Актуально на: 02 августа 2026 г.

Приволжское территориальное управление Ростехнадзора осуществляет надзор за соблюдением требований промышленной безопасности на объектах, расположенных на территории Поволжья (Республика Татарстан, Самарская, Нижегородская, Саратовская, Ульяновская, Пензенская области и др.). Одним из ключевых инструментов обратной связи с гражданами и организациями является телефон доверия. Он позволяет анонимно или открыто сообщить о нарушениях нормативных правовых актов в области промышленной безопасности, авариях, инцидентах или неблагополучном состоянии поднадзорных объектов.

Основные номера телефонов доверия Приволжского управления

В связи с тем, что Приволжское управление имеет филиалы (территориальные органы) в субъектах РФ, существуют как единый федеральный номер, так и прямые линии региональных управлений. Ниже приведены актуальные контакты, извлеченные из официальных источников.

Горячая линия Самарского территориального органа (г. Самара)

Данный номер часто позиционируется как основной телефон доверия для юга Приволжского федерального округа.

• Телефон: 8 (846) -71-03-57
• Режим работы: Рабочие дни (пн–пт), обычно с 08:30 до 17:30 (пт до 16:15), перерыв 13:00–13:45. Рекомендуется уточнять режим при звонке.
• Комментарий: Принимает сообщения о нарушениях на ОПО (объектах повышенной опасности), небезопасных состояниях зданий и сооружений, нарушении лицензионных условий.

Телефон доверия Управления Ростехнадзора по Республике Татарстан (г. Казань)

Актуален для объектов, расположенных в Республике Татарстан.

• Телефон: 7 (843) -31-17-32
• Режим работы: Рабочие дни в часы приема посетителей / работы канцелярии (обычно 09:00–18:00 с перерывом на обед).

Дополнительный номер (указанный в открытых реестрах)

Внимание: В некоторых открытых источниках встречается номер (4212) -2-45-26.

• Код 4212 относится к Хабаровскому краю (Дальневосточный ФО), что не соответствует Приволжскому ФО.
• Возможно, это устаревший контакт, ошибка источника или номер другого управления (Приамурское/Дальневосточное).
• Рекомендация: Для объектов Приволжского региона используйте в первую очередь номера с кодами 846 (Самара) и 843 (Казань/Татарстан) или федеральный контакт-центр.

Федеральный контакт-центр Ростехнадзора (Единый номер)

Если вы не знаете, к какому именно территориальному органу относится объект, или хотите гарантировать регистрацию обращения в ЕАИС (Единой автоматизированной информационной системе), звоните по федеральному номеру:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Работает круглосуточно / в рабочее время операторов.

Почему и когда стоит звонить на телефон доверия?

Звонок на телефон доверия — это правомерный способ привлечь внимание надзорного органа к фактам, которые могут угрожать жизни и здоровью людей, окружающей среде или имуществу. Основные основания для обращения:

1. Нарушение требований промышленной безопасности на ОПО (эксплуатация без лицензии, без экспертизы, с просроченными декларациями).
2. Сокрытие аварий, инцидентов или неисправностей руководством организации.
3. Небезопасное состояние зданий, сооружений, технических устройств (трещины, коррозия, утечки, нарушение режимов работы).
4. Нарушение лицензионных условий по видам деятельности, требующим лицензии Ростехнадзора.
5. Факты коррупции или необоснованного отказа в надзорных процедурах со стороны инспекторов (внутренний контроль).

Как правильно подготовиться к звонку: алгоритм действий

Чтобы ваше сообщение было принято к производству и не осталось без внимания, соблюдайте следующие правила:

Шаг 1. Соберите фактическую базу

Инспектору нужны конкретные данные, а не эмоции. Подготовьте:

• Точный адрес объекта (название организации, адрес ОПО, номер цеха/участка).
• Суть нарушения (что именно происходит: утечка аммиака, работа котла без ПН, отсутствие допусков у персонала и т.д.).
• Время обнаружения (дата, время, длительность нарушения).
• Последствия/Угрозы (есть ли пострадавшие, эвакуация, загрязнение среды, угроза взрыва).

Шаг 2. Определите форму обращения

• Анонимное: Вы не называете ФИО и контакты. Сообщение проверяют по плановой или внеплановой проверке (если оснований достаточно). Обратной связи вы не получите.
• Персонифицированное: Вы сообщаете ФИО, телефон, e-mail. Это дает право требовать письменного ответа о результатах рассмотрения (срок — обычно 30 дней). Это значительно повышает шанс на проведение выездной проверки.

Шаг 3. Проведите разговор

• Четко назовите: «Хочу сообщить о нарушении требований промышленной безопасности на объекте…»
• Диктуйте факты спокойно и последовательно.
• Спросите у оператора: регистрационный номер обращения (КИД) — это ваш идентификатор для отслеживания судьбы жалобы.
• Если звоните на персонифицированной основе — попросите подтвердить принятие обращения на ваш e-mail или СМС.

Альтернативные способы сообщить о нарушении (часто эффективнее звонка)

Телефон доверия удобен для срочных сообщений (аварии, угроза прямо сейчас). Для плановых нарушений лучше использовать письменные каналы — они оставляют юридически значимый след.

Интернет-приемная Ростехнадзора (Госуслуги / Сайт ведомства)

• Официальный сайт: gosnadzor.gov.ru → раздел «Обращения граждан и организаций».
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем / Написание обращения в Ростехнадзор).
• Плюсы: автоматическая регистрация, трекинг статуса, возможность прикрепить фото/видео/документы (сканы приказов, фото трещин, протоколы замеров).

Электронная почта Приволжского управления

Для официальных писем и жалоб с вложениями:

• Адрес управления: samarasrpov.gosnadzor.gov.ru (проверяйте актуальный e-mail в разделе «Контакты» на сайте управления, так как адреса могут меняться).
• Общий ящик Ростехнадзора: info@gosnadzor.ru.

Почтовое отправление (Заказное письмо с уведомлением)

Юридический адрес Приволжского управления Ростехнадзора:
443010, г. Самара, ул. Куйбышева, д. 137 (или актуальный адрес на сайте госнадзор.gov.ru в разделе «Структура» → «Территориальные управления» → «Приволжское»).

Что происходит после вашего сообщения?

1. Регистрация: Обращение получает уникальный номер (КИД) и направляется в соответствующий отдел (промышленная безопасность, государственный горный надзор и т.д.).
2. Анализ оснований: Инспектор оценивает достоверность и тяжесть заявленной информации.
3. Принятие решения:
   • Назначение внеплановой проверки (если есть признаки нарушения, создающего угрозу).
   • Направление предписания об устранении нарушений (без проверки, по результатам документальной проверки).
   • Отказ в проведении проверки (с уведомлением заявителя, если обращение было персонифицированным).
4. Результат: На персонифицированное обращение приходит официальный ответ с описанием выявленных нарушений и принятых мер.

Важные нюансы и частые ошибки

• Не ждите проверки «завтра»: Подготовка выездной проверки требует времени (согласование с прокуратурой для юрлиц, составление плана, приказ руководителя). Срочные меры (приостановка деятельности) принимаются только при непосредственной угрозе жизни/здоровью.
• Анонимность не гарантирует проверку: По анонимным сигналам проверка назначается только при наличии достаточных данных для идентификации объекта и нарушения (ч. 11 ст. 21 ФЗ-248 «О государственном контроле…»).
• Фото/видеофиксация: Если безопасно — сфотографируйте нарушение (утечку, отсутствие ограждений, просроченные датчики). Прикрепите к электронному обращению, это лучшее доказательство.
• Компетенция: Ростехнадзор не занимается трудовыми спорами (зарплата, отпуска) — это Роструд/Прокуратура. Не занимается бытовым шумом/парковкой — это полиция/администрация. Только промышленная безопасность, горный надзор, ядерная/радиационная безопасность, гидротехника.

Резюме: как действовать максимально эффективно

1. Срочная угроза (прямо сейчас): Звоните 112 (МЧС/ЕДДС) + дублируйте звонок на 8 (846) -71-03-57 (Самара) или 7 (843) -31-17-32 (Казань/Татарстан) + пишите в интернет-приемную с пометкой «СРОЧНО / АВАРИЯ».
2. Системное нарушение (работа без лицензии, скрытые дефекты): Не звоните — пишите подробное электронное обращение на gosnadzor.gov.ru или Госуслугах с приложением доказательств (фото, сканы документов). Укажите свой телефон для связи инспектора.
3. Контроль: Сохраните номер КИД. Если ответа нет 30 дней — пишите повторное обращение с ссылкой на номер или жалобу вышестоящему управлению / в прокуратуру на бездействие.

Данная информация основана на открытых данных официальных сайтов Ростехнадзора и Приволжского управления на . Контактные телефоны и адреса электронной почты могут меняться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном портале gosnadzor.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные управления» → «Приволжское управление».