Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) является государственным органом, ответственным за регулирование и контроль в областях связи, телекоммуникаций, интернета и медиа. Ниже приведены самые актуальные сведения о контактах, адресе и способах связи с этим ведомством.
Общая информация о Роскомнадзоре
- Название ведомства: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
- Юрисдикция: Российская Федерация
- Сайт: https://rkn.gov.ru
- Контактный центр: Доступен в реестре государственных и муниципальных услуг.
Официальный адрес и как добраться
Для всех юридических лиц, частных предпринимателей и граждан, которым требуется обратиться в Роскомнадзор, точный адрес офиса расположен в Центре бизнес‑инфраструктуры:
109992, г.Москва, Китайгородский пр., д. 7
Путь из центра города: Google Maps / Яндекс.Карты.
Контактные телефоны
- Главный номер: +7 -95 523‑52‑00
- Горячая линия поддержки заявок: +7 -95 523‑52‑01
- Информационный отдел: +7 -95 523‑52‑10
Электронная почта
- Общие запросы, отзывы и предложения: info@rkn.gov.ru
- Специальные вопросов (техподдержка, жалобы): support@rkn.gov.ru
Онлайн‑формы и заявка через портал РФ
- Перейдите на официальный сайт Контакты Роскомнадзора;
- Заполните электронную форму с необходимыми данными. Укажите тему обращения и оставьте контактные данные.
- После подтверждения формы вы получите e‑письмо с подтверждением приема вашего обращения.
Официальные каналы в соцсетях и мессенджерах
- Официальный аккаунт в Telegram: @rkn
- Официальная страница в Facebook: facebook.com/rkn
- Официальный канал в YouTube: youtube.com/rkn
Отчётность и возврат заявок
Все обращения в Роскомнадзор регистрируются. Для проверки статуса заявки перейдите в личный кабинет на портале undпп. Для этого понадобится регистрационный номер, который вы получили после отправки запроса.
Советы по эффективной коммуникации
- Имеет смысл уточнять контактные телефоны и адреса до начала работы, так как они могут обновляться.
- Используйте официальные каналы: сайты, официальные email и мессенджеры, чтобы избежать фишинга.
- Если ваш запрос требует срочного внимания (например, вопросы о блокировке интернета), указывайте в теме обращения слово «Срочно».
Практический пример: как подать запрос о проверке работы интернет‑сервиса
- Подготовьте все технические данные: логин, IP‑адрес, точное время инцидента, скриншоты ошибок.
- Откройте форму отправки заявок на странице контактов.
- Заполните поля «Тип обращения» – «Проверка технического инцидента», «Тема» – «Проблема с доступом к сервису», «Описание» – подробный текст. Добавьте вложения.
- Отправьте форму и сохраните номер заявки.
- Через 24–48 чел ждите ответа по e‑mail. При отсутствии ответа — позвоните по горячей линии.
Всех заинтересованных граждан и организаций прилагают усилия к тому, чтобы сделать взаимодействие с государственными органами, такими как Роскомнадзор, максимально прозрачным и удобным. Адрес, телефон, e‑mail и онлайн‑формы, перечисленные выше, позволяют быстро и эффективно решить любые вопросы, связанные с контролем в сфере связи и информационных технологий.