Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – ключевой орган, регулирующий информационное пространство России. В статье подробно рассмотрим, как пользоваться официальным сайтом, какие формы уведомления доступны и где найти актуальные контакты службы.

Официальный сайт Роскомнадзора

Адрес официального портала – https://rkn.gov.ru. На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы – актуальная информация о блокировках, изменениях в законодательстве и технических сбоях (например, массовые перебои в работе протокола VLESS в феврале 2026 г.)
• Документы и регулятивные акты – ссылки на законы, постановления и методические рекомендации.
• Электронные сервисы – личный кабинет, формы подачи заявок и уведомлений, сервисы контроля за соблюдением требований.
• Контактные данные – телефоны, электронные адреса, адреса региональных отделений.

Формы уведомления

Роскомнадзор принимает несколько типов уведомлений от физических и юридических лиц; Все формы доступны в разделе «Электронные сервисы → Уведомления» сайта.

1. Уведомление о нарушении законодательства в сфере ИТ

   Предназначено для сообщений о распространении запрещённого контента, экстремистских материалов, детской порнографии и т.п.

2. Уведомление о технических сбоях и нарушениях работы сервисов

   Включает сообщения о проблемах с протоколами обхода блокировок (например, VLESS) и о затруднениях в работе мессенджеров, таких как Telegram.

3. Уведомление о нарушении прав интеллектуальной собственности

   Служит для сообщений об ошибках в работе сервисов, нарушающих авторские права.

4. Уведомление о необходимости предоставления справок и отчётов

   Этот тип применяется операторами связи (лицензиатами) при предоставлении сведений о базе расчёта обязательных отчислений.

Для подачи формы необходимо:

• Зарегистрироваться в личном кабинете (если вы ещё этого не сделали).
• Выбрать нужный тип уведомления.
• Заполнить обязательные поля: ФИО, контактные данные, описание проблемы, приложить доказательства (скриншоты, ссылки).
• Отправить форму и сохранить номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.

Контакты Роскомнадзора

Ниже представлена актуальная информация о способах связи с Роскомнадзором. Самое главное помнить, что все контакты работают в режиме круглосуточного приёма запросов, однако сроки ответа могут различаться в зависимости от категории обращения.

• Главный офис:

  119021, г. Москва, ул. Тверская, 7, корпус 1

• Телефон горячей линии (для граждан):

  +7 (495) -88‑13‑33

  Рабочие часы: 24/7, автоматический приём звонков.

• Электронная почта:

  info@rkn.gov.ru – общие запросы и предложения.

  appeal@rkn.gov.ru – обращение по вопросам блокировок и ограничений.

• Форма обратной связи на сайте:

  Раздел «Контакты» содержит интерактивную форму, позволяющую отправить запрос без выхода из личного кабинета.

• Региональные отделения:

  Список всех региональных представительств с адресами и телефонами доступен в «Региональном разделе». Пример:

  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -74‑00‑01, ул. Марата, 12
  • Новосибирск: +7 (383) -98‑01‑10, пр. Димитрова, 19
  • Екатеринбург: +7 (343) -22‑01‑15, ул. Кировская, 45
• Почтовый адрес для официальной корреспонденции:

  119021, г. Москва, ул. Тверская, 7, корпус 1, Российская Федерация

• Социальные сети и каналы:

  Telegram-канал @rkn_official – оперативные новости и разъяснения.

  ВКонтакте: vk.com/rkn_official

Как правильно оформить запрос

Очень важно следовать рекомендациям при составлении письма или уведомления, иначе запрос может быть отклонён или обработан с задержкой.

1. Укажите полные контактные данные. Ф.И.О., телефон, e‑mail, а при наличии – ИНН/ОГРН компании.
2. Точно сформулируйте суть проблемы. Укажите дату, время, URL‑адреса, скриншоты.
3. Приложите подтверждающие документы. Это могут быть копии судебных решений, постановлений, договоров.
4. Укажите желаемый результат. Например, «просим прекратить блокировку» или «требуем предоставить отчет о проведённых проверках».
5. Сохраните номер заявки. Номер понадобится для дальнейшего общения и контроля исполнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего уведомления?

В личном кабинете на сайте Роскомнадзора в разделе «Мои заявки» отображается текущий статус («в работе», «получено», «ответ отправлен»). При необходимости можно написать на указанный в ответе e‑mail.

Сколько времени занимает обработка запросов?

Согласно официальной информации, на обычные запросы от граждан даётся ответ в течение 30 дней, а на запросы от операторов связи – в течение 10 дней. При экстренных ситуациях сроки могут быть сокращены.

Можно ли подать несколько уведомлений по одной проблеме?

Нет. Подавайте один запрос и прикрепляйте к нему всю необходимую информацию. Дублирование только усложняет процесс.

Что делать, если запрос отклонён?

В письме будет указана причина отклонения. Исправьте недочёты и отправьте повторно, либо обратитесь в службу поддержки по телефону или e‑mail.

Роскомнадзор предоставляет широкий спектр сервисов для взаимодействия граждан и компаний с государственным надзором. Самое главное помнить, что правильное оформление уведомления и использование официальных контактов ускоряют процесс решения проблем.

Если у вас возникли вопросы по работе сайта, форме уведомления или вы хотите уточнить контактную информацию – пользуйтесь перечисленными выше каналами связи. Помните, что своевременный и корректный запрос – залог быстрой реакции со стороны регулятора;