Если вам необходимо подать претензию в компанию Библио Глобус, это может быть связано с различными причинами, такими как отказ от тура, несоответствие услуг заявленным обещаниям или другие проблемы, связанные с туристическим обслуживанием. В этой статье мы рассмотрим образец претензии и процедуру ее подачи.
Образец Претензии
Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующую информацию:
- Ваши данные (ФИО, адрес, телефон, электронная почта)
- Информация о туре (номер тура, даты, пункт)
- Описание проблемы или причины претензии
- Требования (например, возврат денег, компенсация ущерба)
- Приложение документов (чеки, договор, другие подтверждающие документы)
Пример претензии:
«Претензия
От [Ваши ФИО] адрес [Ваш адрес] телефон [Ваш телефон] электронная почта [Ваш электронный адрес]
В отношении тура [Номер тура] с датами [Даты] и пунктом назначения [Пункт назначения]
Претензия предъявляется в связи с [Описание проблемы или причины претензии].
Требую [Требования, например, возврат денег в размере [Сумма] или компенсацию ущерба в размере [Сумма]].
Приложение: [Список приложенных документов, например, чеки, договор туристического обслуживания].
Дата [Дата]
Подпись [Ваша подпись]»
Процедура Подачи Претензии
Претензию можно подать двумя способами:
- Направить претензию в офис Библио Глобус по адресу: Москва, Казарменный пер., 8, стр. 3.
- Подать претензию через личный кабинет на сайте Библио Глобус.
После подачи претензии компания Библио Глобус обязана рассмотреть ее в течение 10 дней и предоставить ответ. Если вы не согласны с ответом компании, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Дополнительная Информация
При позднем внесении данных возможен штраф за повторную выписку билетов. Поэтому важно своевременно подать претензию и предоставить все необходимые документы.
Туроператор Библио Глобус принимает претензии только в оригинале, поэтому важно предоставить в центральный офис компании следующие документы:
- Оригинал претензии
- Оригиналы приложенных документов (чеки, договор туристического обслуживания и другие)
Мы надеемся, что эта информация поможет вам составить и подать претензию в Библио Глобус. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь в составлении претензии, не стесняйтесь обратиться к нам.