Цель статьи – дать жителям Иркутской области пошаговую инструкцию по подготовке и подаче обращения (заявления, жалобы, предложение) в Службу государственного жилищного надзора (далее – Служба). Мы разберём:

• Какие виды обращений принимаются;
• Какие сведения обязаны быть указаны в документе;
• Где и как можно подать обращение (почта, электронный портал, личный приём);
• Какие нормативные акты регулируют процесс;
• Образцы заявлений и типичные ошибки.

Правовая база

Оформление и рассмотрение обращений регулируются:

1. Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (часть 2 статьи 3).
2. Указом Губернатора Иркутской области от 14 июня 2022 г. № … (утверждающим Положение о порядке рассмотрения обращений в Службу).
3. Региональными нормативными актами, опубликованными на официальном сайте Службы.

Какие обращения принимает Служба

Служба рассматривает следующие виды обращений в письменной, электронной и устной формах:

• Заявления (предложения) о совершенствовании жилищного надзора;
• Жалобы на нарушение правил содержания общего имущества (балконы, лоджии, козырьки);
• Жалобы на ненадлежащее содержание придомовой территории;
• Жалобы на непредоставление услуг (например, отсутствие уборки, ремонтных работ и т.п.);
• Иные обращения, не противоречащие международным договорам РФ и федеральным законам.

Обязательные реквизиты обращения

В соответствии с Положением, в каждом письменном обращении необходимо указать:

1. ФИО заявителя (при наличии отчества);
2. Контактный телефон и/или адрес электронной почты;
3. Почтовый адрес, на который будет направлен ответ;
4. Сведения о документе, подтверждающем право собственности/жильё (договор купли‑продажи, договор аренды, выписка из ЕГРН и т.п. – если они нужны для конкретного случая);
5. Точное описание проблемы (что, где, когда, как часто, какие последствия);
6. Требования заявителя (что именно требуется от Службы);
7. Приложения (фото, копии договоров, акты обследования и др.).

Формы заявлений (образцы)

Для упрощения процесса Служба предоставляет готовые шаблоны, которые можно скачать с официального сайта:

• Образец заявления в Службу (общий);
• Заявление о ненадлежащем содержании балкона/лоджии/козырька;
• Заявление о ненадлежащем содержании придомовой территории;
• Заявление о непредоставлении услуг.

Как подать обращение

5.1 Письменная форма (почта)

Отправьте оригинал заявления по адресу:

664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1А

Рекомендации:

• Используйте заказное письмо с уведомлением о вручении;
• К заявлению приложите копии всех подтверждающих документов;
• Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер.

5.2 Электронный документ

Служба принимает обращения через официальный портал Госуслуги или через собственный сайт Жилищный надзор Иркутской области. Пошаговый алгоритм:

1. Авторизуйтесь в системе «Госуслуги» (или создайте личный кабинет на сайте Службы).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать заявление».
3. Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тип обращения).
4. Прикрепите скан‑копию заполненного шаблона и любые дополнительные файлы.
5. Отправьте заявление и сохраните подтверждение (номер заявки).

5.3 Устный приём (личный визит)

Если вы предпочитаете подать обращение лично, приходите в часы приёма:

• Понедельник‑пятница, 9:00–17:00;
• Адрес: г. Иркутск, ул. Ленина, 1А.

При себе возьмите:

• Заполненный бумажный шаблон заявления;
• Документы, подтверждающие право собственности/жильё;
• Копии фото‑документов, если они есть.

Пример правильно оформленного заявления

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

В Службу государственного жилищного надзора
Иркутской области
От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 664027, г. Иркутск, ул. Советская, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 (3952) -23‑456
E‑mail: ivanov@example.com

Заявление
о ненадлежащем содержании общего имущества (балкон)

Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры № 45 в доме № 12 по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, д. 12. С 15 июня 2026 г. я обнаружил(а) следующие нарушения в содержании балкона:
На балконе скопилась мусорная масса (пакеты, обрезки строительных материалов) – более 30 кг.
Отсутствует регулярная уборка и осмотр, что привело к образованию плесени и гниению деревянных элементов.
Нарушены правила пожарной безопасности – на балконе хранится горючий материал (дрова).

В результате указанных нарушений:
- ухудшилось состояние фасада дома;
- возникла угроза возгорания;
- ухудшилось санитарное состояние жилого помещения.

Требования:
Провести проверку состояния балкона в течение 10 рабочих дней;
Привлечь к ответственности управляющую компанию за несоблюдение требований к содержанию общего имущества;
Осуществить уборку и приведение балкона в надлежащий вид в срок не более 30 дней с даты получения заявления.

Приложения:
Копия свидетельства о праве собственности (выписка из ЕГРН);
Фотографии текущего состояния балкона (приложения 1‑5);
Копия договора с управляющей компанией.

«___» __________ 2026 г. ______________________

(подпись заявителя)
 

Что происходит после подачи обращения

1. Регистрация – Служба фиксирует номер заявки и направляет подтверждение (почтой, СМС или в личный кабинет).
2. Экспертиза – При необходимости назначается выездная проверка (жилищный инспектор).
3. Рассмотрение – В течение 30 календарных дней (по закону 59‑ФЗ) Служба принимает решение и готовит ответ.
4. Ответ – Письменный ответ направляется на указанный в заявлении почтовый адрес или в электронный ящик.
5. Досудебное обжалование – Если ответ неудовлетворителен, вы имеете право подать жалобу в суд или в вышестоящий орган в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли отправить заявление без приложений?

Теоретически – да, но отсутствие подтверждающих документов может продлить рассмотрение или привести к запросу дополнительных материалов.

8.2 Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете на портале «Госуслуги», позвонив по телефону горячей линии Службы (3952‑55‑55‑55) или обратившись лично.

8.3 Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Согласно части 2 статьи 7 Федерального закона 59‑ФЗ, в случае отсутствия ответа в течение 30 дней вы имеете право направить повторный запрос или обратиться в суд с иском о принудительном исполнении.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Службы государственного жилищного надзора Иркутской области
• Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»
• Федеральный закон № 59‑ФЗ от
• Образец заказного письма с уведомлением о вручении

Оформление обращения в Службу государственного жилищного надзора Иркутской области – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете:

• Сократить время рассмотрения заявления;
• Избежать типичных ошибок (отсутствие контактов, неполные данные, отсутствие приложений);
• Получить законный ответ в установленный срок;
• При необходимости – эффективно обжаловать решение.

Помните, что защита ваших жилищных прав начинается с правильно оформленного обращения. Если возникнут вопросы, обращайтесь в Службу по телефону +7 (3952) -5‑55‑55 или в онлайн‑чат на официальном сайте.

Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может быть изменена в соответствии с новыми нормативными актами.