Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на:

Территориальный отдел жилищной инспекции №20 (Территориальное управление «Восток» Государственной жилищной инспекции Московской области) — это ключевой контролирующий орган в сфере ЖКХ на территории городского округа Химки. Его основная миссия — обеспечение прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг, а также предупреждение, выявление и пресечение нарушений законодательства со стороны управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК и иных субъектов.

В связи с реорганизацией (присоединением Главного управления МО Госжилинспекции к Министерству по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области) контактные данные и подчиненность могут уточняться, поэтому ниже приведена самая свежая доступная информация.

Адрес и схема проезда

Основной адрес (Приемная / Администрация):

Адрес: Московская область, г. Химки, ул. Пролетарская, д. 3, подъезд 3.

Ориентир: Здание находится в жилой застройке, вход через подъезд №3 (отдельный вход в ведомство может отсутствовать, ориентируйтесь на таблички на двери).

Дополнительные адреса (Диспетчерские / Филиалы), встречающиеся в открытых источниках:

ул. Панфилова, д. 4 — диспетчерская служба (телефоны см. ниже).
ул. Бабакина, д. 1/6, п. 6 — дополнительный контактный пункт.
ул. Ленинградская, д. [номер уточняется], исторический адрес Главного управления (может использоваться для почтовой корреспонденции).

Контактные телефоны

Внимание: Номера телефонов могут меняться. Рекомендуется заранее уточнить актуальность на официальном сайте gzhi.mosreg.ru.

Наименование / Функция	Номер телефона	Примечание
Главный справочный / Приемная ТО №20	8 (495) -72-22-02	Основной номер для связи с инспекцией по Химкам
Горячая линия справочной службы (Министерство/Госжилинспекция МО)	8 (495) -69-28-81	Круглосуточно / Единый справочник МО
Диспетчерская (ул. Панфилова, 4)	8 (495) -71-24-07	Ст. диспетчеры: Гусынина Н.В., Цыганова Т.А.
Дополнительный номер (ул. Бабакина, 1/6)	8 (495) -71-80-83	Жилищный участок / диспетчерская

Режим работы (График приема граждан)

Важно: Прием личных обращений часто требует предварительной записи через портал «Госуслуги» или по телефону. Без записи вход может быть ограничен.

Типовой график приема посетителей (уточняйте по телефону 8 (495) -72-22-02):

Понедельник: 09:00 – 13:00 (или 14:00)
Вторник: 14:00 – 18:00 (часто день приема руководителя/заместителей)
Среда: 09:00 – 13:00
Четверг: 14:00 – 18:00
Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: Обычно 13:00 – 14:00 (если прием идет в две смены).

Санитарный день: Последняя пятница квартала (или месяца) — прием не проводится.

Официальные ресурсы

Официальный сайт Госжилинспекции МО: gzhi.mosreg.ru (раздел «Территориальные управления» -> «Восточное» / ТО №20).
Портал «Госуслуги» (Московская область): gosuslugi.ru — для записи на прием, подачи электронных жалоб и отслеживания хода рассмотрения.
Электронная почта (общая Госжилинспекции МО): Часто указывается как gzhi@mosreg.ru (уточняйте на сайте конкретный e-mail ТО №20).

Полномочия и задачи отдела

Согласно информации с официального ресурса, основные задачи включают:

Осуществление регионального государственного жилищного надзора.
Обеспечение прав потребителей ЖКУ: качество, тарифы, соблюдение сроков оказания услуг.
Проведение проверок (плановых и внеплановых): по обращениям граждан, по инициативе прокуратуры, по результатам мониторинга.
Пресечение нарушений: выдача предписаний об устранении нарушений, возбуждение дел об административных правонарушениях (штрафы для УО/ТСЖ/ЖСК).
Контроль за содержанием фонда: капремонт, текущий ремонт, состояние инженерных систем, придомовые территории.
Рассмотрение жалоб на действия (бездействие) управляющих организаций.

Как написать жалобу / заявление: Образцы и правила

Жалоба в Госжилинспекцию — это официальный документ, инициирующий проверку. Некачественно составленное заявление могут вернуть без рассмотрения или оставить без движения.

Обязательные реквизиты заявления (ст. 9 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»):

Наименование органа: «Министру по содержанию территорий и гос. жилищному надзору МО» или «Начальнику ТО №20 Госжилинспекции МО по г.о. Химки».
Данные заявителя: ФИО полностью, адрес проживания (с указанием квартиры), контактный телефон, e-mail (для ответа). Анонимные обращения не рассматриваются.
Суть обращения: Четкое, эмоционально нейтральное описание нарушения (что, где, когда, кем совершено).
Ссылки на нормы права (желательно): Жилищный кодекс РФ, Постановление Правительства РФ № 354, региональные законы МО, договор управления.
Просьба: Конкретная (провести проверку, выдать предписание УО, вернуть переплату, заставить устранить течь и т.д.).
Перечень приложений: Копии квитанций, акты осмотра, переписка с УО, фото/видео (на флешке или ссылке на облако), скриншоты ЛК «Госуслуги»/ЖКХ.
Дата и личная подпись.

Образец 1: Жалоба на бездействие Управляющей организации (течь, холод, мусор, неубранный двор)

 Министру по содержанию территорий
 и государственному жилищному надзору
 Московской области
 через Начальника Территориального отдела №20
 Государственной жилищной инспекции МО
 по г.о. Химки От: [Ваше ФИО полностью]
 Проживающий по адресу: г. Химки, ул. [Улица], д. [Дом], кв. [Кв.]
 Тел.: +7 (XXX) XXX-XX-XX
 E-mail: [ваш@email.ru]
ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА)
 на бездействие ООО «Управляющая компания [Название УО]»
[Дата составления]
Я, [ФИО], являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу: г; Химки, ул. [Улица], д. [Дом], кв. [Кв.].
 Договор управления МКД № [Номер договора] от [Дата] заключен с ООО «УК [Название]».
В период с [Дата начала проблемы] по настоящее время в моем жилом помещении / в МКД наблюдается следующее нарушение:
 [ОПИШИТЕ КОНКРЕТНО: напр., «в ванной комнате протекает труба горячего водоснабжения (ризер), вода стекает по стене на пол, повреждены отделка и имущество соседей снизу» ИЛИ «температура воздуха в жилых комнатах составляет +16°C при норме не ниже +18°C» ИЛИ «контейнерная площадка не убирается более 7 дней, накоплены ТБО»].
О данной проблеме я сообщал(а) в диспетчерскую УО:
 — по телефону [Номер диспетчера] [Дата и время звонков, номер заявки, если есть];
 — через ЛК «Госуслуги ЖКХ» / сайт УО [Номер заявки, дата];
 — письменно (заказным письмом с вложением) [Дата отправки, номер трека].
На сегодняшний день нарушение не устранено, ответа по существу не получено, сроки ликвидации аварии/недостатков нарушены (согласно п. 31 ПП РФ № 354 / ст. 156 ЖК РФ / СанПиН -21).
Действия (бездействие) УО нарушают мои права как потребителя коммунальных услуг (ст. 29, 30, 156 ЖК РФ, ст. 4, 5, 29 ЗоЗПП), создают угрозу безопасности жильцов и приводят к порче имущества.
На основании вышеизложенного, ПРОШУ:
Провести проверку деятельности ООО «УК [Название]» по факту неисполнения обязательств по содержанию и ремонту общего имущества МКД / оказанию коммунальных услуг надлежащего качества.
 Применить к виновным должностным лицам УО меры ответственности, предусмотренные КоАП РФ (ст. 19.5, 19.7) и ЖК РФ.
 Выдать предписание об устранении выявленных нарушений в установленный законом срок.
 Принять меры к возмещению причиненного ущерба (перерасчет платы за ЖКУ за период ненадлежащего оказания услуг).
Приложения:
 Копия паспорта (стр. с фото и пропиской).
 Копия свидетельства о праве собственности / договора найма.
 Копии заявок в диспетчерскую УО / скриншоты ЛК Госуслуги.
 Акт осмотра помещения / Акт замеров температуры / Фото/видео материалов (на флешке / ссылка).
 Копии квитанций об оплате ЖКУ за период [Месяц-Год].
 Копия письменного претензионного письма к УО с почтовой квитанцией.
 С уведомлением об ответственности за заведомо ложный донос (ст. 306 УК РФ).
[Дата] Подпись: _____________ / [Расшифровка подписи] 

Образец 2: Жалоба на качество коммунальной услуги (ХВС/ГВС/Отопление) — запрос на перерасчет

 Начальнику ТО №20 Госжилинспекции МО по г.о. Химки
 [ФИО начальника, если известно, иначе просто по должности] От: [ФИО, адрес, тел., e-mail]
ЗАЯВЛЕНИЕ
 о нарушении качества коммунальных услуг и требовании перерасчета платы
[Дата]
Проживаю по адресу: г. Химки, ул. [Улица], д. [Дом], кв. [Кв.]. Плательщик ЛС № [Номер лицевого счета].
В период с [Дата начала] по [Дата окончания / настоящее время] в системе [холодного/горячего водоснабжения / центрального отопления] МКД наблюдалось нарушение параметров качества:
 — [Напр.: Температура горячей воды в точке забора (смеситель) составляла 35-40°C при норме 60-75°C (СанПиН -21, п. 7.13)].
 — [Напр.: В холодной воде превышена цветность/запах/жесткость / было превышение ПДК по микробиологии по итогам протокола РОСПОТРЕБНАДЗОРА № … от …].
 — [Напр.: Температура воздуха в жилых комнатах была ниже 18°C (протокол замеров от … прилагается)].
Данные факты подтверждаются:
 — Акт замеров параметров КУ от [Дата], составленный комиссией с участием представителя УО (или односторонне с приглашением свидетелей / зафиксированный прибором учета с функцией замеров).
 — Обращения в диспетчерскую УО № [Номера заявок].
 — Протокол Роспотребнадзора / лаборатории (если есть).
Согласно п. 31, 32, 154 ПП РФ № 354, при несоответствии качества КУ установленным требованиям потребитель имеет право на перерасчет платы (снижение на 0,15% за каждый час нарушения для ГВС/ХВС/Отопления).
ПРОШУ:
 Проверить законность действий УО по оказанию услуг ненадлежащего качества.
 Выдать предписание УО об устранении причин нарушения качества КУ.
 Обязать УО произвести перерасчет платы за ЖКУ за период нарушения качества (с [Дата] по [Дата]) в соответствии с п. 154 ПП РФ № 354.
 Сообщить о результатах проверки и принятых мерах по адресу моего проживания или на e-mail.
Приложения: [Аналогичный перечень: паспорт, правоустанавливающий документ, акты, квитанции, заявки].
[Дата] Подпись: _____________ 

Способы подачи обращения

Через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый): Раздел «Жалобы и заявления» -> «Жилищная инспекция». Позволяет отслеживать сроки, получать уведомления, прикреплять файлы. Срок рассмотрения, 30 дней (может быть продлен до 45).
Почта России (Заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении): Адрес: 141400, Московская область, г. Химки, ул. Пролетарская, д. 3, подъезд 3 (Территориальный отдел №20 Госжилинспекции МО). Сохраните чек и трек-номер!
Лично в приемной: По предварительной записи (телефон 8 (495) -72-22-02 или Госуслуги). Не забудьте паспорт и пакет документов в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете себе).
Электронная почта: На официальный e-mail ведомства (уточняйте на сайте gzhi.mosreg.ru).

Что делать, если ответ не устраивает?

Обжалование вышестоящему руководству: Министру по содержанию территорий и гос. жилищному надзору МО.
Жалоба в Прокуратуру Химк: За бездействие Госжилинспекции или незаконность решения (проверка законности).
Иск в суд: К УО (о перерасчете, устранении нарушений, компенсации ущерба, штрафа 50% от суммы, убытков, морального вреда). Решение Госжилинспекции (предписание, акт проверки) — идеальное доказательство в суде.
Роспотребнадзор: Если речь идет о качестве воды, санитарном состоянии подвалов/чердаков, удалении мусора (санитарно-эпидемиологическое благополучие).

Частые ошибки граждан при обращении

Анонимность: Анонимные письма не рассматриваются (ст. 9 ФЗ «Об обращениях граждан»).
Эмоции без фактов: «УК плохая, ничего не делают» — не работает. Нужны: даты звонков, номера заявок, фото со временем (EXIF), акты, протоколы замеров.
Отсутствие претензии в УО: Инспекторы часто спрашивают: «А вы писали в УО официально?». Наличие зарегистрированного входящего номера претензии в УО (или заказного письма) критически важно.
Пропуск сроков: На перерасчет за плохую услугу можно требовать за прошедшие периоды (срок исковой давности 3 года для гражданско-правовых споров), но проверку Госжилинспекцией лучше инициировать оперативно.

Резюме: Территориальный отдел №20 в Химки (ул. Пролетарская, 3, п;3, тел. 8 (495) -72-22-02) — ваш главный инструмент административного давления на недобросовестных управляющих. Главное — документировать каждое нарушение (заявки, фото, акты, замеры) и подавать грамотно составленное заявление с полным пакетом доказательств. Используйте «Госуслуги» для скорости и прозрачности процесса.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные и реквизиты могут меняться. Перед визитом или отправкой почты обязательно сверяйте информацию на официальном сайте gzhi.mosreg.ru или по телефону справочной службы 8 (495) -69-28-81.