Адрес: 119192, г․ Москва, ул․ Поленова, д․ 18А
Организация: Главное управление по вопросам миграции МВД России по г․ Москве (ГУВМ МВД по Москве)
Актуальность: Информация соответствует законодательству на

Почтовый ящик (ящик обращений) установленный у входа в здание ГУВМ МВД России по г․ Москве по адресу ул․ Поленова, 18А, предназначен для приема письменных обращений граждан и организаций в случаях, когда личное обращение или отправка почтой невозможны или неудобны․

Данный ящик является официальным каналом подачи документов в ведомство․ Корреспонденция, в этот ящик, обладает равной юридической силой с обращением, поданным лично на приеме, направленным почтой или через электронные сервисы (Госуслуги, сайт МВД)․

Важно: Ящик обслуживается сотрудниками отдела делопроизводства (канцелярии) ГУВМ МВД по Москве в рабочие дни․ Обращения изымаются из ящика ежедневно (как правило, утром) в установленное регламентом время․

Нормативная правовая база

Порядок регистрации и рассмотрения обращений, поступивших через ящик, регламентируется следующими актами:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст․ 7, 9, 10, 12)․
• Приказ МВД России от № 724 «Об утверждении Административного регламента предоставления МВД России государственных услуг по приему и рассмотрению обращений граждан․․․»․
• Приказ МВД России от № 989 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в органах внутренних дел РФ» (разделы по входящей корреспонденции)․
• Внутренние локальные акты ГУВМ МВД по Москве (Положение о ящике обращений, График изъятия корреспонденции)․

Этап 1: Подготовка и вброс корреспонденции (Действия заявителя)

Чтобы обращение было зарегистрировано и рассмотрено, а не утилизировано как «анонимка» или спам, необходимо соблюдать строгие требования к оформлению:

Требования к содержанию и форме

1. Письменная форма: Только бумажный носитель․ Дискеты, флешки без сопроводительного письма не регистрируются․
2. Реквизиты заявителя (Обязательно!):
   • Фамилия, Имя, Отчество (полностью)․
   • Адрес проживания/пребывания (для направления ответа)․
   • Контактный телефон и/или e-mail․
   • Паспортные данные (серия, номер, кем выдан, когда), желательно для идентификации в миграционных вопросах․
3. Суть обращения: Четкое изложение просьбы, заявления, жалобы или сообщения․ Ссылка на конкретные нарушения или просьбы․
4. Приложения: Копии документов, подтверждающих обстоятельства (не оригиналы!)․ Перечень приложений в конце письма․
5. Подпись и дата: Эigenhändige подпись заявителя с расшифровкой и дата составления․

Конверт и упаковка

• Обращение должно быть помещено в заклеенный конверт․
• На конверте рекомендуется указать: «ГУВМ МВД России по г․ Москве», «Отдел делопроизводства», «Входящая корреспонденция»․
• Не бросайте в ящик листов без конверта, открытые письма или пачки документов без скрепки — они могут быть повреждены или утеряны при изъятии․

Что НЕЛЬЗЯ сдавать в ящик

• Анонимные обращения (без ФИО и адреса) — не регистрируются, не рассматриваются, подлежат уничтожению (ст․ 7 ФЗ-59)․
• Оригиналы документов, удостоверений личности, паспортов, их не вернут․
• Предметы, вещества, запрещенные к обороту, предметы, загрязняющие корреспонденцию․
• Обращения, не входящие в компетенцию МВД (например, жалобы на работу ЖЭК, судов, поликлиник — их перенаправят, но сроки сдвинутся)․

Этап 2: Изъятие и первичный учет (Работа сотрудников канцелярии)

Процедура на стороне ведомства строго регламентирована Приказом МВД № 989 и Административным регламентом № 724․

График изъятия

Корреспонденция изымается из ящика ежедневно в рабочие дни (обычно с 09:00 до 10:00 утра)․ В выходные и праздничные дни ящик не обслуживается․

Процедура вскрытия и осмотра

1. Комиссия: Изъятие производится ответственным сотрудником отдела делопроизводства (часто в присутствии двух лиц для исключения подмены/потери)․
2. Осмотр конвертов: Проверяется целостность конвертов, наличие адресата, следов вскрытия․
3. Дата поступления: Датой официального поступления обращения в ведомство считается дата изъятия из ящика, а не дата вброса заявителем․ Если вы бросили письмо в пятницу вечером — дата регистрации будет понедельник (или следующий рабочий день)․

Первичная сортировка

• К регистрации: Обращения с реквизитами заявителя, в компетенции МВД․
• К перенаправлению: Обращения в компетенцию других органов (передаются в течение 3 дней со дня регистрации)․
• К оставлению без движения: Анонимные, повторные (на уже рассмотренный вопрос без новых обстоятельств), не в компетенции и без адреса для ответа․

Этап 3: Государственная регистрация входящего документа

Это ключевой этап, с которого начинаются законные сроки рассмотрения․

Присвоение регистрационного номера

Каждому обращению, прошедшему сортировку, присваивается уникальный входящий регистрационный номер (КД — код документа) в единой системе делопроизводства (АИС «Делопроизводство» / ЭДО МВД)․

Реквизиты регистрации (вносятся в журнал учета входящей корреспонденции / ЭЖД):

• Дата регистрации (дата изъятия из ящика)․
• Регистрационный номер (например: 18А-ВХ-2026-XXXXXX)․
• ФИО заявителя / Название организации․
• Краткое содержание (тема)․
• Количество листов и приложений․
• Способ поступления: «Через ящик обращений»․
• Исполнитель (структурное подразделение, к которому направляется)․
• Срок исполнения (устанавливается руководителем/куратором)․

Сканирование и электронный учет

Согласно приказам МВД по переводу на электронное делопроизводство, бумажное обращение сканируется, прикрепляется к электронной карточке входящего документа․ Оригинал передается исполнителю (специалисту отдела миграционного учета, визовому отделу и т․д․)․

Этап 4: Уведомление заявителя о регистрации

Согласно ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ и п․ 15 Адм․ регламента № 724, заявитель имеет право узнать номер и дату регистрации своего обращения․

Как узнать номер регистрации (если не ждете ответа по почте)

• По телефону справки ГУВМ МВД по Москве: +7 (495) -89-50-50 (единая справочная) или телефон отдела делопроизводства (уточняйте при звонке)․
• Через форму обратной связи на сайте МВД: раздел «Обращения граждан» -> «Проверить статус обращения» (нужны ФИО и дата подачи/примерная тема)․
• Лично: Обратившись в приемную/отдел делопроизводства (1-й этаж, зона приема граждан) с паспортом․

Важно: Уведомление о регистрации не направляется автоматически по почте, если в обращении не было прямой просьбы «прошу уведомить о регистрации» с указанием обратного адреса/email․ Обычно первый официальный исходящий документ, это и есть ответ по существу или уведомление о перенаправлении․

Сроки рассмотрения: От регистрации к ответу

Сроки отсчитываются со дня государственной регистрации (даты изъятия из ящика)․

Примечание: Для миграционных вопросов (РВП, ВНЖ, патент, регистрация) сроки могут регламентироваться специальными законами (например, 115-ФЗ), но общий административный срок ответа на обращение, 30 дней․

Этап 5: Направление ответа заявителю

Ответ направляется строго по адресу, указанному в обращении․

• Почтой (заказное письмо с вложением): Основной способ для обращений из ящика, так как email часто не указывают или указывают неверно․
• Электронно (на e-mail): Только если в обращении четко указан адрес электронной почты и стоит просьба ответить электронно․ Ответ подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) руководителя․
• Лично в приемной: Только по предварительному уведомлении или по требованию заявителя (если указано «прошу выдать лично»)․

Структура ответа: Исходящий номер/дата, ссылка на входящий номер обращения, мотивированное решение по существу, информация о порядке обжалования (вышестоящему прокурору/суду/руководителю МВД)․

Особенности и риски именно для ящика на Поленова, 18А

Высокая нагрузка и специфика ГУВМ

ГУВМ МВД по Москве — одно из самых загруженных территориальных органов․ Ежедневно через ящик и почту поступает сотни писем․ Это создает риски:

• Задержка вскрытия: В пиковые периоды (начало года, дедлайны по патентам) изъятие и сортировка могут занимать 1-2 рабочих дня после попадания в ящик․
• Потеря вложений: Тонкие копии документов в толстом конверте могут выпасть при автоматической/ручной обработке․ Всегда нумеруйте страницы и шейте/скрепляйте приложения․
• Некомпетентность темы: Часто в ящик бросают жалобы на ГИБДД, УВД районов, суды․ Их перенаправляют, теряя 3-7 дней․

Отсутствие квитанции у заявителя

В отличие от почты (Почта России — квитанция с трек-номером) или личной сдачи (отметка на копии), при вбросе в ящик у вас не остается никакого доказательства факта и даты подачи․

Рекомендация: Если вопрос принципиален/срочен — отправляйте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес: 119192, г․ Москва, ул․ Поленова, д․ 18А, ГУВМ МВД России по г․ Москве․ Это даст вам юридически значимый трек-номер и дату вручения․

Альтернативы ящику (Быстрее и надежнее)

1. Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение проблем / Обращения): Мгновенная регистрация, трекинг, ответ в личный кабинет․ Рекомендуемый основной канал․
2. Сайт МВД России (мвд․рф) -> «Обращения граждан»: Прямо в АИС МВД, минуя почтовые задержки․
3. Электронная приемная Правительства Москвы: Если вопрос касается работы ведомства в целом․
4. Личный прием: График приема руководителей/заместителей публикуется на сайте ГУВМ․ Нужен паспорт, запись часто через терминал или Госуслуги․

Контактная информация для контроля

• Адрес: 119192, г․ Москва, ул․ Поленова, д․ 18А (м․ «Академическая» / «Профсоюзная»)
• Справочная ГУВМ МВД по Москве: +7 (495) -89-50-50 (автоинформатор, перевод на отделы)
• Телефон отдела делопроизводства (канцелярии) — для запроса номера входящего: Уточняйте по справочной (обычно добавочные 100-199)․
• Официальный сайт: ГУВМ МВД России по г․ Москве (guvm․mvd․ru) -> Раздел «Обращения граждан»․
• Почта для служебной корреспонденции (организаций): Только на бланке с исх․ номером, печатью, подписью руководителя․

Чек-лист: Как правильно сдать письмо в ящик (Резюме)

1. [ ] Написал обращение от своего имени (ФИО, адрес, телефон, паспорт — если миграция)․
2. [ ] Четко сформулировал просьбу/жалобу, приложил копии документов (не оригиналы!)․
3. [ ] Поставил подпись и дату․
4. [ ] Положил в конверт, заклеил․
5. [ ] На конверте написал: «ГУВМ МВД России по г․ Москве», «Отдел делопроизводства», «Входящая корреспонденция»․
6. [ ] Сфотографировал/скопировал обращение и заполненный конверт (доказательство содержания на случай потери)․
7. [ ] Вбросил в ящик у входа в здание (ул․ Поленова, 18А) в рабочее время (лучше утром пн-пт)․
8. [ ] Через 3-5 рабочих дней звоню в канцелярию (+7 -95 989-50-50) по ФИО и дате вброса — узнаю входящий номер․
9. [ ] Жду ответ по почте на указанный адрес в течение 30 дней․

Ящик обращений на Поленова, 18А — это легальный, но наименее контролируемый заявителем канал подачи документов в ГУВМ МВД по Москве․ Отсутствие квитанции о приеме и высокая загруженность канцелярии делают его рискованным для важных и срочных вопросов․

Лучшая стратегия на 2026 год: Дублируйте обращение через Госуслуги или сайт МВД (получите мгновенный регистрационный номер и контроль сроков), а в ящик/почту сдавайте только если нет доступа к ЭЦП/Госуслугам или требуется предоставить объемные бумажные тома материалов, которые не сканируются․

Зная порядок регистрации (изъятие -> сортировка -> регистрация в АИС -> назначение исполнителя -> ответ), вы сможете грамотно выстроить диалог с ведомством и в случае нарушения сроков — обратиться в прокуртуру или суд со ссылкой на ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ․

Статья подготовлена на основе Федерального закона № 59-ФЗ, Приказов МВД России № 724, № 989 и типового регламента работы канцелярий территориальных органов МВД․ Конкретные внутренние регламенты ГУВМ МВД по Москве (график изъятия, нумерация дел) могут уточняться локальными приказами управления․ Рекомендуется верифицировать актуальные телефоны канцелярии на официальном сайте guvm․mvd․ru на день обращения․