1. Регистрация личного кабинета
   • Перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru.
   • Нажмите «Зарегистрироваться» и укажите:
   • ФИО;
   • Номер мобильного телефона;
   • Электронную почту (по желанию);
   • Серию и номер паспорта.
   • Подтвердите регистрацию кодом, полученным по SMS.
   • Установите пароль и, при желании, двухфакторную аутентификацию.
2. Верификация учётной записи
   • Для доступа к услугам надзорных органов необходима подтверждённая учётная запись.
   • Подтверждение можно пройти:
   • через ЕСИА (ввод данных паспорта и СНИЛС);
   • лично в МФЦ или центре обслуживания ЕСИА;
   • через банковское приложение, поддерживающее Госуслуги.
   • После верификации статус учётной записи изменится на «Подтверждённый».
3. Проверка технических требований
   • Убедитесь, что в браузере включён JavaScript (портал не работает без него).
   • Рекомендуется использовать актуальные версии Chrome, Firefox, Safari или Edge.
   • При работе с мобильных устройств установите официальное приложение «Госуслуги» (доступно в App Store и Google Play).

Навигация к разделу надзорных органов

После входа в личный кабинет:

1. В верхнем меню выберите раздел «Услуги».
2. В блоке поиска введите ключевые слова, например:
• «надзорные мероприятия»;
• «контроль и надзор»;
• название конкретного органа (Роспотребнадзор, МЧС, Госстройнадзор и т.д.).
3. Система отобразит список доступных услуг. Выберите нужную:
• Подача заявления о проведении проверки;
• Жалоба на действия (бездействие) надзорного органа;
• Запрос информации о результатах уже проведённой проверки;
• Получение выписки из реестра контрольных (надзорных) мероприятий (ЕРКНМ).
4. Нажмите кнопку «Получить услугу» – откроется электронная форма.

Заполнение и отправка обращения

Каждая услуга имеет свою форму, но общие элементы выглядят так:

• Тип обращения – выберите из выпадающего списка (заявление, жалоба, запрос).
• Данные заявителя – автоматически подтягиваются из профиля; при необходимости можно отредактировать контактный телефон или e‑mail.
• Информация о надзорном органе – укажите название органа, его код (если известен) и территориальное подчинение (область, район).
• Предмет обращения – кратко опишите суть вопроса (например, «нарушение санитарных норм при организации массового мероприятия»)
• Приложения – прикрепите сканы документов, фотографии, видео или другие доказательства (максимальный размер файла – 10 МБ, допустимые форматы: PDF, JPG, PNG).
• Способ получения ответа – выберите «Электронно в личном кабинете» или «По почте» (если требуется бумажный документ).

После заполнения всех обязательных полей нажмите кнопку «Отправить заявление». Система сгенерирует уникальный номер обращения и выведет подтверждение о принятии.

Отслеживание статуса обращения

1. Вернитесь в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявления».
2. Найдите ваш запрос по номеру или дате подачи.
3. Статус может быть одним из следующих:
• «Принято в работу»;
• «На рассмотрении»;
• «Требуется дополнительная информация» (в этом случае появится запрос от надзорного органа);
• «Решение вынесено»;
• «Архивировано» (после получения ответа).
4. При изменении статуса вы получите уведомление по SMS и/или e‑mail (если включены оповещения).
5. В карточке обращения можно:
• Просмотреть комментарии надзорного органа;
• Загрузить дополнительные файлы;
• Подать уточнение или апелляцию (если не согласны с решением).

Получение результата и дальнейшие действия

Когда статус изменится на «Решение вынесено»:

• Откройте карточку обращения и скачайте готовый документ (протокол, предписание, ответ на запрос и т.д.) в формате PDF.
• Если требуется исполнение предписания, следуйте указанным в нём указаниям в установленные сроки.
• В случае несогласия с решением:
• Нажмите кнопку «Подать жалобу» (доступна в карточке проверки);
• Укажите основания несогласия и приложите доказательства;
• Отправьте жалобу – она будет рассмотрена в порядке досудебного обжалования.

Полезные советы и часто задаваемые вопросы

Советы

• Всегда сохраняйте скриншоты подтверждения отправки обращения.
• Проверяйте корректность введённых реквизитов надзорного органа – ошибка может привести к перенаправлению запроса в другое ведомство.
• Если вы подаёте жалобу на проверку, указывайте номер и дату проведения проверки (они указаны в извещении, полученном ранее).
• Для ускорения рассмотрения прикрепляйте максимально полный набор доказательств (фотографии, видеозаписи, показания свидетелей).

Часто задаваемые вопросы

1. Нужен ли электронный подпись? – Для большинства услуг надзорных органов достаточно обычной авторизации через логин/пароль. Электронная подпись требуется только при подаче определённых видов заявлений (например, на получение лицензии).
2. Можно ли подать обращение от имени организации? – Да, если вы авторизованы как представитель юридического лица (необходимо привязать ИНН организации к личному кабинету).
3. Сколько времени занимает рассмотрение? – Сроки регламентированы Федеральным законом и зависят от типа услуги (обычно от 5 до 30 рабочих дней). Точные сроки указываются в описании каждой услуги на портале.
4. Что делать, если портал не отвечает? – Проверьте подключение к интернету, очистите кэш браузера или попробуйте зайти с другого устройства. При длительных сбоях обратитесь в службу поддержки Госуслуг (тел. 8‑800‑100‑70‑10).

Единый портал Госуслуг значительно упрощает взаимодействие жителей области с надзорными органами, позволяя подавать заявления, жалобы и запросы в электронном виде, отслеживать их статус и получать результаты без личного визита в ведомства. Следуя представленной выше инструкции, вы сможете эффективно пользоваться всеми возможностями портала, минимизировать временные затраты и обеспечить защиту своих прав в сфере контроля и надзора.

Начните работу уже сегодня: войдите в свой личный кабинет на gosuslugi;ru, найдите нужную услугу и отправьте своё первое обращение!