В 2026 году многие налогоплательщики в Мурманской области столкнулись с проблемой: их привычное отделение Управления Федеральной налоговой службы (УФНС) в городе Мурманск временно закрыто для приёма граждан. Закрытие может быть связано с ремонтом, переездом, эпидемиологическими ограничениями или другими административными причинами.
В такой ситуации важно знать, какие шаги предпринять, чтобы не нарушить налоговое законодательство и своевременно решить свои вопросы. Ниже – подробный план действий, полезные контакты и рекомендации.
Уточните причину и срок закрытия
Первый шаг – выяснить, почему отделение закрыто и когда планируется его открытие. Информацию можно получить:
- на официальном сайте nalog.ru в разделе «Контакты»;
- по телефону горячей линии ФНС России 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно);
- через региональный контакт‑центр УФНС по Мурманской области – телефон (815‑2) -8‑04‑00;
- по электронной почте info@murmansk.nalog.ru (если указана на сайте).
Обычно в объявлении указываются альтернативные места приёма граждан.
Найдите ближайшее альтернативное отделение
В Мурманской области работает несколько налоговых подразделений, которые могут принимать ваши документы:
Адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Комсомольская, 2 (или ул. Комсомольская, д. 4 – в зависимости от актуального реестра).
Телефон: (815‑2) -8‑04‑00.
Часы работы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑14:00.
Адрес: 183032, г. Мурманск, ул. Заводская, д. 7.
Телефон: (815‑2) -8‑04‑00.
Часы работы: понедельник‑пятница — 08:30‑17:30.
Обслуживает Кольский и Печенгский районы.
Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (справочная служба).
Адреса уточняйте на сайте nalog.ru.
Если ваш вопрос связан с регистрацией ИП, получением справок или подачей деклараций, любой из указанных пунктов может оказать помощь.
Используйте электронные сервисы ФНС
Закрытие физического окна не должно препятствовать работе с налоговой службой. На портале nalog.ru доступны почти все услуги:
- Личный кабинет налогоплательщика (ЛКН) – подача деклараций, проверка статуса проверок, получение выписок из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
- Сервис «Мой налог» – уплата налогов, просмотр истории платежей, запрос справок.
- Электронный документооборот (ЭДО) – отправка сканов документов в налоговый орган без личного визита.
- Онлайн‑чат с оператором – быстрый ответ на вопросы в режиме реального времени.
Для доступа понадобится ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Регистрация в ЕСИА бесплатна и занимает несколько минут.
Оформление доверенности на представителя
Если личный визит невозможен (например, из‑за ограничений по здоровью), вы можете оформить доверенность на уполномоченное лицо (бухгалтер, юрист, член семьи). Доверенность должна быть нотариально заверена и загружена в ваш личный кабинет.
Шаги:
- Составьте текст доверенности (образцы доступны на сайте ФНС).
- Нотариально заверьте документ.
- Отсканируйте и загрузите в раздел «Документы» личного кабинета.
- Уведомьте представителя о необходимости предъявить доверенность в налоговом органе.
Что делать в экстренных ситуациях
Если вам срочно требуется оформить документ (например, получить справку о постановке на учет для получения кредита), выполните следующие действия:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑222‑22‑22 – оператор может перенаправить ваш запрос в ближайший офис;
- Спросите о возможности выдачи справки по телефону (в некоторых случаях справка может быть отправлена в электронном виде).
- Если нужен оригинал, уточните возможность курьерской доставки из другого отделения (за дополнительную плату).
Как избежать повторных проблем в будущем
Чтобы не зависеть от работы конкретного отделения, рекомендуется:
- Регулярно проверять информацию о режиме работы на официальном сайте ФНС.
- Перевести большинство операций в электронный формат (ЛКН, «Мой налог», ЭДО).
- Сохранить контактные данные нескольких отделений в телефонной книге.
- Подписаться на рассылку новостей ФНС – там публикуются объявления о закрытии и переезде офисов.
Полезные ссылки и ресурсы
- Контактные данные УФНС по Мурманской области
- Личный кабинет налогоплательщика
- Электронные сервисы ФНС
- ЕСИА – единый портал государственных услуг
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Краткий чек‑лист для налогоплательщика
| Шаг | Что сделать | Куда обратиться |
|---|---|---|
| 1 | Узнать причину закрытия и срок | Горячая линия 8‑800‑222‑22‑22, сайт nalog.ru |
| 2 | Найти ближайшее альтернативное отделение | УФНС ул. Комсомольская 2, УФНС ул. Заводская 7 |
| 3 | Перейти в электронный кабинет | Личный кабинет на nalog.ru |
| 4 | Оформить доверенность (при необходимости) | Нотариус, загрузка в ЛКН |
| 5 | Срочный запрос – позвонить в горячую линию | 8‑800‑222‑22‑22 |
| 6 | Подписаться на новости ФНС | Раздел «Новости» на nalog.ru |
Закрытие отделения УФНС по Мурманску – временное неудобство, которое можно легко обойти, используя альтернативные офисы и, главное, онлайн‑сервисы ФНС. Своевременное информирование, подготовка доверенности и активное использование электронных каналов помогут вам оставаться в полном соответствии с налоговым законодательством, даже если физический офис недоступен.
Помните: ФНС России стремится к цифровизации, поэтому большинство операций теперь доступны в сети 24 часа в сутки. Пользуйтесь этим преимуществом, а при необходимости – обращайтесь в ближайшее отделение или звоните в горячую линию.