Отдел Государственного технического надзора (Гостехнадзор) в Набережных Челнах осуществляет надзор за техническим состоянием
самоходных машин, промышленного оборудования, а также контроль за соблюдением требований
в сфере охраны труда и экологической безопасности. Граждане могут обращаться в отдел
по вопросам, отнесённым к его компетенции, а также подавать жалобы и предложения.

Общая информация о территориальном отделе

• Наименование: Челнинский территориальный отдел Приволжского управления Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).
• Юрисдикция: г. Набережные Челны, Тукаевский, Муслюмовский, Мензелинский, Актанышский районы.
• Основные функции:
  • Федеральный государственный надзор за техническим состоянием машин и оборудования;
  • Контроль за соблюдением требований охраны труда и экологической безопасности;
  • Защита прав потребителей в сфере технического надзора.

Адреса и контактные данные

Основной офис: Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Низаметдинова, 20

Выездной приём (для руководства Управления): 17‑й комплекс, д. 23, г. Набережные Челны

Телефон (приём звонков): +7 (843) ‑‑* (уточняйте актуальный номер на официальном сайте)

Электронная почта: org16@rospotrebnadzor.ru (Электронный адрес не используется для приёма обращений – обращения подаются через раздел «Обращения и приём граждан» на сайте).

Сайт отдела: gostehnadzor.tatarstan.ru

---

График работы и приём граждан

День недели	Время приёма (лично)	Выездной приём (руководство)
Понедельник	09:00 – 12:00	—
Вторник	14:00 – 17:00	08:00 – 12:00 (по заявкам)
Среда	09:00 – 12:00	—
Четверг	14:00 – 17:00	08:00 – 12:00 (по заявкам)
Пятница	09:00 – 12:00	—
Суббота, Воскресенье	Выходные	Выходные

Внимание! Приём граждан в личном порядке возможен только по предварительной записи.

Как записаться на приём

1. Перейдите на официальный сайт отдела gostehnadzor.tatarstan.ru.
2. В разделе «Интернет‑приёмная» заполните форму «Запись на приём граждан»:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон;
   • Электронная почта;
   • Краткое описание вопроса (не более );
   • Предпочтительная дата и время (в пределах рабочего графика).
3. После отправки формы вы получите подтверждение записи на указанный e‑mail или СМС.
4. За 24 часа до приёма вам придёт напоминание с рекомендациями по подготовке документов.

Приём в выездном порядке (руководство)

Выездной приём проводится в рамках «Графика выездного приёма граждан руководством Управления». Для его организации необходимо:

• Отправить письменное заявление (по электронной форме) в отдел с указанием:
  • Тема обращения;
  • Адрес места, где требуется выезд (город, район, улица);
  • Контактные данные ответственного лица.
• Получить согласование даты и времени от руководства (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).
• Подготовить необходимые документы (см. раздел 3) и обеспечить доступ к объекту.

---

Порядок подачи обращения (лично, онлайн, по почте)

Личный приём

При личном визите в отдел необходимо иметь при себе:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
2. Заявление в свободной форме (можно взять образец в приёмной). В заявлении указываются:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Суть вопроса/проблемы;
   • Перечень прилагаемых документов.
3. Документы, подтверждающие ваш запрос (технические паспорта, акты, договоры, фотографии, протоколы проверок и т.п.).
4. Квитанцию об оплате государственной пошлины (если требуется).

После подачи заявления сотрудник регистрирует обращение в журнале приёма, выдаёт расписку и сообщает примерный срок рассмотрения.

Онлайн‑приём (интернет‑приёмная)

Для подачи обращения через интернет выполните следующие шаги:

1. Зайдите на официальный портал Гостехнадзора РТ и выберите раздел «Обращения и приём граждан».
2. Нажмите кнопку «Создать обращение» и заполните электронную форму (аналогично пункту 2.1).
3. Прикрепите скан‑копии или фотографии документов (размер файла не более 5 МБ).
4. Отправьте форму. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail. При необходимости вам могут предложить личный визит.

Подача обращения по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо с приложениями на адрес:

Челнинский территориальный отдел Приволжского управления Ростехнадзора
423806, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Низаметдинова, 20

В письме укажите в теме «Обращение гражданина – [ваше ФИО]». После получения письма вам будет направлен ответ тем же способом.

---

Какие документы нужны к обращению

Набор документов зависит от характера вопроса, но в большинстве случаев требуются:

• Копия паспорта (страница с ФИО и датой рождения).
• Заявление (в свободной форме или по образцу).
• Техническая документация объекта (паспорт, сертификаты, акты ввода в эксплуатацию).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (акт проверки, жалоба, фотографии, видеоматериалы).
• Квитанция об оплате госпошлины (если обращение относится к категории, требующей оплаты).

Если в заявлении указаны персональные данные третьих лиц, необходимо приложить их согласие на обработку информации.

---

Порядок обжалования решений отдела

1. Получив решение (акт, предписание, отказ), внимательно изучите его содержание.
2. В течение 30 календарных дней подготовьте жалобу в свободной форме, указав:
   • Наименование органа, вынесшего решение;
   • Дата и номер решения;
   • Суть претензий и доводы, подтверждающие вашу позицию;
   • Перечень прилагаемых доказательств.
3. Отправьте жалобу в:
   • Приволжское управление Ростехнадзора (адрес выше);
   • или в суд (по месту нахождения отдела) – если решение нарушает ваши конституционные права.
4. Сохраните копию жалобы и подтверждение её получения (регистрационный номер, расписка).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать обращение без предварительной записи?

Ответ: Нет. Приём граждан в личном порядке возможен только по предварительной записи через интернет‑приёмную или по телефону.

Вопрос: Как узнать статус моего обращения?

Ответ: По номеру обращения вы можете уточнить статус в онлайн‑системе на сайте или позвонить в приёмную.

Вопрос: Есть ли бесплатная юридическая помощь?

Ответ: Да. При обращении в отдел вам могут предоставить консультацию юриста‑специалиста бесплатно.

Вопрос: Что делать, если мой запрос отклонили без объяснения причин?

Ответ: Требуйте письменный отказ с указанием оснований. Затем можете подать жалобу в вышестоящий орган или в суд.

Вопрос: Как записаться на выездной приём руководства?

Ответ: Оформите письменное заявление в электронном виде, указав место и цель выезда. После согласования получите подтверждение даты и времени.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Гостехнадзора РТ
• Раздел «Обращения и приём граждан»
• Нормативные документы
• Часто задаваемые вопросы
• Отчёты по обращениям граждан

---

Отдел Гостехнадзора Республики Татарстан в Набережных Челнах предоставляет гражданам несколько удобных каналов для обращения: личный приём по записи, онлайн‑приём через интернет‑приёмную и выездной приём руководства. Соблюдая порядок подачи заявления и подготовив необходимые документы, вы сможете быстро получить ответы на свои вопросы, а в случае необходимости – воспользоваться правом обжалования решений.

Помните: своевременная запись и чёткое формулирование вопроса ускоряют процесс рассмотрения обращения.