Кабинет оперативного взаимодействия – это специализированный защищённый интернет‑портал, созданный Федеральной службой
по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для
обмена информацией с юридическими и физическими лицами‑операторами связи, владельцами веб‑ресурсов,
медиа‑организациями и другими субъектами, подлежащими надзору.

Основные задачи КОИ

• Обмен оперативными запросами и ответами – быстрый канал связи без необходимости обращения в
  традиционный почтовый или телефонный режим.
• Передача и подтверждение технических данных – детали о частотных спектрах, лицензиях,
  блокировках и предупреждениях о киберугрозах.
• Контроль выполнения предписаний – возможность загружать отчёты, подтверждающие устранение
  выявленных нарушений.
• Получение доступа к закрытым сервисам Роскомнадзора – мониторинг DDoS‑атак, реестр доменных имён,
  система «Электронный архив» и др.

Кто может пользоваться кабинетом?

К кабинету имеют доступ:

1. операторы связи (владельцы частотных лицензий);
2. владельцы и администраторы сайтов, подпадающих под блокировку;
3. издатели и главные редакторы СМИ;
4. компании, предоставляющие услуги облачных вычислений и хостинга;
5. уполномоченные представители государственных органов.

Технические требования к доступу

• Наличие цифровой подписи, выданной аккредитованным удостоверяющим центром;
• Подключение к сети через VPN с двухфакторной аутентификацией;
• Совместимость браузера: актуальная версия Chrome/Firefox/Edge;
• Блокировка доступа к порталу из публичных Wi‑Fi сетей (только корпоративные сети).

Контактные данные для работы с кабинетом

Если у вас возникли вопросы по работе КОИ, необходимо оформить запрос в рамках одного из следующих каналов:

• Электронная почта: rsoc@rkn.gov.ru – основной канал для отправки запросов
  и получения ответов от специалистов по работе с кабинетами.
• Телефон горячей линии: +7 (495) -83‑33‑93 – круглосуточный приём звонков
  от операторов связи и владельцев ресурсов.
• Факс: +7 (495) -87‑44‑68 – при необходимости направить документы в оригинальном виде.
• Официальный сайт: https://rkn.gov.ru –
  ссылка на раздел «Кабинет оперативного взаимодействия» (вкладка «Сервисы – Портал заявителей/Связь/Мониторинг»).
• Личный кабинет оператора (на портале Минцифры): https://lk.digital.gov.ru – доступ к документам, связанным с лицензированием и
  частотным спектром.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/roskomnadzor_official – новости о работе портала, анонсы обновлений и краткие ответы
  на часто задаваемые вопросы.
• Служба поддержки в режиме онлайн: через чат‑бот на странице rkn.gov.ru/online-support (доступно в часы
  работы офиса 9:00–18:00 МСК).

Порядок действий при возникновении проблем

1. Проверьте статус официального сайта https://rkn.gov.ru. При техническом обслуживании
   доступ может быть ограничен.
2. Обновите страницу (клавиша F5) – часто это решает временные глюки.
3. Убедитесь, что ваш сертификат цифровой подписи действителен и не отозван.
4. Если ошибка сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой по телефону
   +7 (495) -83‑33‑93 или отправьте запрос на rsoc@rkn.gov.ru, указав:
   • Ваш ИНН/ОГРН;
   • Номер лицензии (при наличии);
   • Скриншот сообщения об ошибке;
   • Дата и время попытки доступа.
5. При необходимости – подайте заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить доступ к кабинету, если у меня нет цифровой подписи?

Обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр (УЦ) и оформите электронный сертификат для юридических лиц.
После выдачи сертификата загрузите его в профиль «Личный кабинет» и запросите активацию в службе поддержки.

Можно ли использовать личный кабинет Роскомнадзора без VPN?

Нет. По требованиям безопасности доступа к закрытым сервисам требуется подключение через корпоративный VPN
с двухфакторной аутентификацией.

Сколько времени занимает обработка запроса в кабинете?

Стандартный срок – до 5 рабочих дней. Для срочных вопросов (например, блокировка со стороны провайдера) возможен
ускоренный режим – 24 часа.

Где я могу посмотреть историю отправленных запросов?

Все запросы и ответы сохраняются в разделе «История взаимодействий» личного кабинета. Доступ к истории имеет только
уполномоченный пользователь с правом просмотра;

Что делать, если мой запрос отклонён без объяснения причин?

Согласно пункту 6.4 Регламента КОИ, в случае отказа вы получаете ответное письмо с указанием причины отказа.
Если причина не ясна, уточните детали у специалиста по e‑mail rsoc@rkn;gov.ru или через онлайн‑чат.

Кабинет оперативного взаимодействия — незаменимый инструмент для быстрого и безопасного общения с Роскомнадзором.
Он упрощает процесс подачи заявок, получения лицензий, мониторинга кибератак и контроля выполнения предписаний.
Соблюдая правила доступа и используя официальные контакты, пользователи могут эффективно решать вопросы
в области регулирования информационных технологий и массовых коммуникаций.

Не забывайте проверять актуальность контактных данных и поддерживать свою цифровую подпись в рабочем состоянии –
это гарантирует бесперебойный доступ к сервисам кабинета.