Управление Федеральной пробирной палаты по Дальневосточному федеральному округу (Управление ФПП по ДФО) обеспечивает взаимодействие с гражданами и организациями в соответствии с законодательством РФ. Основным нормативным документом‚ регулирующим данную сферу‚ является Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ а также административные регламенты ведомства.

Ниже представлена подробная информация о способах обращения‚ графике личного приема‚ адресах и требованиях к подготовке документов.

Основные способы обращения

Граждане и юридические лица могут направить свое обращение в Управление ФПП по ДФО следующими способами:

• Личный прием — визит в приемную управления по предварительной записи или в установленные часы приема.
• Почтовое отправление — направление письменного обращения по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронные обращения — через официальный сайт ведомства‚ портал «Госуслуги» (Единое окно цифровой обратной связи) или на официальный электронный адрес управления.
• Приемная Президента РФ в регионах ДФО — возможность обратиться через приемные главы государства на Дальнем Востоке;

Адреса для обращений

Почтовый адрес (для письменных обращений):

690110‚ г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ д. 27

Важно: К обращению обязательно приложите копию документа‚ удостоверяющего вашу личность (паспорт гражданина РФ или иной документ).

Адрес личного приема (Приемная руководства):

Адрес помещения для личного приема граждан‚ их представителей и представителей юридических лиц руководством Управления ФПП по ДФО‚ как правило‚ совпадает с почтовым адресом или находится в том же здании (г. Владивосток‚ ул. Светланская‚ д. 27). Уточняйте номер кабинета при записи.

График личного приема граждан

Внимание: Конкретный график приема заместителями руководителя и начальниками структурных подразделений Управления ФПП по ДФО утверждается приказом руководителя управления и может периодически обновляться.

Наиболее актуальный график на текущий момент (по состоянию на 2026 год) рекомендуется уточнять по телефонам приемной или на официальном сайте http://www.dfo.gov.ru/reception/info/.

Типовая схема организации приема:

Примечание: В выходные и праздничные дни прием не проводится. В летний период (июль-август) график может изменяться (сокращенные часы).

Порядок записи на личный прием

1. Телефонная запись: Позвоните в приемную Управления ФПП по ДФО по контактному телефону (уточняйте на сайте или в справочнике) в рабочее время.
2. Электронная запись: Через раздел «Прием граждан» на официальном сайте dfo.gov.ru или через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» / «Запись на прием»).
3. Лично в приемной: Можно заранее прийти в приемную (ул. Светланская‚ 27) и записаться на ближайшее свободное время.

При записи необходимо сообщить: Фамилию‚ Имя‚ Отчество‚ контактный телефон‚ суть вопроса (тематику обращения)‚ чтобы вас направить к компетентному специалисту или руководителю.

Требования к оформлению обращения (письменного и электронного)

Согласно ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ‚ обращение должно содержать:

• ФИО заявителя (полностью)‚ адрес места жительства (пребывания) или адрес электронной почты для ответа.
• Наименование организации (если обращение от юридического лица / ИП).
• Суть предложения‚ заявления или жалобы — четкое и конкретное описание проблемы.
• Дата составления и подпись заявителя (на бумажном носителе) / подтверждение учетной записи (в электронном виде).
• Копии документов‚ подтверждающих изложенные факты (договоры‚ акты‚ решения‚ чеки‚ копия паспорта).

Обращения без указания ФИО и адреса для ответа (анонимные) не рассматриваются.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки установлены ст. 10-12 ФЗ № 59-ФЗ:

• Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Срок для уведомления о передаче другому органу: не более 7 дней (если вопрос не в компетенции ФПП).
• Продление срока: до 30 дополнительных дней в случаях‚ требующих дополнительного изучения (заявитель уведомляется в течение 10 дней).
• Мгновенные меры: если обращение требует срочных мер (угроза жизни‚ здоровью‚ правам несовершеннолетних), рассматривается в порядке первоочередности.

Особенности рассмотрения коллективных и представительских обращений

• Коллективные обращения (подписанные несколькими гражданами) рассматриваются в общем порядке. Ответ направляется автору‚ указанному первым‚ или по общему адресу.
• Обращения представителей: представители граждан и юрлиц должны приложить доверенность или иной документ‚ подтверждающий их полномочия.
• Обращения представителей юридических лиц и объединений граждан рассматриваются в порядке‚ установленном для обращений граждан.

Нормативная база и контроль

Деятельность Управления ФПП по ДФО по работе с обращениями строится на:

• Конституции РФ (ст. 33 — право на личные и коллективные обращения).
• ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
• Постановления Правительства РФ (например‚ Постановление № 1014 «Об утверждении Правил рассмотрения обращений…»).
• Приказы руководителя ФПП и Управления по ДФО (в т.ч. утвержденные заместителем руководителя Д.В. Замышляевым перечни нормативных актов‚ регламентирующих работу с обращениями).

Контактная информация для справок

Для уточнения графика приема‚ номера кабинета или консультации по оформлению обращения:

• Телефон приемной / справочной Управления ФПП по ДФО: (уточняйте на сайте dfo.gov.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»)
• Официальный сайт: www.dfo.gov.ru (раздел «Прием граждан» / «Обращения»)
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы»)

Полезные советы при обращении

1. Подготовьте копии документов заранее. При личном приеме оригиналы показываете‚ копии оставляете в деле.
2. Сформулируйте вопрос четко. Избегайте эмоциональных оценок‚ оперируйте фактами и датами.
3. Сохраняйте регистрационный номер. При подаче через сайт/почту/в приемной вам выдадут номер регистрации (КД-;.. или иной формат) — по нему можно отслеживать статус на сайте.
4. Проверьте компетенцию. ФПП занимается пробирным надзором‚ государственной проверкой драгоценных металлов/камней‚ маркировкой изделий. Вопросы по налогам‚ полиции‚ ЖКХ — не в их ведении.

Дата актуализации информации: . Перед визитом обязательно подтверждайте график приема по телефонам или на официальном сайте Управления ФПП по ДФО‚ так как расписание может меняться.