Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — контрольный орган, который следит за соблюдением жилищного законодательства, проверяет работу управляющих компаний и принимает меры по устранению нарушений прав собственников и нанимателей жилых помещений. Если вы владелец квартиры или нежилого помещения в Высоцке, важно знать, какие у вас есть права при обращении в эту инстанцию.

Что делает жилищная инспекция?

• Проверяет соответствие деятельности ОСИ (объединения собственников имущества) и КСК (кондоминиумных служб) их уставам.
• Контролирует соблюдение санитарных, пожарных и технических норм в многоквартирных домах.
• Принимает жалобы собственников и нанимателей, проводит выездные проверки, выдает предписания.
• В случае выявления нарушений привлекает к административной ответственности управляющие компании, подрядчиков и самих собственников (например, за незаконную перепланировку).

Когда собственнику стоит обращаться в ГЖИ?

1. Нарушения со стороны управляющей компании: отсутствие своевременного ремонта, некачественное обслуживание, незаконные начисления.
2. Нарушения со стороны соседей: нарушение санитарных норм, шум, незаконные перепланировки, захламление общих помещений.
3. Нарушения со стороны органов местного самоуправления: отказ в выдаче необходимых документов, несоблюдение сроков проведения проверок.
4. Ситуации, требующие срочного вмешательства: протечки, утечки газа, отсутствие отопления в холодный период.

Права собственника при обращении в жилищную инспекцию

• Право на подачу письменного обращения. Вы можете написать заявление в любой удобной форме (печатный документ, электронное обращение через портал Госуслуги, письмо по электронной почте).
• Право на получение подтверждения о получении обращения. Инспекция обязана выслать вам протокол о принятии заявления.
• Право на получение информации о ходе рассмотрения. В течение 5 рабочих дней инспекция должна сообщить о дате и месте выездной проверки.
• Право на участие в проверке. Вы можете присутствовать при выездной проверке, задавать вопросы проверяющим и предоставлять дополнительные доказательства.
• Право на получение предписания. Если нарушения подтверждены, инспекция выдает предписание с указанием сроков устранения.
• Право на обжалование решений. Вы можете оспорить предписание или отказ в удовлетворении жалобы в суд или в вышестоящий орган (исполнительный комитет субъекта РФ).
• Право на возмещение расходов. При признании вины управляющей компании вы можете потребовать возмещения расходов, связанных с устранением последствий (например, ремонт после протечки).

Порядок подачи обращения

4.1 Письменное обращение (по почте или лично)

Адрес: Государственная жилищная инспекция Мурманской области, г. Высоцк, ул. Ленина, д. 5

В заявлении укажите:

• ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
• Краткое описание проблемы;
• Дата и место возникновения нарушения;
• Перечень прилагаемых документов (копии договоров, платежных квитанций, актов, фото‑ и видеоматериалов).

4.2 Обращение через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Выберите услугу «Обращение в Государственную жилищную инспекцию».
3. Заполните форму, прикрепив сканы документов, подтверждающих право собственности (свидетельство о праве собственности, выписку из ЕГРН).
4. Отправьте заявление и сохраните номер обращения.

4.3 Электронная почта

Можно отправить письмо на официальный e‑mail инспекции (example@gjihigh.ru). В теме письма укажите «Жалоба собственника – г. Высоцк». Прикрепите все необходимые документы.

Необходимый пакет документов

Сроки рассмотрения обращения

• Принятие заявления – в течение 1 рабочего дня после подачи.
• Назначение выездной проверки – не позднее 5 рабочих дней с момента получения заявления.
• Составление протокола проверки – в течение 10 рабочих дней после выезда.
• Выдача предписания (если требуется) – в течение 5 рабочих дней после составления протокола.

Возможные результаты обращения

1. Выездная проверка и составление протокола. Инспекция фиксирует нарушения и фиксирует их в официальном документе.
2. Предписание об устранении нарушений. Устанавливаются конкретные сроки (обычно от 10 до 30 дней).
3. Административное взыскание. Управляющая компания может быть оштрафована (например, за нарушение санитарных норм – от 500 до 1000 рублей согласно ст. 6.4 КоАП РФ).
4. Привлечение к ответственности собственника. За незаконную перепланировку может быть наложен штраф в размере от 5 000 до 30 000 рублей.
5. Отказ в удовлетворении жалобы; В этом случае вы получаете мотивированный отказ и можете обжаловать его в суд.

Как оспорить решение жилищной инспекции

• Подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган (исполнительный комитет Мурманской области) в течение 10 дней со дня получения предписания.
• Если апелляция не удовлетворена – обратиться в суд общей юрисдикции (районный суд г. Высоцка) с исковым заявлением о признании действий инспекции незаконными.
• При необходимости привлечь юридическую помощь (адвокат, юридическая фирма);

Образец заявления в жилищную инспекцию г. Высоцк

В Государственную жилищную инспекцию
Мурманской области
от ________________________
(ФИО, адрес, телефон)

Заявление

Я, ________________________, являюсь собственником квартиры № ___ в многоквартирном доме по адресу: г. Высоцк, ул. Ленина, д. 10.

С г. в моём помещении наблюдаются следующие нарушения:
Постоянные протечки из соседней квартиры № ___, что приводит к повреждению отделки и образованию плесени (фото‑вложения № 1‑3).
Управляющая компания «_________» не производит своевременный ремонт кровли, несмотря на неоднократные обращения (копии писем‑запросов прилагаются).

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести выездную проверку состояния моего помещения и общих частей дома.
Выдать предписание управляющей компании о немедленном устранении протечек и проведении ремонтных работ в срок до г.
Принять меры к привлечению виновных к административной ответственности в соответствии со ст. 6.4 КоАП РФ.

К заявлению прилагаю:
- Выписку из ЕГРН, подтверждающую право собственности;
- Копии платежных квитанций за коммунальные услуги за 2025‑2026 гг.;
- Фотографии и видеоматериалы нарушений;
- Копии писем‑запросов в управляющую компанию.

Полезные контакты и ссылки

• Государственная жилищная инспекция Мурманской области (г; Высоцк): тел. +7 (8152) -5‑55‑55, e‑mail: gjihigh@murmansk.gov.ru
• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в жилищную инспекцию»: gosuslugi.ru/1000/1001
• Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (полный текст): consultantplus.ru
• Кодекс об административных правонарушениях (ст. 6.4): consultantplus.ru