Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Белореченске осуществляет контроль за соблюдением законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности продукции. Ниже представлена актуальная контактная информация и инструкции по обращению в территориальный орган по Белореченскому району Краснодарского края.

Контактная информация

Адрес управления

352630, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Ленина, д. 114

Здание находится в центре города, доступно для посещения лиц с ограниченными возможностями здоровья (есть пандус).

Телефоны для связи

• Приемная (справочное бюро): +7 (86155) —13-72
• Телефон доверия / «Горячая линия» (потребительский защите): +7 (86155) —14-52
• Факс: +7 (86155) —13-72

Примечание: Телефоны могут быть заняты в часы пик. Рекомендуется звонить в первой половине рабочего дня.

Электронные контакты

• Официальный сайт управления по Краснодарскому краю: kuban.rospotrebnadzor.ru (раздел «Территориальные органы» -> «Белореченское межрайонное управление»)
• Электронная почта: belorechensk@rospotrebnadzor.ru (или через обратную связь на сайте)
• Прием обращений через портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Жалобы и заявления» -> Роспотребнадзор)

Режим работы

Рабочее время управления (для сотрудников)

Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
Пятница: 08:00 – 16:00
Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Прием граждан (личный прием)

Для личного обращения необходимо заранее уточнить график приема руководителя и специалистов, так как он может отличаться от общего режима работы учреждения.

• Понедельник: 09:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 09:00 – 12:00

Важно: График приема может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной +7 (86155) —13-72 перед визитом. В периоды усиленных антиэпидемических мероприятий прием может проводиться только по предварительной записи.

Способы обращения: пошаговые инструкции

Личный визит

1. Подготовьте паспорт гражданина РФ.
2. Соберите пакет документов: договоры, чеки, акты освидетельствования, переписку с продавцом/исполнителем, фото/видео доказательства.
3. Напишите заявление/жалобу в двух экземплярах (один останется в управлении, на втором поставят отметку о принятии).
4. Придите в управление по адресу: ул. Ленина, 114 в часы приема граждан.

Через официальный сайт (Электронная приемная)

1. Перейдите на сайт kuban.rospotrebnadzor.ru.
2. В меню выберите «Обращения граждан» -> «Электронная приемная».
3. Заполните форму: выберите тему, опишите суть проблемы, прикрепите сканы документов (фото, PDF).
4. Укажите контакты для ответа (почта, телефон, почтовый адрес).
5. Отправьте обращение. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.
6. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней).

Через портал «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на Госуслугах (подтвержденная учетная запись).
2. В поиске введите «Жалоба в Роспотребнадзор» или перейдите в каталог услуг: «Правосудие и безопасность» -> «Защита прав потребителей».
3. Выберите «Направить обращение в Роспотребнадзор».
4. Заполните анкету, прикрепите файлы.
5. Подпишите заявление ЭЦП (СМС-кодом).
6. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг и на почту.

Почтовым отправлением

Направьте заказное письмо с вложением описи на адрес:

352630, Краснодарский край, г. Белореченск, ул. Ленина, д. 114
ФБУЗ «ЦГиЭ по Краснодарскому краю» Белореченское межрайонное управление Роспотребнадзора

Рекомендуется отправлять «Заказным» с «Уведомлением о вручении» для подтверждения факта получения.

Чем может помочь Роспотребнадзор Белореченска?

Управление рассматривает жалобы и осуществляет надзор в следующих сферах:

• Защита прав потребителей: возврат товаров надлежащего качества/некачественных, защита прав при оказании услуг (ЖКХ, бытовые, медицинские, образовательные, туристические), навязывание навязчивых услуг.
• Санитарно-эпидемиологическое благополучие: качество питьевой воды, воздуха, почвы; санитарное состояние объектов торговли, общепита, рынков, детских садов, школ, больниц.
• Безопасность продукции: соответствие продукции ТР ТС/ГОСТ, маркировка, сроки годности, условия хранения.
• Роспотребнадзор в сфере РПН: учет и контроль инфекционных заболеваний, вакцинопрофилактика, дезинфекционные меры.
• Надзор за общением: соблюдение санитарных правил на предприятиях, в общественных местах.

Что взять с собой при личном обращении (чек-лист)

• Паспорт (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие факт нарушения права (чек, договор, акт, гарантийный талон, скриншоты переписки, фото брака).
• Претензия, направленная продавцу/исполнителю (если была), и ответ на неё (или доказательство получения).
• Написанное заранее заявление/жалобу (2 копии) — это сэкономит время. Образец можно скачать на сайте управления.
• Доверенность (если обращается представитель), нотариально заверенная или простая письменная с паспортными данными.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться?

Анонимные обращения не рассматриваются в порядке Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Однако вы можете сообщить о нарушении по «Горячей линии» +7 (86155) —14-52 без представления паспортных данных, это послужит основанием для планирования плановой или внеплановой проверки объекта, но персонального ответа вы не получите.

Каковы сроки ответа?

• На электронные и почтовые обращения — до 30 дней (может быть продлен до 45 дней при сложности).
• На устные обращения по телефону, консультация дается сразу, но официальный ответ требует письменного обращения.

Что делать, если управление не ответило в срок?

Можно подать жалобу на бездействие вышестоящему органу — Управлению Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (г. Краснодар, ул. Красная, 150) или в Прокуратуру Белореченского района, а также обратиться в суд с административным иском о бездействии должностного лица.

Принимают ли без записи?

В часы приема граждан (Пн 9-13, Ср 14-17, Пт 9-12) прием ведется по живой очереди. Однако для гарантии приема в удобное время лучше звонить в приемную заранее.

Актуальность информации: Данные актуальны на март 2026 года. Перед визитом настоятельно рекомендуется позвонить по телефону приемной +7 (86155) —13-72 для подтверждения графика приема и необходимых документов, так как контакты и регламенты могут меняться.