Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее, Департамент) является исполнительным органом государственной власти региона‚ уполномоченным на осуществление регионального государственного жилищного и строительного надзора. Взаимодействие с гражданами и организациями строится на основе Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ а также региональных нормативных актов.

Ниже представлена подробная информация о сроках‚ порядке подачи и особенностях рассмотрения обращений на 2026 год.

Законодательные сроки рассмотрения (согласно 59-ФЗ)

Сроки рассмотрения обращений жестко регламентированы федеральным законодательством и зависят от вида обращения:

• Общий срок: 30 календарных дней со дня регистрации обращения (ст. 10‚ ч. 1 59-ФЗ).
• Срок для обращений‚ не требующих дополнительного изучения и проверки: 15 календарных дней со дня регистрации (ст. 10‚ ч. 2 59-ФЗ).
• Продление срока: В исключительных случаях‚ связанных с необходимостью проведения дополнительной проверки или запроса документов‚ срок может быть продлен руководителем Департамента (или уполномоченным лицом) на 30 календарных дней. О продлении заявитель уведомляется в письменной или электронной форме в течение 7 дней со дня регистрации обращения с указанием причин.
• Максимальный срок: Таким образом‚ предельный срок рассмотрения не может превышать 60 календарных дней со дня регистрации.

Важные процессуальные сроки (внутренние регламенты):

1. Регистрация обращения: производится в день поступления‚ но не позднее 3 рабочих дней.
2. Направление по компетенции: Если обращение не входит в компетенцию Департамента‚ оно направляется в соответствующий орган в течение 7 дней со дня регистрации с уведомлением заявителя.
3. Уведомление о передаче: Гражданин информируется о передаче обращения другому органу в течение 7 дней со дня регистрации.
4. Ответ на обращение‚ затрагивающее интересы неопределенного круга лиц: Размещается на официальном сайте Департамента или в иных источниках информации.

Способы подачи обращений и влияние на сроки

Срок рассмотрения начинает течь с момента регистрации обращения в системе делопроизводства Департамента. Способ подачи влияет на скорость регистрации:

А. Электронные способы (наиболее быстрые)

• Единый портал государственных и муниципальных услуг (функция «Написать в организацию»), обращение попадает в систему мгновенно.
• Электронная приемная Правительства Свердловской области (сайт midural.ru раздел «Обращения граждан»).
• Официальный сайт Департамента (раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная»).
• Электронная почта: dgzs@midural.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте).

Важно: При электронной подаче обязательно укажите адрес для ответа (почту или почтовый адрес)‚ иначе ответ будет направлен только в личный кабинет портала/приемной.

Б. Письменные обращения (почтой / лично)

• Почтовый адрес: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ 101 (Департамент госжилищного и госстроительного надзора Свердловской области).
• Личный прием граждан: Осуществляется в соответствии с ежеквартальным графиком‚ утверждаемым Директором Департамента или Первым заместителем Директора.

Режим работы приемной (для сдачи документов лично или по почте):

Телефон справочно-информационной службы / приемной: +7 (343) -12-00-32 (рекомендуется уточнять график личного приема заранее по телефону).

Особенности рассмотрения отдельных категорий обращений

Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц / нарушение сроков предоставления услуг

Если ваше обращение касается нарушения регламента предоставления государственной услуги (например‚ задержка выдачи заключения‚ несвоевременная реакция на жалобу на самстрой и т.д.)‚ его можно подать через систему досудебного обжалования (часто интегрирована в Госуслуги или сайт надзорного органа). Сроки рассмотрения таких жалоб также подпадают под 59-ФЗ (30/15 дней)‚ но контроль за исполнением усиливается.

Обращения о нарушениях в строительстве (самстрой‚ отклонения от проекта‚ опасность объекта)

Данные обращения часто инициируют плановые или внеплановые проверки (рейдовые осмотры).

• Срок рассмотрения информации о нарушении (проверки достоверности) — до 30 дней.
• Если решено о проведении проверки — сроки проверки регламентируются Федеральным законом № 294-ФЗ (как правило‚ до 20 рабочих дней для малого бизнеса‚ до 30 для крупного‚ с возможностью продления).
• На основании результатов проверки выносится Акт и Предписание об устранении нарушений.

Обращения‚ затрагивающие интересы неопределенного круга лиц

Ответы на такие обращения (например‚ общие вопросы о правилах благоустройства‚ капитальном ремонте‚ безопасности домов) публикуются на официальном сайте Департамента в разделе «Рассмотрение обращений» или «Вопросы-ответы» без указания персональных данных автора.

Порядок обжалования решения по обращению

Если вы не согласны с جوهرным ответом Департамента (отказом в удовлетворении‚ формальным ответом‚ пропуском сроков)‚ вы имеете право обжаловать:

1. Вышестоящему органу: Министерству строительства и развития инфраструктуры Свердловской области (Министр — вышестоящий руководитель по отношению к Директору Департамента).
2. Прокурору Свердловской области (в порядке надзора за исполнением законов);
3. В суд: В административном порядке (КАС РФ), к действиям/бездействию должностных лиц Департамента; в гражданском порядке — если нарушены права и законные интересы.

Срок на обжалование в суд: 3 месяца со дня‚ когда заявитель узнал или должен был узнать о нарушении своих прав (ст. 22 КАС РФ).

Чек-лист: как ускорить получение ответа

• Пишите конкретно: Излагайте факты‚ даты‚ адреса объектов‚ ссылки на нарушаемые нормы права (СП‚ СНиП‚ ФЗ-384‚ ФЗ-214‚ Жилищный кодекс).
• Прикладывайте доказательства: Фото‚ видео‚ сканы договоров‚ актов приемки‚ переписки с застройщиком/УК. В электронном виде — в виде вложений.
• Указывайте полные реквизиты: ФИО‚ адрес проживания (для почтового ответа)‚ телефон‚ e-mail.
• Выбирайте электронную форму: Это исключает потерю почты и ускоряет регистрацию (моментальная фиксация времени поступления).
• Сохраняйте номер регистрации: После подачи вы получите номер вида 59-XXXX/ГГ-XXXXX — по нему можно отслеживать статус на сайте или по телефону.

Контактная справка (актуально на )

Данная статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Департамента‚ Федерального закона № 59-ФЗ и информации из открытых источников на 08 февраля 2026 года. Нормативная база может меняться‚ перед подачей обращения рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном ресурсе midural.ru.