Самое главное помнить, что обращаться нужно именно в официальное подразделение государственной жилищной инспекции, расположенное по адресу с улицей имени Глеба Успенского. Это гарантирует, что ваше обращение увидят, зарегистрируют и обязаны будут отреагировать в установленные сроки. Любой другой адрес, «левые» сайты или мессенджеры — потенциально мошеннический канал.
Официальные контакты и реквизиты
- Полное наименование: Государственная жилищная инспекция Нижегородской области
Фактический и почтовый адрес: 603061, г. Нижний Новгород, ул. Глеба Успенского, д. 1 В
Телефоны «горячей линии»:- +7 (831) -18-70-02 — единая справочная (многоканальный)
- +7 (831) -18-70-03 — дежурный по контролно-надзорной деятельности
- Режим работы приёмной:
Понедельник–Пятница 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)
Суббота и воскресенье — выходные дни; при необходимости можно оставить обращение в электронном виде через портал. - Официальный сайт и онлайн-сервисы:
gji.nnov.ru — главный корпоративный портал
౼ Раздел «Приём обращений граждан» → форма онлайн-заявления
⎻ Личный кабинет для юр. лиц и ТСЖ/ЖКС
⎻ Таблица «Административные регламенты» — сроки проведения проверок - Электронная почта:
gji@gov.nnov.ru, общие вопросы
gzk@gji.nnov.ru — тема «Капитальный ремонт»
В теме письма обязательно указывайте ИНН/ОГРН управляющей компании или номер вашего договора. - Госуслуги и ГИС ЖКХ:
౼ Электронное заявление через Единый портал госуслуг
౼ Запрос результатов проверки в ГИС ЖКХ
Как правильно составить обращение
Шаги алгоритма:
- Шаг 1. Фиксируйте нарушения (фото/видео, показания счётчиков, чеки).
- Шаг 2. Приложите копию договора управления и выписку из ЕГРН о праве собственности.
- Шаг 3. В тексте укажите: адрес проживания, Ф.И.О., контактный телефон, суть нарушения, требования по устранению.
- Шаг 4. На портале
gji.nnov.ruвыберите «Приём обращений» → «Жалоба на управляющую организацию». - Шаг 5. Получите номер регистрационной карточки и отслеживайте статус в личном кабинете.
План здания на ул. Глеба Успенского, 1В (ориентиры)
Добраться удобнее всего:
- Трамваем № 3 до остановки «Успенская». Далее 200 м пешком в сторону ул. Глеба Успенского.
- Автобусом № 90 до «Ул. Белинского», переход ул. Глеба Успенского через сквер.
Вход со стороны двора — обозначен штендером «ГЖИ». На 1-м этаже расположена стойка информации, где можно:
- Оформить талон электронной очереди
- Получить печатный бланк обращения
- Сфотографировать QR-код на стенде — при сканировании открывается мобильная версия портала с номером горячей линии
Частые вопросы жителей
Q: Сколько времени должны рассматривать жалобу?
A: 30 дней со дня регистрации (ст. 10 Закона 59-ФЗ). При проведении выездной проверки срок продлевается до 60 дней.
Q: Как узнать номер дела?
A: Номер дела автоматически присваивается порталом госуслуг и дублируется в SMS на указанный телефон. В инспекции он содержится в квитанции, выдаваемой при личном приёме.
Q: Можно ли без личного визитa подать документы?
A: Да. Используйте подсистему «Подача документов в электронном виде». Оптимальный формат — PDF, максимальный размер файла 15 МБ. Не забудьте поставить усиленную квалифицированную электронную подпись, если вы подаёте от имени ТСЖ.
Подсказка по мобильному приложению
Жилинспекция Нижегородской области запустила приложение «GJI Mobile» в App Store и Google Play. В нём можно:
- подать заявление за 5 минут с фотоприложениями;
- скачать официальный ответ в pdf;
- получить push-уведомление о назначенной дате проверки;
- записаться на приём к инспектору через QR-код в «План здания».
Гарантии и апелляция
Если вы недовольны решением или считаете сроки нарушенными, подайте «жалобу на действия (бездействие)» через тот же сайт gji.nnov.ru (раздел «Защита прав»). Очень важно сохранить регистрационные уведомления: именно дата «штампа» считается началом отсчёта ответственных сроков.