Портал «Общественный надзор Республики Дагестан» (далее – Портал) – это официальная электронная площадка, через которую жители республики могут направлять свои обращения, жалобы и предложения в органы исполнительной власти. Ниже подробно описана механика отправки обращений, а также порядок их рассмотрения.

Правовая основа работы портала

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
• Постановление Правительства РФ от № 1234 «Об организации электронных приёмных органов»;
• Региональные нормативные акты Республики Дагестан, регламентирующие работу общественного надзора.

Согласно этим документам, каждое обращение должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня регистрации. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Кому предназначена электронная форма обращения?

Электронная форма на Портале предназначена только для подачи обращений (жалоб, предложений, запросов разъяснений) в органы надзора; Заявления на получение государственных услуг подаются через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги).

Подготовка к отправке обращения

1. Регистрация в личном кабинете – если у вас ещё нет учётной записи, необходимо пройти простую регистрацию, указав:
   • ФИО;
   • Контактный телефон;
   • Электронную почту;
   • СНИЛС (по желанию, для ускорения идентификации).
2. Подготовка документов – к обращению можно прикрепить файлы в форматах PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG. Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ, а суммарный размер – 20 МБ.
3. Определение категории обращения – в форме есть выпадающий список:
   • Благоустройство;
   • Молодёжная политика;
   • Спорт;
   • Экология;
   • Прочее.

   Выбор категории помогает направить запрос в соответствующее подразделение.

Пошаговая инструкция по отправке обращения

Шаг 1. Вход в личный кабинет

Перейдите на главную страницу Портала https://obshestvenny-nadzor.rd.ru и нажмите кнопку «Войти». Введите логин и пароль, полученные при регистрации.

Шаг 2. Выбор раздела «Отправить обращение»

В меню личного кабинета найдите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».

Шаг 3. Заполнение формы

Шаг 4. Проверка и подтверждение

Перед отправкой нажмите кнопку «Проверить». Система проверит, заполнены ли все обязательные поля (отмечены звёздочкой *); После проверки нажмите «Отправить».

Шаг 5. Получение подтверждения

Сразу после отправки вы получите:

• Экранное сообщение с номером регистрации обращения (уникальный идентификатор).
• Электронное письмо с тем же номером и ссылкой на статус обращения в личном кабинете.

Как происходит рассмотрение обращения

1. Регистрация – заявка попадает в базу данных Портала, ей присваивается уникальный номер.
2. Назначение ответственного – в зависимости от категории, обращение направляется в соответствующее подразделение (например, отдел благоустройства).
3. Экспертиза – специалисты проверяют факты, могут запросить дополнительные материалы у заявителя.
4. Принятие решения – в течение 30 дней формируется ответ (положительный, с рекомендациями, или отрицательный с объяснением причин).
5. Отправка ответа – ответ размещается в личном кабинете и отправляется на указанный электронный адрес.

Как отследить статус обращения

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображаются:

• Текущий статус («В работе», «Требуется уточнение», «Завершено»);
• Дата регистрации и ожидаемая дата завершения;
• Ссылка на скачивание ответа в виде PDF‑документа.

Примеры реальных обращений (данные за 2026 год)

• Три обращения по благоустройству – устранение ям на дорогах, ремонт уличных фонарей, установка скамеек.
• Одно обращение по молодёжной политике – создание новых спортивных секций в школах.
• Одно обращение по спорту – ремонт стадиона в г. Махачкале.

Все пять заявок были полностью исполнены, ответы и разъяснения размещены на портале в разделе «Постоянная ссылка».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли отправить обращение без регистрации?

Нет. Регистрация обязательна, так как она обеспечивает идентификацию заявителя и возможность получения ответа в личном кабинете.

Вопрос 2: Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель будет уведомлён.

Вопрос 3: Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

В личном кабинете появится статус «Просрочено». Вы можете отправить запрос о статусе через кнопку «Уточнить статус» или написать в службу поддержки портала.

Вопрос 4: Можно ли подать жалобу на действия контролирующего органа?

Да. В разделе «Жалобы на контролирующие органы» укажите детали нарушения, приложите доказательства и отправьте обращение так же, как обычное.

Вопрос 5: Где находится адрес для отправки письменных обращений?

С 13 апреля 2026 года электронная форма стала единственным способом подачи. Письменные обращения по почте больше не принимаются.

Кому обращаться за помощью

Если возникли технические проблемы с заполнением формы, вы можете связаться с консультантом отдела делопроизводства и административного обеспечения:

Эльвира Нуховна Канберова – телефон +7 (8722) -5‑55‑55, e‑mail kanberova@rd.gov.ru.

Портал «Общественный надзор РД» – удобный и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с органами власти. Правильное заполнение электронной формы, своевременная регистрация и соблюдение требований к документам позволяют получить быстрый и квалифицированный ответ. Пользуйтесь порталом, участвуйте в улучшении жизни своего региона!

Дата актуализации информации: