Государственный строительный и жилищный надзор (ГСЖН) в Бурятии осуществляет контроль за соблюдением строительных норм, правил и требований к объектам недвижимости. Если вы столкнулись с нарушениями в процессе строительства, долевого участия, эксплуатации зданий или с бездействием контролирующего органа – вы имеете право подать жалобу. Ниже подробно описан порядок её подачи, необходимые документы, сроки и этапы рассмотрения.

Кому и куда направлять жалобу

• Главный государственный жилищный инспектор Республики Бурятия – П. Н. Павлюк.
  Приём граждан: второй вторник месяца, 14:00‑17:00.
  Тел.: 7 (3012) -6 20‑22
• Заместитель руководителя по строительному надзору (начальник отдела по надзору за строительством).
  Приём граждан: четверг, 15:00‑17:00.
  Тел.: 7 (3012) -6 20‑22
• Отдел по жилищному надзору – телефон 46‑15‑20
• Отдел лицензирования и лицензионного контроля – телефон 46‑10‑32
• Электронная почта: inforsgsn@govrb.ru
• Официальный портал Республики Бурятия – раздел «Государственный строительный надзор»: https://www.buryatia.gov.ru

Важно: жалоба должна быть адресована руководителю органа, осуществляющего надзор (главному инспектору или заместителю руководителя).

Порядок подачи письменной (бумажной) жалобы

1. Подготовка документа
   • Шапка: «В __________ (наименование органа)»;
   • Дата и номер (если есть);
   • Полные реквизиты заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail);
   • Точное описание нарушения (какой объект, когда, кем, в чем состоит нарушение);
   • Приложения (копии договоров, актов, фото‑ и видеоматериалов, предписаний и т.п.).
2. Регистрация обращения – подать документ в регистратуру отдела (по адресу: г. Улан‑Удэ, ул. Советская, 12, офис 3) либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Получение регистрационного номера – в течение трёх рабочих дней вам будет выдан номер обращения и подтверждение о приёме.
4. Ожидание рассмотрения – срок рассмотрения по закону 59‑ФЗ – не более 30 календарных дней с момента регистрации.

Порядок подачи электронного обращения (с 30 мартa 2025 г.)

С 30 марта 2025 г. в Республике Бурятия действует новый порядок подачи обращений в электронном виде. Он реализован через Официальный портал Республики Бурятия и соответствует требованиям Федерального закона 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

1. Зайдите на раздел «Обращения граждан» и выберите пункт «Государственный строительный и жилищный надзор».
2. Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте личный кабинет на портале.
3. Заполните форму:
   • Тип обращения – «Жалоба»;
   • Тема – «Нарушения в строительстве / Долевое строительство»;
   • Текст жалобы (см. шаблон ниже);
   • Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
4. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
5. Контроль статуса: в личном кабинете можно отслеживать статус («Принято», «На рассмотрении», «Решение вынесено»).

Электронные обращения рассматриваются в те же сроки, что и бумажные, но процесс ускоряется за счёт автоматической регистрации.

Содержание и форма жалобы (образец)

Ниже приведён типовой шаблон, который можно использовать как основу. Обязательно замените примерные данные на свои.

В _______________________________
Главному государственному жилищному инспектору

Республики Бурятия

От: ___________________________ (ФИО, паспорт №, дата выдачи, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail)

Тема: Жалоба на нарушение строительных норм при возведении многоквартирного дома по адресу: г. Улан‑Удэ, ул. Советская, 12.

Уважаемый (ая) ____________,

Я, ___________________________, являюсь (дольщиком/жителем/застройщиком) объекта, указанный выше. С ___________ (дата) я обнаружил(а) следующие нарушения:


 
Отсутствие разрешительной документации на проведение земляных работ (см. приложение 1 – копия акта проверки).
 
Неправильный расчет несущей способности фундамента, что подтверждается экспертизой независимого инженера (приложение 2).
 
Отсутствие своевременного уведомления дольщиков о начале работ, что противоречит ст; 7 Закона РФ «О долевом строительстве».


В результате указанных нарушений (указать последствия: задержка ввода в эксплуатацию, ухудшение качества, угрозы безопасности и т.д.).

Согласно ст. 13 Федерального закона 59‑ФЗ, прошу:


 
Провести проверку объекта в срок до 10 рабочих дней;
 
Вынести предписание о прекращении нарушающих работ и устранении выявленных дефектов;
 
Сообщить о результатах проверки в письменной форме на мой адрес.


К жалобе прилагаю:


 
Копию договора долевого участия (приложение 1);
 
Фотографии нарушений (приложение 2);
 
Экспертный заключение (приложение 3).


С уважением,

_________________________

(подпись)

Сроки регистрации и рассмотрения

Если решение не вынесено в указанные сроки, заявитель имеет право подать жалобу в суд или в вышестоящий надзорный орган.

Этапы рассмотрения жалобы

1. Приём и регистрация – регистратор фиксирует обращение, выдает номер и передаёт дело в профильный отдел.
2. Первичный анализ – проверяется полнота документов, наличие оснований для начала проверки.
3. Назначение экспертизы (если требуется) – привлекаются независимые эксперты, проводится замер, фотодокументация.
4. Проведение проверочных мероприятий – инспекторы выезжают на объект, составляют акт проверки.
5. Составление проекта предписания – формулируются требования к устранению нарушений, сроки и порядок контроля.
6. Подписание и рассылка предписания – документ направляется заявителю и нарушителю (застройщику).
7. Контроль за исполнением – проверка выполнения предписания в установленный срок.
8. Заключительный акт – фиксируется результат (нарушения устранены / отказ в исполнении). При отсутствии исполнения – возможна передача дела в суд.

Возможные результаты рассмотрения

• Предписание о прекращении нарушающих работ и требование устранить дефекты.
• Отказ в удовлетворении жалобы (при отсутствии доказательств нарушения).
• Рекомендация к досудебному урегулированию – направляется сторонам для переговоров.
• Передача дела в суд – в случае игнорирования предписания;

Что делать, если решение вас не устраивает?

1. Подать апелляцию в вышестоящий надзорный орган (например, в Республиканскую службу государственного строительного и жилищного надзора) в течение 10 рабочих дней с момента получения решения.
2. Если апелляция отклонена, обратиться в суд общей юрисдикции по месту нахождения объекта.
3. При наличии нарушений прав потребителей можно также подать иск в Арбитражный суд (для юридических лиц) или в Суд по защите прав потребителей (для физических лиц).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому конкретно адресовать жалобу?

На имя Главного государственного жилищного инспектора или Заместителя руководителя по строительному надзору в зависимости от характера нарушения.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Закон требует указания контактных данных заявителя, иначе жалоба может быть отклонена за неполноту сведений.

Какие документы обязательны?

Копия договора (если речь о долевом строительстве), фотографии/видеоматериалы, копии предписаний, акты проверки, экспертизы – всё, что подтверждает факт нарушения.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в государственный надзорный орган бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при привлечении частных экспертов (по согласованию с заявителем).

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да. На портале buriyatia.gov.ru есть мобильная версия, позволяющая отправлять обращения с телефона.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный портал Республики Бурятия – https://www.buryatia.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан» – https://www.buryatia.gov.ru/obrascheniya
• Образцы жалоб (домашний портал «ДомОнлайн») – https://www;domonline.ru/obraztsy-zhalkob
• Федеральный закон 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» – consultantplus.ru
• Телефон горячей линии ГСЖН – 44‑46‑55
• Электронная почта отдела – inforsgsn@govrb.ru

Соблюдая указанный порядок, вы повышаете шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашего обращения. Государственный строительный надзор в Бурятии готов защищать права граждан и обеспечивать соблюдение строительных норм – ваш голос важен!