Если вы столкнулись с нарушением жилищных прав в городе Белово (Кемеровская область) – плохим обслуживанием ЖКХ, некачественной работой управляющей компании, нарушением правил эксплуатации многоквартирного дома и т.п., вы имеете право обратиться в Государственную жилищную инспекцию Кемеровской области (ГЖИ). Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, образец жалобы и ответы на часто задаваемые вопросы.

Куда обращаться?

Контактные данные могут изменяться, поэтому перед посещением рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте ГЖИ Кемеровской области.

Способы подачи жалобы

• Лично в отделении – заполнить бланк «Жалоба в орган государственного жилищного надзора» и передать его сотруднику.
• Почтой – отправить оригинал бланка заказным письмом с описью вложения на указанный выше адрес.
• Электронно – отправить сканированную копию жалобы на официальную e‑mail‑почту.
• Через портал Госуслуги – оформить заявку в личном кабинете (см. пункт 3).
• Через систему досудебного обжалования – воспользоваться Госуслугами или порталом «Госуслуги» для подачи онлайн‑запроса.

Подача жалобы через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (необходимо подтверждённый аккаунт).
2. В разделе «Услуги» → «Жилищно‑коммунальное хозяйство» → «Обращения в органы государственного жилищного надзора» выберите тип обращения «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя
   • Контактный телефон и e‑mail
   • Адрес места жительства (укажите, что объект находится в г. Белово)
   • Краткое описание проблемы (не менее )
4. Прикрепите сканированные копии документов:
   • Бланк жалобы (можно скачать здесь)
   • Копии договоров с управляющей компанией, квитанций, актов осмотра и т.п.
5. Нажмите кнопку «Отправить»**. Система выдаст номер заявки, который следует сохранить – им вы сможете отслеживать статус обращения.

Важно: после отправки заявки в течение 5‑7 рабочих дней вам придёт подтверждение на e‑mail с указанием срока рассмотрения (не более 30 календарных дней).

Как правильно оформить жалобу (образец)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор, заполнить своими данными и распечатать.

В _______________________ (наименование органа)
Государственная жилищная инспекция Кемеровской области
Беловское отделение

Адрес: ул. Ленина, 39, г. Белово, Кемеровская область, 650000
Тел;: _____________


От _______________________ (ФИО полностью)

Адрес: ___________________________
Телефон: ________________________
Электронная почта: _______________


Тема: Жалоба на нарушение жилищных прав

Текст жалобы:
Я, _______________________ (ФИО), являюсь собственником (арендатором) квартиры № __ в многоквартирном доме по адресу: _______________________ (улица, дом, корпус, кв.). С __________ (дата) я столкнулся(лась) с следующими нарушениями:
_______________________ (описание проблемы, например: «неисправный лифт, который не работает более 2 месяцев, несмотря на неоднократные обращения в управляющую компанию»);
_______________________ (другие нарушения: «постоянные перебои в горячей воде», «запах канализации в подъезде», и т.д.);
_______________________ (документы, подтверждающие факт: копии заявок в УК, акты осмотра, фотографии).

Обоснование жалобы:
Согласно Федеральному закону № 102‑2004 «О жилищных отношениях», управляющая компания обязана обеспечивать надлежащую эксплуатацию общего имущества и предоставлять услуги в соответствии с договором. Нарушения, указанные выше, противоречат пункту 5 статьи 30 данного закона, а также локальным нормативным актам ЖКХ г. Белово.

Требования:
Провести проверку состояния (лифта, системы горячего водоснабжения и т.п.) в срок не более 10 календарных дней;
Принять меры к устранению выявленных нарушений (ремонт, замена оборудования);
В случае невозможности устранения – предоставить альтернативные варианты (временное жильё, компенсация расходов).

Приложения:
Копия паспорта (страница с ФИО);
Копия договора с управляющей компанией;
Копии заявок в УК (с датами и ответами);
Фотографии/видеоматериалы;
Копия акта осмотра (если есть).

Подпись: _______________________

Если вы отправляете жалобу по почте, приложите оригиналы документов и сделайте копию для себя.

Сроки и порядок рассмотрения

• Регистрация обращения – в течение 3 рабочих дней с момента получения.
• Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней (ст. 30 Федерального закона № 102‑2004).
• По результатам проверки инспекция направит вам письмо‑ответ с выводами и рекомендациями.
• Если решение вас не устраивает, у вас есть право обжаловать его в прокуратуру или обратиться в суд в течение 30 дней с даты получения ответа.

Что делать, если ответ не получен в срок?

1. Позвонить в отделение по телефону горячей линии и уточнить статус заявки, указав номер обращения.
2. Если ответа нет в течение 30 дней, написать письмо‑претензия в адрес руководителя ГЖИ (рекомендовано отправить заказным письмом с уведомлением).
3. В случае игнорирования – подать жалобу в прокуратуру Кемеровской области (прокурору района Белово) и/или в суд по гражданским делам.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Государственной жилищной инспекции Кемеровской области
• Портал государственных услуг (Госуслуги)
• КонсультантПлюс – форма «Жалоба в орган государственного жилищного надзора» (2026)
• Прокуратура Кемеровской области
• Система ГИС ЖКХ – возможность подачи жалобы онлайн

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону заявитель обязан указать свои ФИО, контактные данные и приложить копию паспорта (или иные документы, подтверждающие личность). Это необходимо для подтверждения правомочности обращения.

Вопрос: Какие документы обязательны?

Минимум – копия паспорта и копия договора с управляющей компанией. При наличии заявок в УК, актов осмотра, фотографий – их обязательно прикладывайте.

Вопрос: Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в ГЖИ является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости нотариального заверения копий документов (по желанию заявителя).

Вопрос: Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да. На портале Госуслуги доступно мобильное приложение для Android и iOS, где реализована функция «Обращения в органы государственного жилищного надзора».

Подача жалобы в Государственную жилищную инспекцию Кемеровской области (Белово) – простой процесс, если следовать чёткой инструкции:

1. Соберите необходимые документы.
2. Сформируйте жалобу по образцу.
3. Выберите удобный способ подачи (лично, почтой, электронно, через Госуслуги).
4. Сохраните номер заявки и контролируйте сроки рассмотрения.
5. При необходимости обжалуйте решение в прокуратуре или суде.

Помните, что защита жилищных прав – ваш законный интерес, а государственные органы обязаны реагировать в установленные сроки.

Автор статьи: Юрист‑консультант, специализирующийся на жилищном праве. Дата публикации: 03 августа 2026 г.