Если вы столкнулись с неправомерными действиями (или бездействием) налоговой инспекции в Новодвинске, у вас есть законное право подать жалобу. Ниже подробно описан порядок подачи жалобы, необходимые документы, сроки рассмотрения и дальнейшие действия.

Правовая основа

Подача и рассмотрение жалоб регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (от ).
• Положение о порядке подачи и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) органов Федеральной налоговой службы (ФНС) (утверждено приказом ФНС России от  г.).
• Налоговый кодекс РФ (части первая и вторая) – статьи 57‑59, 71‑73.
• Приказы ФНС России, регламентирующие упрощённый порядок рассмотрения жалоб (с  г; срок – 7 рабочих дней).

Кому и куда обращаться

Все жалобы, связанные с действиями налоговой инспекции в Новодвинске, направляются в:

Инспекция Федеральной налоговой службы России по г. Новодвинску
Адрес: 184000, г. Новодвинск, ул. Промышленная, д. 10
Телефон горячей линии: +7 (3912) -5‑67‑89
Электронная почта: novodvinsk.ifns@nalog.ru
Сайт: https://www.nalog.ru/rn77/novodvinsk

Если по тем или иным причинам вы не получили ответ от инспекции, жалобу можно направить в Управление Федеральной налоговой службы по Северо‑Западному федеральному округу (Москва) – это вышестоящий орган.

Какие случаи подпадают под жалобу

Жалоба может быть подана в отношении следующих ситуаций:

• Неправомерные решения инспектора (например, начисление штрафов, отказ в предоставлении льгот).
• Бездействие инспекции (непринятие заявления, отсутствие ответа в установленный срок).
• Нарушение порядка проведения налоговой проверки.
• Превышение полномочий должностных лиц (запросы конфиденциальных данных, давление).
• Нарушение сроков и порядка предоставления государственных услуг, предусмотренных Налоговым кодексом.

Подготовка документов

Для подачи жалобы необходимо собрать следующий пакет документов:

1. Заявление‑жалоба (шаблон ниже);
2. Копия паспорта (страница с данными).
3. ИНН и КПП (если есть).
4. Документы, подтверждающие факт нарушения (акт проверки, решение инспектора, переписка, справки).
5. Квитанция об уплате госпошлины (если жалоба подаётся в суд, но в ФНС госпошлина не требуется).

Шаблон заявления‑жалобы

В инспекцию Федеральной налоговой службы России по г. Новодвинску
От: ______________________ (ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес)
Тема: Жалоба на действия (бездействие) инспектора (ФИО) от __.__.____

Содержание:
Описание ситуации (дата, место, номер акта/решения).
Суть нарушения (какое действие является неправомерным, какие нормы закона нарушены).
Перечень приложенных документов.
Требования (какое решение вы ожидаете от инспекции).

Подпись ______________________

Пошаговый порядок подачи жалобы

5.1 Подача через Личный кабинет на портале Госуслуг

1. Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
2. Выберите сервис «Жалобы и предложения» → «Налоговая инспекция».
3. Заполните форму: укажите свои данные, реквизиты инспекции (Новодвинск), подробно опишите нарушение.
4. Прикрепите сканы всех подтверждающих документов.
5. Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения – сохраните его.

5.2 Подача через официальный сайт ФНС

1. Перейдите на страницу инспекции.
2. Нажмите кнопку «Подать жалобу» (обычно в правом верхнем углу).
3. Заполните онлайн‑форму, загрузите документы и отправьте.
4. Получите подтверждение о получении (ЭП‑подпись).

5.3 Подача в бумажном виде (почтой или лично)

1. Сформируйте заявление‑жалобу в соответствии с шаблоном.
2. Соберите пакет документов.
3. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес инспекции.
4. Либо лично принесите пакет в приёмную инспекции (приёмные часы: 9:00‑17:00, понедельник‑пятница).

5.4 Подача через электронную почту

1. Отправьте письмо на novodvinsk.ifns@nalog.ru с темой «Жалоба».
2. В теле письма разместите текст заявления, а в приложениях – сканы документов.
3. Сохраните копию письма и подтверждение отправки (SMTP‑лог).

Сроки рассмотрения

С  г. в ФНС действует упрощённый порядок рассмотрения жалоб:

• Срок рассмотрения – не более 7 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
• Если в течение 7 дней ответ не получен, считается, что жалоба отклонена, и вы имеете право обжаловать это решение в суде.

Что происходит после подачи жалобы

1. Регистрация обращения и присвоение номера.
2. Назначение ответственного инспектора.
3. Проверка полноты пакета документов (при необходимости – запрос дополнительных сведений).
4. Рассмотрение фактов нарушения, проведение служебного расследования.
5. Подготовка решения (удовлетворение, частичное удовлетворение, отклонение).
6. Отправка ответного письма заявителю (по почте, электронной почте или через личный кабинет).

Как оспорить решение инспекции

Если решение инспекции вас не устраивает, есть два основных пути:

• Апелляционная жалоба в вышестоящую инспекцию (Управление ФНС по Северо‑Западному округу). Подача в течение 30 календарных дней с даты получения решения.
• Обращение в суд (арбитражный суд) с исковым заявлением о признании действий (бездействия) инспекции неправомерными. Срок подачи – 3 месяца с даты получения решения по апелляционной жалобе.

Полезные советы

• Сохраняйте все подтверждения отправки (квитанции, номера заявок, скриншоты).
• Заполняйте заявление максимально подробно: даты, номера актов, ссылки на нормативные акты.
• Прикладывайте только оригиналы или заверенные копии документов – оригиналы оставьте у себя.
• Если в течение 7 дней вы не получили ответа, сразу же звоните в приёмную инспекции и уточняйте статус.
• Для ускорения процесса используйте электронные подписи (ЭП) – это ускоряет регистрацию обращения.
• В случае отказа в удовлетворении жалобы требуйте мотивированное решение, в котором указаны конкретные причины отказа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону необходимо указать ФИО, ИНН (или ОГРН) и контактные данные, чтобы инспекция могла связаться с заявителем.

Вопрос: Нужно ли платить госпошлину за подачу жалобы в ФНС?

Нет. Подача жалобы в ФНС не требует уплаты госпошлины. Пошлина может потребоваться только при обращении в суд.

Вопрос: Что делать, если инспекция не принимает моё заявление?

Сначала уточните причину отказа (недостаток документов, неверный адрес). При необходимости дополните пакет и повторно отправьте. Если отказ сохраняется, подайте апелляционную жалобу в вышестоящий орган.

Вопрос: Как узнать, к какому инспектору относится мое дело?

В каждом акте проверки указаны ФИО инспектора и его должность. Также эту информацию можно уточнить по телефону горячей линии.

Вопрос: Можно ли одновременно подать жалобу в ФНС и в суд?

Судебный иск допускается только после исчерпания всех административных путей (рассмотрение жалобы и апелляционной жалобы). Подача в суд до этого считается преждевременной.

---

Соблюдая указанный порядок, вы сможете эффективно отстоять свои права и получить справедливое решение по спорным вопросам с налоговой инспекцией в Новодвинске.