Жилищная инспекция Северо‑Восточного административного округа (САО) – это государственный орган, отвечающий за надзор за технической эксплуатацией многоквартирных домов, соблюдением жилищного законодательства и защитой прав собственников. Если вы столкнулись с нарушениями, хотите оформить перепланировку, получить консультацию или подать жалобу – ниже собраны все необходимые сведения.

Самое главное помнить, что

• Обращения в инспекцию принимаются в письменной и устной форме (по телефону, через онлайн‑форму, лично в офисе).
• Для ускорения рассмотрения рекомендуется подготовить подробную информацию о правонарушении (адрес, номер квартиры, даты, фото‑документы).
• Срок ответа на официальное обращение обычно не превышает 30 дней, но в случае неотложных вопросов (угроза безопасности) срок может быть сокращён.

Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен корректно

Ниже – проверенный шаблон обращения, который поможет избежать лишних уточнений:

Кому: Жилищная инспекция по САО г. Москва 
От кого: Ф.И.О., телефон, e‑mail, адрес (квартира) 
Тема обращения: (жалоба / запрос на проверку / согласование перепланировки) 
Содержание:
Краткое описание проблемы (что, где, когда). 
Перечень приложенных документов (фото, выписки, акты и т.д.). 
Требования заявителя (провести проверку, выдать разрешение, устранить нарушение). 
Дата

Контактные данные Жилищной инспекции САО

Режим работы

• Понедельник — четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
• Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходные

Ключевые сотрудники (контактные лица)

1. Шальнов Иван Борисович – начальник Жилищной инспекции САО. Руководит проверками и согласованием перепланировок.
2. Ирина Михайловна Чаликова – инспектор по перепланировке (см. отзывы). Специалист по вопросам технической эксплуатации и пожарной безопасности.
3. А. В. Шведюк – заместитель начальника, отвечает за оперативную работу с обращениями граждан.

Как добраться до инспекции

Транспортная доступность:

• Метро: ближайшее станции – Тульская (линия 5) и Кузнецкий мост (линия 6). От станции – 250–450 м пешком.
• Автобусы: маршруты 28, 29, 63 останавливаются у Ходынского бульвара.
• Парковка: имеется платная уличная парковка рядом с входом.

Этапы обращения в Жилищную инспекцию САО

1. Подготовка обращения. Заполните форму на сайте или составьте письменное заявление.
2. Отправка. Выберите удобный способ: онлайн‑форма, e‑mail, факс (8 (495) -77‑77‑77), личный визит.
3. Регистрация обращения. После получения вам сообщат регистрационный номер (пример: 2026‑02‑0187).
4. Проверка фактов. Инспекторы проведут выездную проверку, могут вызвать экспертов (тех. лаборатории, пожарных).
5. Рассмотрение. По результатам будет вынесено решение (поручение, предписание, отказ).
6. Обжалование. При несогласии с решением можно подать апелляцию в Департамент строительства и ЖКХ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро можно связаться с инспектором?

Большинство звонков в справочную службу отвечаются в течение 5‑10 минут. При большом наплыве может понадобиться ждать до 30 минут.

Какие документы нужны для согласования перепланировки?

• Копия правоустанавливающего документа на жильё (свидетельство, выписка из ЕГРН).
• Технический паспорт помещения.
• Схема проекта перепланировки, выполненная лицензированным архитектором.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На официальном портале mos.ru существует сервис “Обращения граждан”, где можно загрузить сканы документов и получить подтверждение о получении.

Контакты в формате списка (удобно скопировать)

• Телефон (справочная): 8 (495) -77‑77‑77
• Телефон (оперативные вопросы): 8 (499) -63‑18‑56
• Горячая линия: 8 (495) -81‑77‑80
• E‑mail: mgi-ign-SAO@mos.ru
• Адрес: г. Москва, Ходынский бульвар, д. 11
• Режим работы: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45, обед 12:00‑12:45

Сводка

Жилищная инспекция САО – ваш надежный помощник в вопросах жилья. Самое главное помнить, что правильное оформление обращения экономит время и повышает шансы на положительный результат. Очень важно заранее собрать все необходимые документы и уточнить контактные данные ответственного инспектора.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, позвоните по телефону 8 (495) -77‑77‑77 или напишите на mgi-ign-SAO@mos.ru. Специалисты инспекции помогут вам разобраться в деталях и подскажут, какие действия следует предпринять дальше.

Дата актуализации: 17 февраля 2026 г.