Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ханты‑Мансийскому автономному округу‑Югре находится в городе Урай и обслуживает также Кондинский район․ Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и подать обращение (жалобу, заявление, запрос) в данный орган․

Общая информация о территориальном отделе в г․ Урай

• Наименование: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ХМАО‑Югре в г․ Урай и Кондинском районе․
• Адрес: ул; уточняется на официальном сайте, г․ Урай, ХМАО‑Югра, 628000․
• Телефон (приёмная): 8 (34676) -5‑763․
• Дополнительные телефонные линии:
  • 8 (34675) -3‑907
  • 8 (3467) -60‑003 (доб․ 4000)
• Электронная почта: указана на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Контакты»․
• Рабочие часы приёмного окна: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․

Способы подачи обращения

Обращения граждан могут быть направлены в любой из следующих форм:

1. Лично в приемный центр – в рабочие часы можно подать бумажный документ, получить подтверждение о приёме и задать уточняющие вопросы․
2. Почтовой отправкой – обычным письмом (заказным с уведомлением о вручении) на указанный выше адрес․
3. Электронной почтой – отправка скан‑копии обращения и приложений на официальный e‑mail․
4. Через Единый портал Роспотребнадзора – заполнение формы онлайн и загрузка файлов․ Портал доступен по адресу https://portal․rospotrebnadzor․ru․

2․1 Подача через Единый портал

• Перейдите на портал и выберите пункт «Обращения граждан»․
• Авторизуйтесь через Госуслуги или создайте профиль․
• Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, тип обращения (жалоба, запрос, предложение)․
• Прикрепите скан‑копии документов (паспорт, подтверждающие материалы)․
• Нажмите «Отправить»․ После отправки система выдаст регистрационный номер обращения, который следует сохранять․

Что должно входить в обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено без задержек, включите в него следующие сведения:

• Шапка обращения – дата, место (г․ Урай), ФИО заявителя․
• Контактные данные – телефон, e‑mail, почтовый адрес (для ответа)․
• Точное описание проблемы – что произошло, где, когда, какие нормы нарушены․
• Список приложений – копии документов (паспорт, договор, фотографии, акты, результаты анализов и т․п․)․
• Требования заявителя – что именно вы просите сделать (провести проверку, выдать заключение, принять меры и т․д․)․
• Подпись – в бумажном варианте подпись заявителя; в электронном – цифровая подпись или согласие с условиями портала․

Пример шаблона письма‑жалобы

От кого: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Урай, ул․ Советская, д․ 12, кв․ 45
Телефон: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Кому: Руководителю территориального отдела
Управления Роспотребнадзора по ХМАО‑Югра
в г․ Урай

Тема: Жалоба на нарушение санитарно‑эпидемиологических требований в ООО «ТехноПром»

Содержание обращения:
12 июля 2026 г․ я обнаружил в помещении ООО «ТехноПром», ул․ Промышленная, 5, скопление плесени и отсутствие вентиляции, что создает угрозу здоровью работников и соседних жителей․
При осмотре были зафиксированы фотографии (приложение 1) и результаты независимого анализа воздуха (приложение 2), подтверждающие превышение предельно допустимых концентраций микотоксинов;
Я просил руководство ООО устранить нарушения, но ответ получил лишь обещание «в ближайшее время», которое не последовало․

Требования:
- Провести проверку объекта в срок, установленный законодательством (не позднее 10 дней);
- Выдать санитарно‑эпидемиологическое заключение о наличии нарушений;
- Принять меры в соответствии с ФЗ «О санитарно‑эпидемиологическом благополучии населения»․
Приложения:
Фотографии помещения;
Анализ воздуха;
Копия письма в ООО «ТехноПром»․
Подпись ______________________

Пошаговый порядок подачи обращения

Шаг	Действие
1․	Определите тип обращения (жалоба, запрос, предложение)․
2․	Соберите необходимые документы (паспорт, доказательства, фотографии)․
3․	Сформируйте текст обращения, используя шаблон выше․
4․	Выберите удобный способ подачи: Лично – зайдите в приемный центр, подпишите оригинал․ Почтой – отправьте заказным письмом с уведомлением․ Электронно – загрузите в личный кабинет портала․ E‑mail – отправьте скан‑копию на указанный адрес․
5․	Сохраните подтверждение о приёме (регистрационный номер, копию отправления)․
6․	Ожидайте ответа․ По закону Роспотребнадзор обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․

Сроки и порядок рассмотрения обращения

• Регистрация обращения – в течение 1 рабочего дня после получения․
• Первичный анализ – до 5 дней (определяется, требуется ли привлечение экспертов)․
• Проведение проверки (если требуется) – в срок, установленный нормативными актами (обычно 10‑15 дней)․
• Подготовка ответа (решения, заключения) – не позднее 30 календарных дней с даты регистрации․
• Если решение требует более длительного времени (например, сложные экспертизы), заявителю обязаны направить письменный акт о продлении сроков с указанием новых дат․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение получено?

После подачи через портал вы получаете регистрационный номер и электронное подтверждение․ При личной подаче вам выдадут расписку с подписью сотрудника․ При отправке почтой – сохраняйте трек‑номер и копию конверта․

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, но в этом случае Роспотребнадзор не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что может продлить процесс рассмотрения․

Какие документы считаются доказательствами?

Фотографии, видеозаписи, результаты независимых экспертиз, акты проверок, копии договоров, справки от врачей – всё это может быть приложено к обращению․

Что делать, если ответ не удовлетворяет?

Вы имеете право обжаловать решение в Апелляционном отделе Роспотребнадзора или в суде в течение 30 дней с даты получения ответа․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Роспотребнадзора
• Единый портал для подачи обращений
• Госуслуги – авторизация для онлайн‑подачи
• Нормативные правовые акты в сфере санитарно‑эпидемиологического надзора

---

Важно: перед подачей обращения убедитесь, что все персональные данные указаны корректно, а приложенные документы читаемы․ Неполный пакет может привести к возврату обращения и продлению сроков рассмотрения․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в приемную по телефону 8 (34676) -5‑763 или пишите на официальный e‑mail, указанный на сайте․