Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за надзор в сфере
защиты прав потребителей и общественного здоровья. В Москве территориальный отдел Управления
Роспотребнадзора располагается по адресу Большая Филёвская улица, дом 33. Данный офис обслуживает
жителей Западного административного округа и близлежащих районов.
Самое главное помнить, что
При обращении в территориальный отдел Роспотребнадзора важно заранее подготовить необходимые
документы (паспорт, заявление, подтверждающие материалы) и уточнить часы работы, чтобы визит был
максимально продуктивным.
Очень важно
Не откладывайте решение вопросов, связанных с нарушениями санитарных норм, качеством продукции
или правами потребителей. Своевременное обращение поможет избежать распространения проблем и
ускорит процесс их устранения.
Контактная информация
- Адрес: 121309, г. Москва, Большая Филёвская улица, дом 33
- Метро: Филёвский парк (примерно 400 м пешком)
- Телефон (канцелярия): 8 (495) -42‑17‑54
- Круглосуточный телефон (Юго‑Западный округ): 8 (495) -39‑36‑96
- E‑mail: fguz_zaomtu@net.ru
- Почтовый индекс: 121309
Часы работы
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Суббота и Воскресенье: выходные (при наличии экстренной ситуации можно позвонить
по круглосуточному телефону)
Какие услуги предоставляются в данном отделе?
- Проведение инспекций санитарно‑эпидемиологического надзора;
- Выдача справок о санитарно‑гигиеническом состоянии объектов;
- Рассмотрение жалоб потребителей на товары и услуги;
- Консультации по вопросам профилактики инфекционных заболеваний;
- Регистрация и контроль за проведением мероприятий по санитарному просвещению.
Как добраться?
Наиболее удобный способ – воспользоваться метро. Выйдите на станции Филёвский парк (линия Сокольнической линии) и пройдите 5‑10 минут пешком по Большой Филёвской улице. При необходимости можно воспользоваться
общественным транспортом: автобусы № 502, 294 и трамвайные линии № 12, 13 откладываются в нескольких шагах от офиса.
Пошаговая инструкция при обращении
- Шаг 1. Подготовьте заявление: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса и приложите копии документов.
- Шаг 2. Позвоните в канцелярию (8 (495) -42‑17‑54) и уточните возможность предварительной записи.
- Шаг 3. Приедьте в офис в назначенное время, предъявите оригиналы и копии документов.
- Шаг 4. Ожидайте регистрации обращения и получения протокола.
- Шаг 5. При необходимости следите за статусом вашего обращения через телефонный справочный центр или электронную почту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подачи жалобы?
В большинстве случаев достаточно копии паспорта, оригинала/копии товара (или договора) и
письменного описания нарушения. Если жалоба касается санитарного состояния объекта,
потребуется акт‑протокол инспектора (при наличии).
Можно ли подать жалобу онлайн?
Да. На официальном сайте Роспотребнадзора
в разделе «Обращения граждан» есть форма подачи электронных заявлений. После отправки
вы получите подтверждение на указанный e‑mail.
Какой срок рассмотрения обращения?
По законодательству РФ срок рассмотрения жалобы составляет до 30 календарных дней. В случае
необходимости проведения проверочных мероприятий срок может быть продлен, о чём заявителю
будет сообщено.
Можно ли обратиться без предварительной записи?
В экстренных ситуациях (угроза жизни/здоровью, массовый риск) обращение принимается
круглосуточно по телефону 8 (495) -39‑36‑96. Для обычных вопросов лучше записаться заранее.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве, расположенный по адресу
Большая Филёвская, 33, является важным пунктом взаимодействия граждан с государством в сфере
защиты прав потребителей и санитарного надзора. Самое главное помнить, что подготовка
документов и своевременное обращение ускоряют процесс решения ваших вопросов. Если у вас
возникли сомнения или требуется консультация – звоните по указанным телефонам или пишите
на электронную почту.
Дата публикации: 19 февраля 2026 г.