Контроль со стороны Роспотребнадзора – важный элемент обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности и защиты прав потребителей. Правильная подготовка к проверке и знание своих прав позволяют избежать штрафов, минимизировать риски и построить продуктивные отношения с инспекторами. В статье рассмотрены особенности взаимодействия с территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.

Общая информация о территориальном отделе

Адрес: 173002, Великий Новгород, ул. Германа, д. 14
Телефон: (8162) -7‑14‑34
Факс: (8162) -7‑14‑34
E‑mail: info53.rospotrebnadzor.ru
Веб‑сайт: www.53.rospotrebnadzor.ru
График работы: Пн‑Чт 8:30‑17:30, Пт 8:30‑16:45 (перерыв 13:00‑14:00)
Руководитель: Никифорова Елена Александровна, территориальный отдел в Маловишерском районе;

---

Правовая база

1. Федеральный закон «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения» (№ 52‑ФЗ).
2. Приказ Минздрава России от № 447н «Об утверждении порядка проведения проверок в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора».
3. Региональные нормативные акты Новгородской области, уточняющие сроки, порядок и перечень обязательных требований.

Согласно пункту 3.7 приказа, заверенная печатью копия распоряжения о проведении проверки должна быть вручена руководителю (или уполномоченному представителю) проверяемого юридического лица одновременно с предъявлением служебных удостоверений инспектора.

---

Права и обязанности проверяющих

• Беспрепятственно входить в помещение и осматривать объекты.
• Запрашивать любые документы, связанные с предметом проверки (сертификаты, санитарные книжки, журналы учета, протоколы внутреннего контроля).
• Снимать фото‑ и видеоматериалы, если это необходимо для подтверждения фактов.
• Составлять протокол проверки и предписания в случае выявления нарушений.

Права и обязанности проверяемых

• Требовать предъявления служебного удостоверения и копии распоряжения о проверке.
• Предоставлять запрашиваемые документы в течение установленного срока (обычно – в течение 3‑5 рабочих дней).
• Оспаривать предписания в установленном порядке (жалоба в Роспотребнадзор, обжалование в суд).
• Сохранять копии всех полученных документов и протоколов.

---

Виды проверок, проводимых в Новгородской области

Тип проверки	Цель	Периодичность
Плановая выездная	Контроль соблюдения обязательных требований (санитарные нормы, маркировка, безопасность продукции).	Определяеться в зависимости от вида деятельности (обычно 1‑2 раза в год).
Внеплановая (внезапная)	Реакция на жалобы потребителей, сообщения о нарушениях, выявление угрозы здоровью.	По факту поступления информации.
Контрольная (по результатам предписания)	Проверка устранения ранее выявленных нарушений.	В течение 30‑60 дней после выдачи предписания.

---

Как подготовиться к проверке

Документарный комплект

• Лицензии и разрешения на осуществление деятельности.
• Сертификаты соответствия и декларации о соответствии.
• Санитарные книжки и медкарты персонала.
• Журналы учета (журнал санитарного контроля, журнал учета продукции, журнал учета жалоб потребителей).
• Протоколы внутреннего контроля и аудита.
• Копии предписаний и актов об их исполнении (если были).

Организационные мероприятия

1. Назначить ответственного за взаимодействие с инспекторами (обычно главный инженер или юрист).
2. Провести внутренний аудит за 1‑2 недели до плановой проверки.
3. Обеспечить доступность всех документов в специально отведённом помещении.
4. Провести инструктаж персонала о порядке поведения при проверке (не препятствовать, отвечать в рамках компетенции).
5. Подготовить протокол встречи (регистрация прибытия инспекторов, их ФИО, номера удостоверений).

Техническая подготовка

• Проверить исправность санитарных средств (дезинфицирующие станции, средства индивидуальной защиты).
• Убедиться, что помещения чисты, а оборудование – в исправном состоянии.
• Обновить маркировку продукции и информационные листы (состав, срок годности, условия хранения).

---

Ход проверки

Официальное начало

Инспектор предъявляет служебное удостоверение и копию распоряжения о проверке. Руководитель (или уполномоченный) подписывает полученную копию. После этого начинается осмотр.

Основные этапы

1. Осмотр объекта – проверка чистоты, состояния оборудования, условий хранения.
2. Документальная проверка – сверка лицензий, сертификатов, журналов учета.
3. Интервью с персоналом – уточнение процедур, наличие санитарных книжек.
4. Фотографирование и видеосъёмка (по необходимости).
5. Составление протокола – фиксируются выявленные нарушения и рекомендации.

Завершение

По результатам проверки инспектор выдает:

• Протокол без замечаний – «Проверка завершена без нарушений».
• Протокол с предписаниями – «Предписание о устранении нарушений» (указывается срок исправления);

Копия протокола и предписания передается руководителю (или уполномоченному) под подпись.

---

После проверки: действия предпринимателя

Устранение нарушений

1. Составить план мероприятий с указанием ответственных и сроков.
2. Выполнить работы в установленный срок (обычно 30‑60 дней).
3. Подготовить акт об устранении нарушений и направить его в Роспотребнадзор.

Оспаривание предписания

Если вы считаете предписание необоснованным, у вас есть право:

• Подать жалобу в Роспотребнадзор в течение 10 дней с момента получения предписания.
• Обратиться в суд (в течение 30 дней) с иском об отмене предписания.
• Попросить проведение повторной проверки независимым инспектором.

Документирование

Все полученные документы (протокол, предписание, акты об устранении) необходимо хранить минимум 5 лет. Это поможет в случае последующих проверок или судебных разбирательств.

---

Возможные последствия

Ситуация	Последствия
Отсутствие предписания
Выдача предписания	Штраф от 5 000 до 500 000 рублей, приостановка деятельности, изъятие продукции.
Неисполнение предписания в срок	Увеличение штрафа, возможность административного приостановления или закрытия объекта.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать о плановой проверке?

Роспотребнадзор обязан направить официальное уведомление (письмо или электронную форму) за 5‑10 рабочих дней до начала проверки.

Можно ли отложить проверку?

Отложить проверку можно только в случае объективных обстоятельств (болезнь руководителя, стихийные бедствия). Требуется письменное согласие обеих сторон.

Что делать, если инспектор требует документы, которых нет?

Требовать пояснений, оформить запрос в письменной форме и уточнить нормативную основу. При отсутствии документа следует объяснить причины и предложить альтернативные подтверждения.

Как подать жалобу?

Жалоба подается в письменной форме в адрес территориального отдела Роспотребнадзора Новгородской области. В ней указываются: дата проверки, ФИО инспектора, суть претензии, приложенные доказательства.

Какие сроки для обжалования предписания?

Согласно приказу Минздрава, срок подачи жалобы – 10 календарных дней с момента получения предписания. Срок подачи в суд – 30 дней.

---

Контактная информация для связи

• Телефон горячей линии: (8162) -7‑14‑34
• Электронная почта: info53.rospotrebnadzor.ru
• Сайт: www.53.rospotrebnadzor.ru
• Адрес: 173002, Великий Новгород, ул. Германа, д. 14

Для уточнения деталей проверки рекомендуется заранее договориться о встрече с руководителем отдела – Никифоровой Еленой Александровной.

---

Взаимодействие с Роспотребнадзором в Новгородской области требует от предпринимателя внимательности к документам, готовности к открытой коммуникации и знания своих прав. При правильной подготовке проверка проходит без конфликтов, а выявленные недостатки позволяют своевременно улучшить санитарно‑эпидемиологическое состояние предприятия.

Помните: профилактика и своевременное реагирование – лучшая защита от штрафов и репутационных потерь.