Алтайский край располагает несколькими структурами, которые обеспечивают контроль и надзор за качеством медицинских услуг, охране прав пациентов и защитой прав потребителей. Ниже приведены подробные контакты горячих линий и офисов, которые помогут вам решить любой вопрос, связанный с здравоохранением и медицинским страхованием в регионе.
Горячая линия Министерства здравоохранения Алтайского края
- Круглосуточная горячая линия:
8 800 350 3525 – телефон, по которому можно получить информацию о медицинской помощи, лекарственном обеспечении и правах пациента. - Приёмная (рабочее время 9:00‑18:00, пн‑пт):
Телефон: (3852) -2‑77‑66
Факс: (3852) -2‑80‑98 - Адрес:
656031, Алтайский край, г. Барнаул, пр. Красноармейский, 95а - Электронная почта:
krayzdrav@zdravalt.ru - Сайт:
www.zdravalt.ru
Территориальный орган Росздравнадзора по Алтайскому краю
- Адрес:
656011, г. Барнаул, пр. Ленина, 145 - Телефон (рабочее время 9:00‑18:00, пн‑чт):
Телефон / факс: (3852) -5‑75‑15 - Многоканальный телефон:
7 (499) -78‑06‑70 - Справочный телефон:
7 (499) -78‑02‑20 - Контактная почта:
office@reg22.roszdravnadzor.ru - Горячая линия по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья:
8 800 550 99‑03 - Сайт:
22reg.roszdravnadzor.ru
Территориальный орган Роспотребнадзора по Алтайскому краю
- Адрес:
656056, г. Барнаул, ул. Максим Горького, 28 - Телефон (рабочее время 8:30‑17:00, пн‑чт; 9:00‑12:45, пятница):
Телефон / факс: (3852) -4‑29‑96 - Горячая линия (ноутные часы 8:30‑17:00, пн‑чт):
8 800 555‑49‑43 - Сайт:
22.rospotrebnadzor.ru
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Алтайского края
- Адрес:
656049, г. Барнаул, пр. Красноармейский, 72 - Телефон:
(3852) -3‑29‑79 - Горячая линия:
8‑800‑775‑85‑65 - Электронная почта:
general@tfoms22.ru - Сайт:
www.tfoms22.ru
Горячие линии по коронавирусу (июнь 2025 – 2026 годы)
- Горячая линия Минздрава Алтайского края (круглосуточно):
8‑800‑350‑35‑25 - Горячая линия Росздравнадзора Алтайского края (маски, защита):
8‑800‑500‑99‑03 - Единая горячая линия коронавируса (круглосуточно):
8‑800‑2000‑112 - Горячая линия Роспотребнадзора (коронавирусы, маски):
8‑800‑555‑49‑43
Обращения в контролирующие органы и способы подачи жалобы
Для решения вопросов и подачи жалоб в контролирующие органы можно использовать несколько удобных способов:
- Написать письмо напрямую по почтовому адресу контролирующего органа.
- Отправить заказное письмо с описью вложения.
- Использовать электронную форму для обращения на официальных сайтах (у большинства учреждений есть раздел «Обратная связь»).
- Позвонить в горячую линию, указанную ниже, и получить консультацию специалиста.
Контакты для обращений в контролирующие органы
- Министерство здравоохранения России:
Телефон: 7 (495) -27‑29‑44
Многоканальный телефон: 627‑24‑00Почтовый адрес: 127994, ГСП‑4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3
- Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор):
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-#### - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор):
Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
Если вам нужна немедленная помощь, сначала звоните на телефон горячей линии соответствующего учреждения. Все номера бесплатные и работают круглосуточно (исключая годовые праздники, которые оглашаются заранее). Если вопрос касается требований закона, оценить ситуацию обратитесь в Росздравнадзор или Роспотребнадзор – их горячие линии обеспечивают быстрый отклик.
Сохраняйте на телефоне контакты горячих линий от Минздрава, Росздравнадзора и ТФОМС – они пригодятся не только в экстренной ситуации, но и при планировании профилактических осмотров, выборе страховой программы и проверке качества услуг.