Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) принимает обращения граждан и юридических лиц в соответствии с ФЗ‑152 «О персональных данных» и другими нормативными актами. Если вы живёте в Закаменске (Пензенская область) и хотите направить запрос в территориальный орган Роскомнадзора, эта статья поможет сделать это без ошибок.

Когда нужен запрос в Роскомнадзор?

• Запрос о раскрытии информации, находящейся в реестре операторов персональных данных;
• Запрос о причинах отказа в обработке ваших персональных данных;
• Запрос о проведении проверки (инспекции) организации‑оператора;
• Запрос о разъяснении прав и обязанностей в сфере персональных данных.

Правовая база

Согласно п. 3 и п. 4 Приказа Роскомнадзора № 108/2022 (обращения граждан и юридических лиц), в запросе обязаны быть указаны:

1. Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;
2. Полный почтовый или электронный адрес;
3. Контактный телефон (по желанию);
4. Точная формулировка вопроса/запроса;
5. Подпись уполномоченного лица (при подаче в бумажном виде) и, при необходимости, электронная подпись.

Куда отправлять запрос из Закаменска?

Закаменск относится к территориальному управлению Роскомнадзора по Пензенской области. Контактные данные (по состоянию на ):

Если вы предпочитаете отправить запрос через Единый информационный портал (ЕИП) Роскомнадзора, используйте форму «Сформировать обращение/запрос», где после заполнения автоматически генерируется PDF‑документ, который необходимо распечатать, подписать и отправить в указанный выше адрес.

Пошаговая инструкция по оформлению запроса

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

• Полные ФИО (с указанием отчества, если есть);
• Адрес проживания (для Закаменска – улица, дом, квартира);
• Электронный адрес (например, ivanov@example.com);
• Контактный телефон (необязательно, но ускорит связь);
• Точный текст запроса (см. шаблоны ниже).

Шаг 2. Выберите способ подачи

1. Электронный способ (рекомендовано):
   • Перейдите на страницу Общественной электронной приемной;
   • Нажмите «Создать обращение»;
   • Заполните обязательные поля (ФИО, e‑mail, текст запроса);
   • Прикрепите скан копии паспорта (для подтверждения личности) и, если есть, электронную подпись;
   • Отправьте форму – система выдаст номер обращения.
2. Почтовый способ:
   • Скачайте шаблон запроса (DOCX);
   • Заполните его в соответствии с пунктом 3;
   • Распечатайте, подпишите (подпись уполномоченного лица);
   • Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес управления в Пензе.

Шаг 3. Оформление текста запроса

Ниже – два готовых шаблона (для физических и юридических лиц). Скопируйте, замените квадратные скобки на свои данные.

Шаблон для физического лица

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 442800, г. Закаменск, ул. Ленина, д. 5, кв. 12
Электронная почта: ivanov@example.com
Телефон: +7 (351) -23‑45‑67

Кому: Управление Роскомнадзора по Пензенской области
Адрес: 119991, г. Пенза, ул. Пушкина, д. 12

Тема: Запрос о предоставлении информации, содержащейся в реестре операторов персональных данных

Текст запроса:
В соответствии со ст. 15 Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных» прошу предоставить следующую информацию:
ФИО и реквизиты всех операторов, осуществляющих обработку персональных данных, принадлежащих мне (ФИО: Иванов Иван Иванович);
Перечень категорий персональных данных, которые обрабатываются указанными операторами;
Цели и правовые основания обработки моих персональных данных;
Сроки хранения и условия передачи моих данных третьим лицам.

Прошу направить ответ на указанный выше электронный адрес в течение 30 дней, предусмотренных законом.

Подпись: ______________________

Шаблон для юридического лица

От: ООО «ТехСервис», ИНН 1234567890
Адрес: 442800, г. Закаменск, пр. Мира, д. 10, офис 3
Электронная почта: info@tehservice.ru
Телефон: +7 (351) -55‑55‑55


Кому: Управление Роскомнадзора по Пензенской области
Адрес: 119991, г. Пенза, ул. Пушкина, д. 12

Тема: Запрос о проведении проверки соблюдения требований ФЗ‑152

Текст запроса:
В соответствии со ст. 19 ФЗ‑152 прошу провести проверку соблюдения ООО «ТехСервис» требований по защите персональных данных, а именно:
Наличие и актуальность политики обработки персональных данных;
Соответствие реестра операторов и перечня обрабатываемых данных заявленным в уведомлении о намерении обработки персональных данных;
Оценка мер технической и организационной защиты, применяемых в компании.

Прошу предоставить протокол проверки и рекомендации в течение 30 календарных дней с даты получения настоящего запроса.

Подпись уполномоченного лица: ______________________
ФИО, должность: Петров Петр Петрович, Генеральный директор

Шаг 4. Прикрепление дополнительных документов

В зависимости от типа обращения могут потребоваться:

• Копия паспорта (для физических лиц) – страница с фотографией и данными;
• Свидетельство о регистрации юридического лица (для компаний);
• Доверенность, если запрос подаёт представитель;
• Электронная подпись (если подаёте через ЕИП без печати).

Шаг 5. Отслеживание статуса

После отправки запроса вы получите регистрационный номер обращения. Его следует сохранять – по нему можно узнать статус через:

• Личный кабинет на портале rkn.gov.ru;
• Телефон горячей линии +7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно);
• Электронную почту, указанную в подтверждении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить запрос анонимно?

Нет. По закону в запросе обязаны быть указаны ФИО и контактные данные, иначе запрос будет отклонён как неполный.

Сколько времени занимает рассмотрение запроса?

Согласно ст. 15‑16 ФЗ‑152, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но об этом заявителю обязаны уведомить.

Нужно ли использовать электронную подпись?

Электронную подпись требуется, если вы отправляете запрос через ЕИП без печати. При отправке обычной почтой достаточно подписи от уполномоченного лица.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Если вы не согласны с решением или не получили ответ в установленный срок, вы имеете право:

1. Обратиться в Роскомнадзор в письменной форме с апелляцией;
2. Подать жалобу в суд в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Полезные ссылки

• Общественная электронная приемная Роскомнадзора
• FAQ по обращениям граждан
• Форма уведомления об обработке персональных данных
• Текст ФЗ‑152 «О персональных данных»

Оформление запроса в Роскомнадзор из Закаменска – процесс, который требует внимательности к деталям: правильное указание личных данных, выбор подходящего способа подачи и прикрепление всех требуемых документов. Следуя приведённой пошаговой инструкции и используя готовые шаблоны, вы сможете быстро получить необходимую информацию или инициировать проверку без риска отказа из‑за формальных ошибок.

Помните: каждый запрос получает уникальный номер, а срок ответа – 30 дней. При возникновении вопросов обращайтесь в Управление Роскомнадзора по Пензенской области по телефону +7 (8412) -5‑55‑55 или через электронную приемную.