Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан (Роспотребнадзор) расположен в городе Елабуга по адресу:

Отдел обслуживает территории Елабужского, Агрызского, Менделеевского и Мамадышского районов. Начальник территориального отдела – Салихова Р.З. (контактный телефон и e‑mail указаны на официальном сайте управления).

Основные функции и задачи отдела

• Защита прав потребителей и представление их интересов в спорных ситуациях;
• Контроль соблюдения санитарно‑эпидемиологических требований на предприятиях торговли, общественного питания, производства и услуг;
• Выявление и пресечение реализации некачественных и опасных товаров народного потребления;
• Проведение санитарно‑эпидемиологических экспертиз и выдача заключений;
• Консультирование граждан и возврату товара, обмену, гарантийному обслуживанию;
• Приём и обработка обращений граждан через Интернет‑приемную Портала Правительства Республики Татарстан.

Перечень предоставляемых услуг

1. Приём заявлений о выдаче санитарно‑эпидемиологических заключений – для открытия новых объектов (магазины, кафе, производственные цеха) и продления действующих разрешений.
2. Проведение санитарно‑эпидемиологических экспертиз – исследование проб пищевой продукции, воды, воздуха на соответствие нормативным требованиям.
3. Консультации по защите прав потребителей – помощь в составлении претензий, возврате денежных средств, обмене товара, оформлении гарантийного ремонта.
4. Организация и проведение проверок – плановые, внеплановые и по жалобам граждан.
5. Выдача предписаний и штрафов при выявлении нарушений санитарных норм и правил торговли.
6. Информирование населения – размещение информации о результатах проверок, рекомендаций по безопасному выбору товаров и услуг на официальном сайте и в местных СМИ.

Как проходят проверки

Плановые проверки

Плановые проверки проводятся согласно утверждённому графику управлением Роспотребнадзора по РТ. Они охватывают:

• Торговые объекты (магазины, рынки, супермаркеты);
• Общепит (кафе, рестораны, столовые);
• Производственные предприятия (пищевые, косметические, бытовой химии);
• Услуги (парикмахерские, салоны красоты, химчистки).

В ходе плановой проверки инспекторы проверяют:

• Соответствие санитарно‑гигиеническим условиям;
• Наличие и актуальность обязательной документации (сертификаты, декларации о соответствии);
• Качество и безопасность реализуемой продукции;
• Соблюдение правил маркировки и информации для потребителя.

Внеплановые и проверки по жалобам

Внеплановые проверки инициируются при:

• Поступлении обращения граждан о нарушении их прав (например, продажа просроченного товара, обман при продаже);
• Получении информации от других контролирующих органов о возможных нарушениях;
• Выявлении факта реализации опасных или запрещённых товаров.

После получения жалобы отдел:

1. Регистрирует обращение в электронной системе;
2. Определяет необходимость проведения проверки (срок – не более 3 рабочих дней с момента регистрации);
3. Направляет инспектора на объект;
4. Составляет акт проверки, в котором фиксируются выявленные нарушения;
5. Выдает предписание об устранении недостатков и, при необходимости, налагает административный штраф.

Как подать обращение или жалобу

Граждане могут воспользоваться следующими способами:

• Онлайн‑приемная на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по РТ (раздел «Приём обращений по вопросам защиты прав потребителей»);
• Личный визит в отдел по адресу Большая Покровская ул., д. 2, Елабуга (режим работы: пн‑пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00);
• Телефон – справочная служба отдела (номер указан на сайте);
• Электронная почта – e‑mail отдела (также доступен на сайте).

При подаче обращения рекомендуется указать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Наименование и адрес организации, против которой направлена жалоба;
• Сущность нарушения (что именно произошло, дата и время);
• Приложить доказательства (чеки, фото, видео, переписку с продавцом).

Контактная информация и режим работы

Как добраться до отдела

Отдел расположен в центральной части города Елабуга, рядом с пересечением улиц Большая Покровская и Советская. Доехать можно:

• На общественном транспорте – автобусы № 2, 5, 12 (остановка «Большая Покровская»);
• На личном автомобиле – парковка доступна у здания администрации;
• Пешком – от центральной площади примерно 5‑минутная прогулка.

Примеры проводимых проверок (из открытых источников)

• Проверка детского сада в Нижнекамском районе на соответствие санитарным нормам (по обращению родителей);
• Внеплановая проверка продуктового рынка на наличие просроченной молочной продукции;
• Контроль качества воды в общественных фонтанах после сообщения о неприятном запахе;
• Экспертиза пищевых добавок в кондитерских изделиях, выявление превышения допустимого уровня консервантов.

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Елабуге играет важную роль в обеспечении безопасности потребителей региона, защите их прав и поддержании высокого уровня санитарно‑эпидемиологического благополучия на предприятиях торговли и услуг.

Информация актуальна на г. Данные взяты из открытых источников и официального сайта Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан.