Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Межрегиональное территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Центральному федеральному округу (МТУ Ространснадзора по ЦФО) обеспечивает выполнение надзорных функций в сфере транспорта, а также принимает обращения граждан и организаций. Ниже собрана самая полная и актуальная информация о том, как связаться с Ространснадзором, где и когда можно подать обращение лично, а также какие электронные и телефонные каналы доступны.

Самое главное помнить, что

Все обращения граждан учитываются в обязательном порядке, однако для их оперативного рассмотрения необходимо соблюдать установленные правила подачи и использовать корректные контактные данные.

Контактные данные Ространснадзора

Главный офис (Центральный офис):

125475, г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 32А
Тел.: +7 (495) -11-45-73 (приём звонков по рабочим вопросам)
Факс: +7 (495) -11-45-74
E‑mail: info@rostransnadzor.gov.ru
Региональный приём (Центральный ФО):

620014, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 55
Тел.: +7 (343) -84‑25‑36
Тел.: +7 (343) -84‑25‑19 (факс)
Мобильный: +7‑909‑xxx‑xx‑xx
E‑mail: mtuufo.rostransnadzor.gov.ru
Приём граждан в Нижнем Новгороде (СЗФО):

603034, г. Нижний Новгород, ул. Удмуртская, д. 4а
Тел.: +7 (831) -83‑04‑12
E‑mail: mtupfo.rostransnadzor.gov.ru
Круглосуточный приём сообщений (экстренные обращения):
E‑mail: ddsyufo.rostransnadzor.gov.ru
Мобильный телефон: +7 (928) -91‑01‑75
Телефонные линии по тематическим вопросам:
- Госавтодорнадзор – +7 (499) -31‑53‑57
- ЦАФАП (платные дороги, Платон, АСВГК) – +7 (999) -77‑70‑46
- Обжалование штрафов Платон – +7 (499) -31‑57‑50
Чат‑бот в Telegram: tsafapcfo_bot – автоматическая справочная система по типовым вопросам, связанным со штрафами ЦАФАП. При отсутствии готового ответа можно перейти в живой чат с оператором.
Электронная форма приёма обращений (интернет‑приёмная):
http://www.rostransnadzor.gov.ru/obrascheniya-grazhdan – онлайн‑заявка.

График личного приёма граждан

Личный приём проводится руководителем Ространснадзора, его заместителями и начальниками структурных подразделений. Приём проходит по предварительной записи (через электронную форму или лично в приёмных). Ниже указаны основные окна приёма:

Руководитель МТУ Ространснадзора (ЦФО) – А. С. Каманицин
Первая и четвёртая среда месяца с 14:00 до 17:00. Адрес: 125475, г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 32А.
Заместители руководителя (ЦФО)
Первая среда каждого месяца с 09:00 до 18:00. Приём в том же здании, что и у руководителя.
Начальники МТУ Ространснадзора (СЗФО) – Каманицин А. С.
Вторая среда месяца с 15:00 до 18:00. Адрес: 603034, г. Нижний Новгород, ул. Удмуртская, д. 4а.
Начальники структурных подразделений в Екатеринбурге
Первая среда месяца с 10:00 до 14:00. Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 55.

Для записи на личный приём необходимо заполнить электронную форму либо отправить письмо на указанный e‑mail с темой «Запись на личный приём». В письме следует указать:

ФИО и паспортные данные заявителя;
Контактный телефон и e‑mail;
Краткое описание вопроса (тема обращения);
Предпочтительные даты/время визита (в пределах указанных окон).

Как подать обращение онлайн

Для ускорения обработки обращения рекомендуется пользоваться официальной интернет‑приёмной:

Перейдите по ссылке http://www.rostransnadzor.gov.ru/obrascheniya-grazhdan;
Выберите тип обращения (жалоба, запрос информации, предложение, и т.д.);
Заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail, содержание обращения);
Прикрепите сканы или фотографии подтверждающих документов (по необходимости);
Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите подтверждение о приёме обращения.

Телефонные горячие линии

Если вам нужен быстрый ответ или уточнение детали, позвоните по следующим номерам:

Общий справочный центр – +7 (495) -11‑45‑73 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт);
Круглосуточный приём сообщений – +7 (928) -91‑01‑75 (24/7);
Госавтодорнадзор – +7 (499) -31‑53‑57;
ЦАФАП (платные дороги) – +7 (999) -77‑70‑46.

Электронная почта (e‑mail)

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные почтовые ящики:

Общие вопросы – info@rostransnadzor.gov.ru;
Круглосуточные сообщения – ddsyufo.rostransnadzor.gov.ru;
Региональный приём (Екатеринбург) – mtuufo.rostransnadzor.gov.ru;
Региональный приём (Нижний Новгород) – mtupfo.rostransnadzor.gov.ru.

Чат‑бот в Telegram

Для получения справочной информации в любое время можно пользоваться официальным чат‑ботом:

Ссылка: https://t.me/tsafapcfo_bot;
Бот отвечает на типовые вопросы о штрафах ЦАФАП, порядке их обжалования и предоставления документов;
Если бот не может решить задачу, он перенаправит вас к живому оператору для дальнейшей помощи.

Почтовый адрес для отправки писем

Если вы предпочитаете отправить письменное обращение по почте, указывайте один из официальных адресов:

Ространснадзор (Центральный офис):

125475, г. Москва, ул. Петрозаводская, д. 32А
Ространснадзор (Екатеринбург):

620014, г. Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 55
Ространснадзор (Нижний Новгород):

603034, г. Нижний Новгород, ул. Удмуртская, д. 4а

Полезные рекомендации

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. При обращении через электронные каналы, указывайте в теме письма слово «Русский», чтобы гарантировать корректную обработку.

Сохраняйте копию подтверждения о‑приёме (скриншот, PDF‑файл). Это понадобится в случае дальнейшего взаимодействия.
Указывайте реальный контактный телефон – сотрудники могут перезвонить для уточнения деталей.
При личном визите обязательно возьмите с собой паспорт и любые подтверждающие документы (штрафные постановления, копии договоров и т.д.).
Если ваш вопрос связан с обжалованием штрафа Платон, уточняйте номер телефона +7 (999) -77‑70‑46 – это отдельный центр обработки таких обращений.

Ространснадзор предоставляет широкий спектр каналов для общения с гражданами: от личного приёма в офисах до онлайн‑форм, телефонных и электронных линий, а также удобного чат‑бота в Telegram. Пользуясь указанными контактными данными и соблюдая порядок подачи обращения, вы можете быстро получить ответы на свои вопросы, подать жалобу или обжаловать штраф.

Помните: своевременная запись на приём, чёткое описание проблемы и наличие всех необходимых документов значительно ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.