Дата актуализации: .

Нормативная база

Проверки, проводимые Главным управлением Государственной жилищной инспекции Тверской области (ГЖИ Тверской области), регулируются следующими документами:

• Жилищный кодекс Российской Федерации (ст. 155‑162);
• Федеральный закон № 294‑ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Постановление Правительства Тверской области от № 77‑пп «Об утверждении Положения о Главном управлении Государственная жилищная инспекция Тверской области»;
• Приказ Минстроя России № 123/пр от «О порядке проведения проверок жилищной инспекции»;
• Внутренние регламенты ГЖИ Тверской области (доступны на официальном сайте gji.tver.ru).

Основные права граждан при проверке

1. Право на уведомление. Гражданин должен получить письменное извещение о предстоящей проверке не менее чем за 3 рабочих дня до её начала (ст. 155 ЖК РФ). В извещении указываются: цель проверки, перечень проверяемых вопросов, дата и время, ФИО и должность инспектора.
2. Право на присутствие. Гражданин (или его представитель) имеет право находиться в помещении во время проведения проверки, задавать вопросы и фиксировать действия инспектора (фото, видео, аудиозапись) при условии соблюдения требований конфиденциальности и не препятствования работе инспекции.
3. Право на запрос документов. По требованию гражданина инспекция обязана предоставить копии:
   • приказа о проведении проверки;
   • служебного удостоверения инспектора;
   • плана проверки (перечень вопросов, которые будут проверяться);
   • протокола осмотра (по завершении проверки).
4. Право на дачу объяснений и представления доказательств. Гражданин может представить свои документы (договоры управления, акты приёма‑передачи, платежные квитанции, переписку с УК и т.д.) и дать пояснения по каждому вопросу проверки.
5. Право на обжалование действий инспекции. Если гражданин считает, что проверка проведена с нарушением его прав, он может:
   • подать письменную жалобу в вышестоящий орган – Главное управление ГЖИ Тверской области (в течение 10 дней с момента получения результата проверки);
   • обратиться в суд с иском о защите violated прав (ст. 13 ГПК РФ);
   • подать жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор при наличии признаков нарушения законодательства.
6. Право на получение результата проверки. По завершении проверки инспекция обязана в течение 30 календарных дней выдать гражданину письменное заключение с указанием выявленных нарушений, рекомендаций по их устранению и сроках исполнения.

Обязанности гражданина при проверке

• Предоставлять запрошенные документы и информацию в пределах своей компетенции;
• Не препятствовать законным действиям инспекции (не скрывать, не уничтожать доказательства);
• Соблюдать порядок и технику безопасности на объекте проверки;
• При получении предписания об устранении нарушений – выполнить его в установленные сроки или подать мотивированное возражение.

Пошаговая инструкция действий гражданина при получении извещения о проверке

1. Получите и внимательно изучите извещение. Обратите внимание на дату, время, цель проверки и список вопросов.
2. Подготовьте документы. Соберите договоры управления дома, акты приёма‑передачи помещений, квитанции об оплате коммунальных услуг, переписку с управляющей компанией, акты о выполненных работах и т.д.
3. Назначьте представителя (если необходимо). Если вы не можете присутствовать лично, оформите доверенность на представителя (нотариально заверенную).
4. Во время проверки:
   • Попросите показать служебное удостоверение инспектора;
   • Зафиксируйте начало и окончание проверки (время, ФИО инспектора);
   • Задавайте уточняющие вопросы по каждому пункту плана;
   • При необходимости делайте заметки, фото или видео (с согласия инспектора, если это не запрещено внутренним регламентом).
5. Получите протокол осмотра. После завершения проверки требуйте копию протокола и актов, подписанных обеими сторонами.
6. Ознакомьтесь с результатом. В течение 30 дней получите письменное заключение. Если в нём указаны нарушения, проверьте их обоснованность.
7. При необходимости подайте жалобу или иск. Составьте жалобу в соответствии с образцом (см. приложение) и направьте её в вышестоящий орган или в суд.

Образец жалобы на действия жилищной инспекции

[Ваше ФИО]
[Ваш адрес]
[Контактный телефон]
[E‑mail]

«___» __________ 2026 г.

Главному управлению
Государственной жилищной инспекции
Тверской области
[адрес управления]

Жалоба на нарушение прав гражданина при проведении проверки
Жилищной инспекции Тверской области

Я, [ФИО], residing at [адрес], в соответствии со ст. 155 ЖК РФ и ст. 24.5 КоАП РФ,
обращаюсь с жалобой на действия сотрудников ГЖИ Тверской области,
проводивших проверку моего жилого помещения по адресу: [указать адрес]
в период с «___» __________ 2026 г. по «___» __________ 2026 г.

Основания жалобы:
Не было предоставлено письменное извещение о проверке за 3 рабочих дня.
Инспектор отказался показать служебное удостоверение.
По моему требованию не были выданы копии приказа о проверке и плана проверки.
В протоколе осмотра указаны факты, не соответствующие действительности (например, указано наличие протечки крыши, хотя акт осмотра крыши, проведённый мной , подтверждает её исправное состояние).
По результатам проверки мне было вынесено предписание об устранении нарушений, которое я считаю незаконным и необоснованным.

Прошу:
Признать действия сотрудников ГЖИ Тверской области нарушающими мои права;
Отменить выданное предписание;
Провести повторную проверку с соблюдением всех процедурных требований;
Возместить мне расходы, связанные с подготовкой документов и юридической консультацией (приложить копии чеков и счетов).
Приложения:
Копия извещения о проверке (если получено);
Копии документов, представленных мною на проверке (договор управления, квитанции);
Фотоматериалы, подтверждающие отсутствие нарушений;
Копия протокола осмотра (полученная от инспекции);
Копия предписания об устранении нарушений;
Копии чеков за юридическую консультацию.
С уважением,
[Подпись] [ФИО]

Полезные контакты в Твери

Советы юристов по защите своих прав

• Всегда требуйте письменное извещение о проверке и сохраняйте его копию.
• Фиксируйте начало и окончание проверки (время, ФИО инспектора, номер служебного удостоверения).
• Если инспектор отказывается показывать документы, вежливо, но firmly настаивайте на их предоставлении и фиксируйте отказ на видео или аудио.
• После получения протокола осмотра внимательно проверьте его на соответствие фактам; при наличии неточностей сразу же подавайте письменные замечания.
• Не подписывайте документы, с которыми вы не согласны, без предварительной юридической консультации.
• Сохраняйте все квитанции о платежах за ЖКУ, акты выполненных работ, переписку с управляющей компанией – они могут стать доказательством вашей правоты.
• При получении предписания об устранении нарушений уточните сроки и порядок исполнения; если считаете его незаконным – подавайте возражение в течение 10 дней.

Знание своих прав и обязанностей при проведении проверок жилищной инспекции существенно повышает шансы на справедливое рассмотрение вопросов и защиту своих интересов. Соблюдение процедурных требований со стороны инспекции и активное, но корректное участие гражданина в процессе проверки позволяют минимизировать риски неправомерных штрафов и предписаний, а также обеспечить timely устранение реальных нарушений в жилищной сфере.

Будьте внимательны, сохраняйте документы и не стесняйтесь пользоваться правом на юридическую помощь – это ваш законный инструмент защиты жилищных прав в Твери.