Министерство государственного жилищного, строительного и технического контроля (надзора) Тамбовской области (далее – МГЖСТК) осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищного строительства, эксплуатации зданий и сооружений, а также технического контроля. Граждане и юридические лица имеют право обращаться в министерство с вопросами, жалобами и предложениями. Ниже подробно описан порядок подачи обращения, его рассмотрения и контакты ответственных подразделений.

Правовая основа обращения граждан

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с:

• Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Региональными нормативными правовыми актами, регламентирующими работу МГЖСТК Тамбовской области;
• Постановлением Правительства РФ от № 547‑ФЗ, которое с вводит обязательную авторизацию через Госуслуги (ЕСИА) при подаче электронных обращений.

Способы подачи обращения

2.1 Электронная форма (Интернет‑приёмная)

Для большинства вопросов рекомендуется использовать Интернет‑приёмную на официальном портале www.tambov.gov.ru в разделе «Обращения граждан». Порядок действий:

1. Авторизоваться через Госуслуги (ЕСИА). Без авторизации подача обращения невозможна с .
2. Перейти в подраздел «Интернет‑приёмная (раздел Обращения граждан)».
3. Заполнить форму обращения: указать ФИО, контактные данные, тему обращения, подробное описание проблемы.
4. Прикрепить необходимые документы (скан‑копии, фотографии, выписки). Поддерживаемые форматы: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png. Другие форматы не обрабатываются.
5. Отправить сообщение. После отправки система выдаст регистрационный номер, который следует сохранять.

2.2 Подача обращения по электронной почте

Если по тем или иным причинам невозможно воспользоваться Интернет‑приёмной, обращение можно отправить на официальный e‑mail:

• Электронная почта: info@oktgmpi.ru

В письме обязательно указать:

• Тема письма – «Обращение в МГЖСТК»;
• ФИО и контактный телефон заявителя;
• Краткое описание вопроса;
• Перечень приложенных документов (вложений).

2.3 Подача обращения в личном приёме

Личный приём граждан проводится руководителями и уполномоченными лицами министерства. Для получения информации о дате, времени и месте приёма следует:

• Следить за объявлениями на официальном сайте и в СМИ;
• Позвонить в отдел по организации работы с обращениями граждан.

2.4 Подача обращения по почте (традиционный способ)

Если электронные способы недоступны, обращение можно отправить по обычной почте на адрес:

Содержание обращения

Для ускорения рассмотрения рекомендуется включить в обращение следующую информацию:

• Полные ФИО заявителя (для физических лиц) или полное наименование организации (для юридических лиц);
• Контактные данные: телефон, e‑mail, адрес проживания/место нахождения;
• Точный адрес объекта (дом, квартира, строительный объект и т.д.);
• Суть проблемы – описание нарушения, претензии, вопроса;
• Требования заявителя – что именно требуется от МГЖСТК (проведение экспертизы, выдача разрешения, устранение нарушения и т;п.);
• Перечень приложений – копии договоров, актов, технической документации, фотографии, выписки из реестров и др.

Порядок рассмотрения обращения

После получения обращения оно проходит несколько этапов:

1. Регистрация – каждое обращение получает уникальный регистрационный номер и фиксируется в журнале обращений.
2. Первичный анализ – уполномоченный специалист проверяет полноту и корректность предоставленных данных.
3. Назначение ответственного – обращение передаётся конкретному сотруднику или подразделению (например, отделу контроля качества строительства).
4. Экспертиза и сбор информации – при необходимости проводится выездная проверка, запрашиваются дополнительные документы.
5. Подготовка ответа – формируется письменный ответ с рекомендациями, предписаниями или отказом.
6. Уведомление заявителя – ответ отправляется заявителю в выбранной форме (электронное письмо, почтовое отправление, личный приём).
7. Контроль исполнения – в случае предписаний контролируется их выполнение.

Сроки рассмотрения зависят от характера обращения:

• Простые запросы (информационные) – до 10 рабочих дней;
• Сложные вопросы, требующие проверки объекта – до 30 рабочих дней;
• Экстренные ситуации (угроза жизни, здоровью) – в течение 24 часов.

Как отследить статус обращения

Для контроля выполнения обращения используйте:

• Личный кабинет на портале Госуслуг (если обращение подано через него) – в разделе «Мои обращения»;
• Запрос по телефону секретариата (7 (4752) -51‑795) с указанием регистрационного номера;
• Электронную почту – в ответе будет указана дата и номер рассылки.

Контактные данные ответственных подразделений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. По закону 59‑ФЗ каждое обращение должно содержать идентификационные данные заявителя, чтобы обеспечить возможность обратной связи и контроля исполнения.

7.2 Какие документы обязательны к приложению?

Обязательными являются документы, подтверждающие факт нарушения или основания для обращения (договоры, акты, фотографии, выписки из реестров). Если документ не обязателен, в заявлении указывается «по запросу».

7;3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Заявитель имеет право обжаловать решение в вышестоящий орган (Губернатору Тамбовской области) в течение 30 дней с момента получения ответа. Обращение подаётся в письменной форме с указанием причины несогласия.

7.4 Как подать обращение от имени организации?

Необходимо указать полное наименование организации, ИНН, ОГРН, ФИО уполномоченного представителя и приложить доверенность.

Полезные ссылки

• Официальный портал органов власти Тамбовской области
• Госуслуги – электронный сервис подачи обращений
• Федеральный закон № 59‑ФЗ
• Федеральный закон № 547‑ФЗ (2024)

Обращения в Министерство государственного жилищного, строительного и технического контроля Тамбовской области регулируются чётко установленным порядком, который гарантирует законность и прозрачность рассмотрения. Пользуясь электронными каналами (Госуслуги, Интернет‑приёмная) и соблюдая требования к оформлению документов, заявитель ускорит процесс получения ответа и повысит шансы на положительное решение своего вопроса.

При возникновении вопросов по заполнению формы или подбору необходимых документов рекомендуется связаться с секретариатом Сектора по организации работы с обращениями граждан – телефон 7 (4752) -51‑795 или e‑mail info@oktgmpi.ru.