В 2026 году процесс подачи заявлений в Роскомнадзор (далее – РОСП) полностью оцифрован. Все действия выполняются через единую электронную площадку – Единый портал государственных услуг. Ниже представлена подробная инструкция, позволяющая без ошибок оформить и подать заявление, а также отследить его статус.
Подготовительный этап
- Определите тип надзорного вопроса. В РОСП рассматриваются:
- нарушения в сфере обработки персональных данных;
- нарушения в сфере связи и информационных технологий;
- нарушения требований к размещению контента;
- иные вопросы, подпадающие под надзорные полномочия РОСП.
- Соберите необходимые документы. В зависимости от типа обращения набор может включать:
- заявление (шаблон – заявление_РОСП.docx);
- копии договоров, соглашений, лицензий;
- документы, подтверждающие факт нарушения (скриншоты, протоколы, акты);
- документы, подтверждающие полномочия заявителя (доверенность, уставные документы юридического лица);
- квитанцию об оплате госпошлины (если применимо).
- Проверьте наличие оснований для отказа. Согласно ст. 1350‑1351 ГК РФ, отказ в приёме заявления возможен, если:
- заявление подано не в установленный срок;
- отсутствуют обязательные реквизиты;
- заявитель не имеет правоспособности или полномочий.
Регистрация в личном кабинете на едином портале
- Перейдите на https://eroskom.ru и нажмите «Регистрация».
Важно: используйте электронную подпись (ЭЦП) или подтверждение через Госуслуги – без этого заявка не будет принята. - Заполните профиль:
- ФИО (для физических лиц) или наименование организации;
- ИНН/КПП (для юридических лиц);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Сведения о полномочиях (доверенность, если действует представитель).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код или электронную подпись.
Формирование и загрузка заявления
- Скачайте образец заявления с портала (раздел «Шаблоны документов»).
- Заполните заявление в текстовом редакторе, соблюдая:
- шапку с реквизитами заявителя;
- четкое описание надзорного вопроса;
- перечень прилагаемых документов;
- требования заявителя (например, требование о прекращении обработки персональных данных).
- Сохраните документ в формате PDF/A‑2 (требуется для автоматического форматно‑логического контроля).
- Перейдите в личный кабинет → «Подать заявление» → выберите нужный тип надзорного вопроса.
- Загрузите:
- заполненное заявление (PDF);
- скан‑копии всех приложений (PDF, не более 10 МБ каждый).
- Нажмите «Отправить». После этого система выполнит автоматический форматно‑логический контроль. Если обнаружены ошибки, система выдаст список замечаний – исправьте их и повторите загрузку.
Оплата госпошлины (если требуется)
Для большинства надзорных вопросов оплата не требуется, однако в случае подачи заявления о выдаче лицензий, регистрации операторов связи и др. предусмотрена госпошлина. Процедура оплаты:
- В личном кабинете после успешного прохождения контроля появится кнопка «Оплатить госпошлину».
- Выберите способ оплаты:
- Банковская карта;
- Электронный кошелёк;
- Оплата через банковский перевод (реквизиты указаны в квитанции).
- После подтверждения оплаты система автоматически сформирует квитанцию, которая прикрепляется к заявлению.
- С момента поступления оплаты заявление считается полученным и начинается отсчёт срока его рассмотрения.
Ожидание и отслеживание статуса
- В личном кабинете откройте раздел «Мои заявления». Здесь отображаются статусы:
- Принято – заявление прошло проверку и передано в отдел экспертизы;
- На проверке – проводится проверка фактов и документов;
- Решение принято – выдано решение (одобрение или отказ);
- Требуется дополнение – необходимо предоставить недостающие сведения.
- Срок рассмотрения зависит от категории обращения:
- Простые нарушения – до 30 дней;
- Сложные – до 60 дней;
- Экстренные – до 10 дней (при угрозе правам субъектов).
- При необходимости дополнить документы система отправит уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
Получение решения и дальнейшие действия
- После завершения экспертизы в личном кабинете появляется решение РОСП (PDF). Скачайте и распечатайте его.
- Если решение положительное:
- Следуйте рекомендациям (например, прекратите незаконную обработку данных в течение установленного срока);
- Сохраните копию решения для внутреннего контроля.
- Если решение отрицательное:
- Изучите мотивы отказа;
- Подготовьте апелляцию в течение 30 дней (подача через тот же портал);
- При необходимости обратитесь к юристу.
Полезные рекомендации и типичные ошибки
- Тщательно проверяйте реквизиты. Ошибки в ИНН, ОГРН или номерах договоров часто приводят к отказу в приёме.
- Соблюдайте формат PDF/A‑2. Другие форматы могут не пройти автоматический контроль.
- Не откладывайте оплату госпошлины. После её поступления заявление считается поданным, иначе срок рассмотрения не начнётся.
- Храните все подтверждения. Снимки экрана с номером заявления, квитанции об оплате и копии отправленных документов могут понадобиться в случае спора.
- Следите за сроками. Если РОСП требует дополнить заявление, делайте это в указанный срок, иначе дело может быть закрыто.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли подать заявление без электронной подписи?
Нет. Для подачи в электронном виде обязательна ЭЦП или подтверждение через Госуслуги. Без этого система отклонит заявку.
Вопрос: Как узнать, получил ли РОСП мое заявление?
После успешной загрузки и прохождения контроля в личном кабинете появляется статус «Принято». Также вы получаете SMS‑уведомление и письмо на e‑mail.
Вопрос: Что делать, если система выдала ошибку «Недостаточно данных»?
Откройте раздел «Требуется дополнение», загрузите недостающие документы и нажмите «Отправить». После этого статус изменится на «На проверке».
Вопрос: Можно ли подать несколько заявлений одновременно?
Да, но каждое заявление оформляется и оплачивается отдельно; Пакетная подача возможна только в рамках одного типа надзорного вопроса.
Вопрос: Как обжаловать решение РОСП?
Подайте апелляцию в течение 30 дней с момента получения решения через тот же портал, указав номер исходного заявления и приложив обоснованные доводы.
Подача заявления в Роскомнадзор по надзорным вопросам в 2026 году – полностью автоматизированный процесс, требующий лишь внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуя вышеописанному шаг‑за‑шаг алгоритму, вы сможете:
- избежать типичных ошибок при заполнении и загрузке документов;
- быстро пройти автоматический контроль;
- корректно оплатить госпошлину (если она предусмотрена);
- отслеживать статус заявления в режиме реального времени;
- получить законное решение и при необходимости подать апелляцию.
Помните, что своевременное и корректное обращение в РОСП защищает ваши права и помогает поддерживать законность в сфере информационных технологий и персональных данных.
Скачать полезные материалы:
- Образец заявления в РОСП (DOCX)
- Инструкция по оплате госпошлины (PDF)
- Чек‑лист «Что проверить перед отправкой» (XLSX)