете ответ с указанием мер, которые будут приняты, и сроков их исполнения.
• Обжалование – если вы не согласны с решением, можете обжаловать его в суде или в вышестоящем органе (Министерство регионального развития).

Полезные советы

• Сохраняйте копии всех документов и делайте фото‑снимки проблемных мест сразу после их обнаружения.
• Заполняйте заявление чётко и без лишних эмоций – это ускорит процесс.
• Если у вас есть возможность, предварительно уточните у управляющей компании детали спорных начислений – иногда вопросы решаются без привлечения инспекции.
• Следите за сроками: закон требует ответа в течение 30 дней, но вы имеете право запросить промежуточный статус каждые 10 дней.
• При подаче через «Госуслуги» сохраняйте номер обращения и регулярно проверяйте сообщения в личном кабинете.

Контактные данные Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области

Адрес (почтовый и для личных обращений): 634041, Томская область, г. Томск, проспект Кирова, 41

Телефон горячей линии: +7 (3822) -5‑XX‑XX (уточняйте на официальном сайте)

Электронная почта: zhilinspekt@tomsk.gov.ru

Сайт: https://zhilinspekt.tomsk.gov.ru

Оформление заявления в Жилищную инспекцию Томской области – достаточно простой процесс, если соблюдать порядок заполнения и приложить все необходимые документы. Правильно подготовленное обращение ускорит проверку, повысит шансы на успешное разрешение спора и поможет защитить ваши жилищные права.

Помните: защита прав граждан – одна из основных задач Госжилинспекции, а ваш голос может стать тем самым сигналом, который заставит нарушителей изменить свою практику.