Куда обращаться за защитой прав потребителей, как найти ближайший офис, какие цифровые сервисы уже работают, и кто лично отвечает за санитарное благополучие страны — всё об этом «твоем» Роспотребнадзоре — в одной статье.
Кто стоит во главе Роспотребнадзора
Федеральную службу возглавляет Анна Юрьевна Попова, одновременно являющаяся главным государственным санитарным врачом Российской Федерации.
- Центральный аппарат: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 & 7.
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ).
- Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
- Э-приёмная: через главную страницу сайта (раздел «Обращения граждан»).
Заместители главного санитарного врача России
Все заместители Анны Поповой одновременно являются заместителями главного государственного санитарного врача РФ. Контакты публикуются на официальном сайте в разделах:
- «Руководство» → «Заместители руководителя»
- «Новости» (при назначении очередного заместителя)
Обновления размещаются в течение 1–2 дней после приказа.
Как найти территориальное управление по своему региону
В каждом субъекте РФ и в каждом крупном городе действует своё территориальное управление Роспотребнадзора.
Быстрые способы поиска:
- Интерактивная карта: rospotrebnadzor.ru/about/info/territorial
- Телефон-справочник: ###-###-#### → выберите пункт 2 «Территориальные органы».
- Контакт-центр ФГИС «Здоровье»: введите индекс или название населённого пункта.
Примеры контактов крупнейших региональных управлений
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан
- Адрес: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 42
- Телефон: +7 (843) -36-42-80
- Эл. почта: info@rrt.tatarstan.ru
- QR-код отдела защиты прав потребителей: нажмите для скачивания
Управление Роспотребнадзора по Самарской области
- Адрес: 443030, г. Самара, ул. Галактионовская, д. 118
- Многоканальный телефон: +7 (846) -33-99-99
- График работы: пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45 (перерыв 13:00-14:00)
- Онлайн-очередь через портал Госуслуг: gosuslugi.ru
Дочерние и научные организации: где лечат и где исследуют
ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора
Федеральный центр гигиены и эпидемиологии:
- Главный врач центра назначается приказом Роспотребнадзора.
- Сайт: fgsei.rospotrebnadzor.ru
- Лабораторные исследования воды, пищевых продуктов, воздуха, В И-Мед и др.
- Запись на анализы через цифровую платформу «Личный кабинет пациента ФГИС Здоровье».
Цифровые сервисы «твоего» Роспотребнадзора
- «Госуслуги Роспотребнадзор»: подача жалоб, выдача санитарно-эпидемиологических заключений.
- «Честный знак»: проверка маркировки лекарств, молочки, обуви.
- «Я потребитель»: онлайн-сообщения о нарушениях качества товаров и услуг (тестовый режим).
- QR-код здоровья: оперативная проверка санитарного состояния кафе/отелей/ТРЦ по фото QR-кода на входе.
Самый краткий чек-лист: что держать под рукой
Распечатайте или сохраните в заметках:
- 📞 Горячая линия ###-###-####
- 🌐 Сайт rospotrebnadzor.ru
- 🔍 Карта территориальных управлений
- ⚙️ Личный кабинет на gosuslugi.ru для электронного обращения
- 📨 Эл. почта центрального аппарата info@rospotrebnadzor.ru
Полезно помнить:
С функции Роспотребнадзора по предоставлению сведений о качестве воды и выдаче сертификатов соответствия объединены в единый личный кабинет на портале Госуслуг. Ответ государственного органа приходит в течение 30 календарных дней, а при подаче онлайн — 15 дней.