Запрос о предоставлении информации – это официальный документ, которым физическое или юридическое лицо обращается к государственному органу надзора (например, Роспотребнадзор, Ростехнадзор, МЧС, ФСБ, налоговая инспекция и др.) с целью получения сведений, необходимых для защиты своих прав, осуществления профессиональной деятельности или выполнения иных законных интересов. Ниже представлен пошаговый гид, который поможет составить запрос, соответствующий действующему законодательству и требованиям оформления.

Нормативная база

• Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» – регулирует порядок предоставления сведений, содержащих персональные данные.
• Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации обеспечения доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» – устанавливает право граждан и организаций получать информацию от государственных органов.
• Приказ Федеральной службы по финансовому мониторингу от № 373 – содержит утверждённый образец запроса о предоставлении информации (приложение к приказу).
• ГОСТ Р 7.0.97-2025 «Библиотечно‑информационная деятельность. Оформление bibliographic description» – регламентирует структуру и оформление официальных писем, включая запросы.
• Постановления и инструкции конкретных надзорных органов (например, Инструкция Роспотребнадзора по работе с обращениями граждан).

Следует помнить, что запрос должен соответствовать не только общим требованиям ФЗ‑210, но и внутренним регламентам конкретного органа, к которому он направляется.

Кто может подать запрос?

• Физические лица (граждане РФ, иностранцы, лица без гражданства) – в рамках защиты своих прав и законных интересов.
• Юридические организации (коммерческие и некоммерческие) – для получения сведений, необходимых для ведения деятельности, участия в закупках, соблюдения нормативных требований.
• Индивидуальные предприниматели.
• Представители по доверенности (адвокаты, юристы, уполномоченные лица).

Важно: запрос может быть подан от имени организации только при наличии соответствующего устава или решения руководства, подтверждающего право на обращение.

Когда и зачем нужен запрос?

Запрос о предоставлении информации направляется в следующих ситуациях:

1. Необходимость получить сведения о проверках, нарушениях, предписаниях, выданных органом надзора в отношении заявителя или третьих лиц.
2. Требование разъяснения нормативных актов, инструкций, методических рекомендаций.
3. Получение копий документов (протоколов, актов, заключений, лицензий, сертификатов) для использования в суде, арбитраже или при проведении внутреннего аудита.
4. Подготовка к участию в государственных закупках, тендерах, лицензировании.
5. Защита прав потребителей, работников, экологической безопасности и т.д.

Сроки ответа регулируются ФЗ‑210: орган обязан ответить в течение 30 дней с даты регистрации запроса, а в случае необходимости уточнения или дополнительной проверки – продлить срок ещё на 30 дней (всего не более 60 дней).

Структура и обязательные реквизиты запроса

Согласно ГОСТ Р 7.0.97-2025 и образцу, утверждённому приказом ФСФМ № 373, запрос должен содержать следующие блоки:

• Шапка документа – реквизиты заявителя (наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес, контактные телефоны, e‑mail).
• Дата и номер incoming документа (если запрос является ответом на предыдущее письмо).
• Адресат – полное наименование органа надзора, его юридический адрес, индекс.
• Наименование документа – «Запрос о предоставлении информации» (можно уточнить тему, например: «Запрос о предоставлении сведений о результатах проверки…»)
• Преамбула – краткое изложение основания для обращения (ссылка на нормативный акт, договор, судебное дело и т.п.).
• Основная часть – перечень запрашиваемых сведений и/или документов, formulated в виде пунктированного списка. Каждый пункт должен быть конкретным и unambiguously formulated.
• Ссылка на правовые основания – указание статей ФЗ‑210, иных законов, которые подтверждают право на получение информации.
• Просьба о сроке и форме предоставления – указать желаемый срок (не менее 30 дней от 30 до 60 (в зависимости от сложности) и предпочтительную форму (электронный документ, бумажная копия, заверенной).
• Подпись заявителя – фамили инициалы, должность (если запрос от организации), расшифровка подписи.
• Приложения – копии документов, подтверждающих право на запрос (доверенность, устав, решение руководства и т.д.).

Все реквизиты должны быть выровнены по левому краю, шрифт – Times New Roman, размер 12 pt, межстрочный интервал – 1,5. Поля: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее и нижнее – 20 мм.

Пример запроса о предоставлении информации

ИНН 7701234567 КПП 770101001
ООО «ЭкоТех»
Юридический адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
Тел.: +7 (495) -23-45-67 e‑mail: info@ecotech.ru

Номер исх.: ЭТ/2026/02/08-01

Адресат:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
(Роспотребнадзор) -25009, г. Москва, ул. Мира, д. 41/1

ЗАПРОС О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ

В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 210‑ФЗ «Об организации обеспечения доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и ст. 6 Федерального закона № 152‑ФЗ «О персональных данных», ООО «ЭкоТех» просит предоставить следующую информацию:


 
Копию протокола проверки ООО «ЭкоТех» № 2025/08/12, проведенной управлением Роспотребнадзора по г. Москве .
 
Выписку из реестра нарушений, выявленных в ходе указанной проверки, с указанием статей КоАП РФ, на которых основаны предписания.
 
Копию предписания № РПН‑2025‑08‑12‑01, выданного ООО «ЭкоТех» в результате проверки, включая сроки его исполнения;
 
Сведения о результатах контрольного мероприятия по исполнению предписания (акт проверки выполнения предписания) за период с по .


Указанные документы необходимы для подготовки защиты интересов общества в арбитражном суде г. Москвы по делу № А40‑12345/2026.

Просим предоставить запрошенную информацию в электронном виде (PDF‑файлы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью) в срок не позднее 30 календарных дней с даты получения настоящего запроса.
Подпись: _____________________ /Иванов И.И./
Должность: Генеральный директор
М.П.

Приложения:
Доверенность на представление интересов ООО «ЭкоТех» от № Д/2026/02/05.
Выписка из ЕГРЮЛ ООО «ЭкоТех» от .

Примечание: в реальном документе вместо тегов <pre> используется обычный абзац с выравниванием по левому краю; пример приведён для наглядности.

Как отправить запрос?

• Личная подача в приёмную органа надзора с получением входящего номера и отметки о дате приёма.
• Почтой России с уведомлением о вручении (ценное письмо с описью вложения).
• Электронной почтой на официальный e‑mail органа (указывается на его сайте). В этом случае рекомендуется одновременно направить заверенную копию заказным письмом для подтверждения факта отправки.
• Через официальный портал госуслуг (если орган предоставляет такую возможность).

Важно сохранить доказательства отправки и получения (квитанции, скриншоты, уведомления о вручении), так как они могут понадобиться при споре о несвоевременном ответе.

Сроки ответа и порядок получения информации

Согласно ст. 12 ФЗ‑210:

• Орган обязан зарегистрировать запрос в день его получения и выдать заявителю уведомление о регистрации (вcoming номер).
• Ответ должен быть направлен в течение 30 дней с даты регистрации.
• Если для формирования ответа требуется дополнительная проверка, сбор сведений из других подразделений или согласование, срок может быть продлён ещё на 30 дней (всего не более 60 дней). О продлении срока заявитель должен быть уведомлен письменно не позднее истечения первоначального 30‑дневного срока.
• Ответ может быть предоставлен в виде:
  • полного удовлетворения запроса (предоставление всех запрошенных документов);
  • частичного удовлетворения (с указанием причин отказа в части информации);
  • полного отказа (с обязательным указанием нормы закона, на которой основан отказ, и порядка обжалования).

В случае отказа или несогласия с ответом заявитель имеет право подать жалобу в вышестоящий орган, в прокуратуру или в суд (ст. 13 ФЗ‑210).

Частые ошибки при составлении запроса

• Неопределенность формулировок («просим предоставить всю информацию о нашей компании»). Такие запросы часто возвращаются на доработку.
• Отсутствие ссылок на нормативные акты – без указания правового основания орган может отказать, ссылаясь на несоответствие требованиям ФЗ‑210.
• Неправильные реквизиты заявителя (опечатки в ИНН, ОГРН, адрес) – приводит к невозможности идентификации отправителя.
• Отказ от указания срока ответа – орган может воспользоваться максимальным сроком (60 дней), тогда как заявитель мог рассчитывать на более быстрый ответ.
• Неприложение подтверждающих документов (доверенность, устав) – особенно критично для юридических лиц.
• Нарушение формата и оформления (отсутствие шапки, неправильный шрифт, несоответствие полям) – может привести к возврату запроса на доработку.

Рекомендуется перед отправкой проверить запрос по чек‑листу, включающему все пункты из раздела 4.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Роспотребнадзора: rospotrebnadzor.ru – раздел «Обращения граждан».
• Официальный сайт ФСФМ: fsfm.gov.ru – образец приказа № 373 от .
• КонсультантПлюс – база нормативных актов (по подписке).
• Гарант – система правовой информации.
• ГОСТ Р 7.0.97-2025 – доступен в электронных библиотеках стандартов.
• Электронный документооборот с органами власти через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Правильно оформленный запрос о предоставлении информации – это ключ к оперативному и законному получению необходимых сведений от органов надзора. Соблюдение нормативных требований (ФЗ‑210, ФЗ‑152, приказы и ГОСТ), чёткая структура документа, аргументированное обоснование и приложение подтверждающих бумаг существенно повышают вероятность получения полного и своевременного ответа. При возникновении затруднений рекомендуется воспользоваться шаблонами, предоставленными в правовых системах (КонсультантПлюс, Гарант) или обратиться за юридической консультацией.

Следуя изложенным рекомендациям, вы сможете минимизировать риски отказа, сократить сроки ожидания информации и эффективно защищать свои права и интересы в взаимодействии с государственными надзорными органами.