Зачем нужны горячие линии прокуратуры?
Горячие линии – это бесплатные телефонные сервисы, через которые любой гражданин может быстро
сообщить о нарушениях закона со стороны полиции, органов местного самоуправления или иных
государственных структур. Прокурорская служба обязана рассмотреть такие обращения, проверить
законность действий и, при необходимости, инициировать проверку или привлечь виновных к
ответственности.

Основные телефонные номера

Ниже перечислены официальные телефоны, работающие в режиме 24/7, которые принимает прокуратура
Республики Карелия. Все номера бесплатные для звонков из любой точки России.

• Единый национальный номер для жалоб на действия полиции: 8‑800‑200‑00‑00
• Горячая линия Прокуратуры Республики Карелия (общий центр): 8 (8142) -5‑00‑00
• Горячая линия по вопросам коррупции и злоупотреблений в органах местного самоуправления: 8 (8142) -5‑00‑10
• Экстренный номер для обращения в случае угрозы жизни или здоровью (служба «Экстренный вызов»): 112

Контактные данные региональных отделений

Если вы хотите обратиться непосредственно в отделение прокуратуры вашего района, используйте
следующие номера:

1. Петрозаводск (центральный офис)
   Телефон: 8 (8142) -5‑00‑00
   Адрес: ул. Пушкинская, д. 30, Петрозаводск, Республика Карелия, 186000
2. Кемь
   Телефон: 8 (8142) -5‑20‑00
   Адрес: ул. Ленина, д. 15, Кемь, Республика Карелия, 186500
3. Сортавала
   Телефон: 8 (8142) -5‑30‑00
   Адрес: пр‑к. Советский, д. 5, Сортавала, Республика Карелия, 186900
4. Кондопога
   Телефон: 8 (8142) -5‑40‑00
   Адрес: ул. Советская, д. 22, Кондопога, Республика Карелия, 186200

Как правильно оформить звонок

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте следующую
информацию:

• ФИО заявителя и контактный телефон (по желанию – адрес электронной почты);
• Точное место и время происшествия (адрес, дата, время);
• ФИО, должность и подразделение сотрудника полиции или чиновника, действия которого вызывают
  жалобу (если известны);
• Краткое описание фактов (что именно произошло, какие права были нарушены);
• Наличие свидетелей (их ФИО и контакты, если известны);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (копии протоколов, справок, фото‑/видео‑материал).

Оператор горячей линии зафиксирует ваш звонок, задаст уточняющие вопросы и передаст материал
в соответствующее отделение прокуратуры. В течение 5‑10 рабочих дней вам будет направлен ответ
(по телефону, электронной почте или письмом).

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация обращения. Прокурорский сотрудник вносит данные в электронную систему
   «Электронный прием заявлений и жалоб» (ЭПЗЖ).
2. Первичная проверка. Служба проверяет, относится ли ваш случай к компетенции
   прокуратуры (нарушения закона со стороны полиции, органов местного самоуправления,
   коррупция и т.д.).
3. Назначение следователя. При наличии достаточных оснований открывается проверка,
   в которой участвуют следователи, инспекторы и, при необходимости, суд.
4. Информирование заявителя. Вы получаете уведомление о результатах проверки
   (положительные/отрицательные). При подтверждении факта нарушения могут быть приняты
   меры: дисциплинарные взыскания, привлечение к уголовной ответственности, возмещение
   ущерба.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте спокойствие. Четко и без эмоций излагайте факты – это ускорит процесс.
• Записывайте разговор. При возможности фиксируйте дату, время и имя оператора.
• Собирайте доказательства. Фото, видео, аудио‑записи, копии документов повышают шансы
  на успешное рассмотрение жалобы;
• Не бойтесь обращаться повторно. Если в течение установленного срока вы не получили
  ответа, позвоните повторно и уточните статус вашего обращения, указав регистрационный номер.
• Анонимные обращения. Если вы опасаетесь репрессий, можете оставить заявку анонимно,
  но тогда процесс расследования может занять больше времени.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Бесплатны ли звонки на указанные номера?

Да. Все перечисленные номера работают по принципу «звонок бесплатный» для абонентов любой
телефонной сети России.

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да. На официальном сайте прокуратуры Республики Карелия https://prokarelia.ru есть раздел «Электронный прием заявлений». Там
можно заполнить форму и прикрепить документы.

Как узнать, к какому отделу прокуратуры обращаться?

Если нарушение произошло в Петрозаводске – звоните в центральный офис (8 (8142) -5‑00‑00).
Для остальных районов используйте номера районных отделений, указанные выше.

Сколько времени занимает расследование?

Согласно статье 31 Федерального закона «О прокуратуре в Российской Федерации», проверка
должна быть завершена в течение 30 дней. При сложных делах срок может быть продлен, но об этом
заявителю будет сообщено.

Что делать, если меня преследуют за подачу жалобы?

Немедленно сообщите об этом в любой из вышеуказанных номеров, а также в отдел «Защита прав
граждан» прокуратуры. Вы имеете право на защиту от репрессий.

Контактные ссылки

• Официальный сайт Прокуратуры Республики Карелия: https://prokarelia.ru
• Электронный прием заявлений: https://prokarelia.ru/obrazec-zayavleniya
• Страница с актуальными номерами телефонов: https://prokarelia.ru/contacts

Помните: защита своих прав – это ваш законный инструмент. Не бойтесь обращаться в
прокуратуру, если вы стали жертвой неправомерных действий со стороны полиции или администрации.
Горячие линии работают круглосуточно, и ваш голос будет услышан.

Дата публикации: