Валентина Ивановна Матвиенко – председатель Совета Федерации РФ с 2011 года․ В рамках своей деятельности она руководит приёмной, куда граждане могут направлять жалобы, обращения, предложения и просьбы, связанные с работой высшего представительного органа России․

Почему стоит обращаться в приёмную Валентины Матвиенко?

• Прямой канал связи с председателем Совета Федерации;
• Возможность привлечь внимание к проблемам, требующим вмешательства федеральных органов;
• Официальный статус обращения гарантирует его рассмотрение в установленном порядке;
• Онлайн‑формат экономит время и упрощает процесс подачи․

Краткая справка о приёмной

Приёмная Валентины Матвиенко функционирует в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (№ 59‑ФЗ)․ Все обращения, полученные в электронном виде, регистрируются в единой базе данных и передаются в соответствующие профильные комиссии Совета Федерации․

Какие обращения принимаются?

1. Жалобы на действия (бездействие) государственных органов и их должностных лиц;
2. Обращения по вопросам защиты прав и свобод граждан;
3. Предложения по совершенствованию законодательства;
4. Просьбы о содействии в решении социальных, экономических и иных проблем;
5. Иные обращения, не противоречащие законодательству РФ․

Как подать жалобу или просьбу онлайн

Шаг 1․ Подготовьте необходимые документы

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, подготовьте:

• ФИО, контактный телефон и электронную почту заявителя;
• СНИЛС (необязательно, но ускоряет процесс идентификации);
• Точное описание проблемы (дата, место, обстоятельства);
• Копии документов, подтверждающих вашу позицию (справки, решения, письма, фотографии и т․д․)․

Шаг 2․ Перейдите на официальный портал Совета Федерации

Официальный сайт: council․gov․ru

На главной странице в правом верхнем углу найдите кнопку «Обращения граждан» и нажмите её․

Шаг 3․ Выберите тип обращения

В открывшемся меню выберите один из вариантов:

• «Жалоба»;
• «Петиция»;
• «Предложение»;
• «Срочное обращение» (для вопросов, требующих немедленного реагирования)․

Шаг 4․ Заполните форму

В форме укажите:

1. Личные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail);
2. Тема обращения (коротко, но ёмко);
3. Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите, какие действия вы уже предпринимали, и чего ожидаете от приёмной;
4. Приложите сканы/фото документов (можно загрузить несколько файлов, каждый не более 5 МБ)․

Шаг 5․ Подтвердите подачу

После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить»․ Система автоматически сгенерирует регистрационный номер обращения, который будет отправлен вам на e‑mail․ Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса․

Шаг 6․ Отслеживание статуса обращения

Для контроля за рассмотрением:

• Войдите в личный кабинет на сайте Совета Федерации (раздел «Мои обращения»);
• Введите регистрационный номер и нажмите «Проверить статус»;
• Вы получите информацию о том, на каком этапе находится ваше обращение (регистрация, передача в профильный комитет, рассмотрение, ответ)․

Полезные рекомендации

• Будьте конкретны․ Чем точнее указаны даты, места и лица, тем быстрее будет проведено расследование․
• Не используйте оскорбительные выражения․ Формальный тон повышает шансы на положительный результат․
• Прикладывайте только релевантные документы․ Избыточный объём файлов может затруднить обработку․
• Сохраняйте копию обращения․ Это поможет в случае необходимости повторного обращения․
• Если ответ не получен в течение 30 дней, можете написать повторный запрос, указав номер первого обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Теоретически анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их невозможно рассматривать в полном объёме, так как нет возможности запросить дополнительные сведения․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно законодательству, ответ должен быть предоставлен в течение 30 дней с момента регистрации обращения․ В некоторых случаях (например, сложные расследования) срок может быть продлён до 60 дней․

Можно ли подать обращение через мобильное приложение?

Да․ На сайте Совета Федерации есть официальное приложение «СФ Онлайн», доступное в Google Play и App Store․ Функционал полностью совпадает с веб‑версией․

Как получить копию ответа в печатном виде?

В личном кабинете нажмите кнопку «Скачать ответ в PDF»․ При необходимости вы можете распечатать документ․

Что делать, если ответ не устраивает?

Вы имеете право подать повторное обращение, указав номер предыдущего и аргументируя, почему решение вас не устраивает․ Также можно обратиться в суд в порядке административного судопроизводства․

Контактные данные приёмной (для справки)

Электронный адрес: obrascheniya@council․gov․ru

Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

Факс: +7 (495) -23‑45‑68

Почтовый адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, д; 4, Приёмная Председателя Совета Федерации

Онлайн‑обращение в приёмную Валентины Матвиенко – простой и эффективный способ донести до высшего представительного органа РФ свои проблемы, предложения и жалобы․ Следуя пошаговой инструкции, вы сможете быстро оформить запрос, получить регистрационный номер и отслеживать процесс его рассмотрения․

Помните, что каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а приёмная Совета Федерации – один из инструментов реализации этого права․

---

Дата публикации: