Портал ОнлайнИнспекция.рф (часто пишут как «Онлайн‑инспекция.ру») — это официальный информационный ресурс Федеральной службы по труду и занятости (Роструда). Сервис создан для того, чтобы каждый гражданин мог удаленно, без визитов в инспекции и очередей, получить квалифицированную консультацию по трудовым правам, проверить работодателя через чек-листы или направить жалобу. Ключевая фишка портала — сервис «Дежурный инспектор», гарантирующий ответ специалиста в течение 3 (трех) рабочих дней.

Что нужно знать перед стартом: главные правила

• Срок — именно рабочие дни. В официальных источниках (Роструд, RuStore, App Store, ГАРАНТ.РУ) везде прописано: «в течение 3х рабочих дней». Суббота, воскресенье и праздники не считаются.
• Регистрация не обязательна. Подать жалобу или задать вопрос дежурному специалисту можно без предварительной авторизации (хотя для отслеживания истории удобнее войти через Госуслуги).
• Ответ приходит в личный кабинет / на почту; Не ждите звонка или SMS, ищите разъяснение в разделе «Мои обращения» или на указанной электронной почте.
• Сначала ищите в базе. Во многих случаях ответ уже есть в разделе «Вопросы-ответы» или «Дежурный инспектор» → «Часто задаваемые вопросы». Это сэкономит ваше время.

Пошаговый алгоритм: как задать вопрос (5 шагов)

Согласно инструкциям с портала и разборов пользователей, процесс выглядит так:

1. Перейдите на официальный сайт onlineinspectia.rf или откройте мобильное приложение (есть в RuStore, Google Play, App Store).
2. Выберите раздел «Дежурный инспектор». Обычно он доступен в главном меню или на стартовой странице под кнопкой «Задать вопрос».
3. Изучите предложенные варианты. Система покажет список популярных тем и уже готовых ответов. Если нашли подходящее — читайте разъяснение, задавать свой вопрос не нужно.
4. Нажмите «Задать свой вопрос» (или «Отправить обращение»). Откроется форма. Заполните поля:
   • Тема обращения (выберите из выпадающего списка: оплата труда, отпуска, увольнение, охрана труда и т.д.).
   • Текст вопроса — излагайте сухо, по фактам, с указанием статей ТК РФ (если знаете).
   • Контактные данные (email обязателен для получения уведомления).
   • При необходимости — прикрепите сканы документов (трудовой договор, приказ, выписка из табеля).
5. Отправьте форму. После отправки вам присвоится регистрационный номер. Сохраните его — по нему можно проверить статус в разделе «Мои обращения».

Нюансы, о которых часто забывают

«3 дня» — это не 72 часа с момента клика

Срок отсчитывается с момента получения обращения специалистом, а не с момента вашей отправки. Если вы написали в пятницу вечером — счет пойдет со вторника (если понедельник не праздник). Пользователи на форумах жалуются: «Написала 8 ноября, сегодня 13 ноября, ответа нет». При этом 8, 9, 10, 11, 12, 13 ноября, это 4 рабочих дня (если не было праздников), то есть срок формально может быть пройден к 13-му дню включительно. Совет: если прошло 4 рабочих дня — пишите повторно или звоните на горячую линию Роструда.

Чек-листы — альтернатива вопросу

Как указано в методичке ГИТ Омской области: «Выберите интересующий Вас вопрос, отраженный в названии Проверочного листа, и пошагово отвечайте на предложенные Электронным инспектором вопросы». Это интерактивный опросник, который сразу выдает заключение: есть ли нарушение и что делать. Часто это быстрее и точнее, чем ждать ответа инспектора.

Жалоба vs Вопрос — разные процедуры

• Вопрос дежурному инспектору, это консультация (разъяснение права). Ответ: рекомендации, ссылки на законы. Срок: 3 рабочих дня.
• Жалоба (обращение на проверку) — это основание для плановой/внеплановой проверки работодателя. Срок рассмотрения: до 30 дней (с возможностью продления). Подается там же, кнопка «Отправить обращение на рассмотрение в ГИТ».

Не смешивайте их: если вы хотите просто узнать, законно ли не выплатили премию, выбирайте «Дежурный инспектор». Если хотите, чтобы пришли проверять, «Подать жалобу».

Мобильное приложение: удобство в телефоне

Приложение «ОнлайнИнспекция.рф» (рейтинг 3.2+ в RuStore, есть в Google Play и App Store) дублирует функционал сайта:

• Задать вопрос дежурному инспектору (ответ за 3 рабочих дня).
• Заполнить форму и отправить обращение на рассмотрение в ГИТ.
• Пройти чек-листы (Электронный инспектор).
• Получать пуш-уведомления о статусе обращения.

Это удобно, если вы часто в дороге или хотите сразу сфотографировать документ и прикрепить к вопросу.

Чек-лист: как сформулировать вопрос, чтобы ответ пришел быстрее и был полезнее

Правило	Пример ПЛОХО	Пример ХОРОШО
Одна тема, один вопрос	«Не платят зарплату, не дают отпуск, и начальник хамит»	«Не выплачена зарплата за май 2026 г. (срок задержки 15 дней). Статья 136 ТК РФ»
Укажите даты и цифры	«Долго не платят»	«Зарплата за май должна была быть выплачена 15 июня (по трудовому договору). На 28 июня денег нет»
Ссылайтесь на документы	«Договор нарушен»	«П. 4 трудового договора устанавливает выплату 2 раза в месяц. Приказ о задержке не издавался»
Прикрепите доказательства	Ничего не прикрепил	Скан трудового договора, выписка со счета зарплатной карты, скриншот из 1С/ЭДО
Четко сформулируйте цель	«Что делать?»	«Прошу разъяснить: имеет ли работодатель право удерживать НДФЛ с невыплаченной зарплаты и как оформить заявление в суд о взыскании задержки (ст. 236 ТК РФ)?»

Где искать ответ, когда прошли 3 дня?

1. Личный кабинет на сайте → раздел «Мои обращения» / «История вопросов».
2. Электронная почта, которую указывали в форме (проверьте «Спам» и «Промоакции»).
3. Мобильное приложение → уведомления или раздел «Мои вопросы».

Ответ приходит от имени специалиста Роструда. Обычно это PDF-файл или текст с подписью инспектора, ссылками на нормы закона и пошаговым планом действий.

Что делать, если ответа нет более 4 рабочих дней?

• Проверьте статус по регистрационному номеру на сайте (кнопка «Проверить обращение»).
• Напишите повторный запрос с указанием номера предыдущего: «Ответ на обращение № 123456 от не получен в установленный срок. Прошу ускорить рассмотрение».
• Позвоните на единый контактный центр Роструда: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Подайте жалобу на бездействие самого Роструда — через тот же портал (раздел «Жалобы на действия чиновников») или через Госуслуги.

Резюме: главное на одной странице

✅ Краткая инструкция для успеха

1. Зайдите на onlineinspectia.rf (или в приложение).
2. Откройте «Дежурный инспектор».
3. Сначала поищите ответ в базе (возможно, он уже есть).
4. Нажмите «Задать свой вопрос».
5. Заполните форму: тема, четкий текст, даты, статьи ТК РФ, email, вложения.
6. Отправьте. Сохраните регистрационный номер.
7. Ждите ответ 3 рабочих дня (не календарных!).
8. Ищите ответ в ЛК / на почте / в приложении.

Самое главное помнить: качество вашего вопроса определяет качество ответа. Инспектор не знает контекст вашего конфликта — он видит только то, что вы написали. Пишите структурированно, с фактами и документами — и разъяснение придет в срок и будет максимально полезным.

Полезные ссылки

• Официальный портал: https://onlineinspectia.rf
• Мобильное приложение (RuStore): Поиск «ОнлайнИнспекция.рф»
• Горячая линия Роструда: ###-###-####
• Госуслуги (для входа в ЛК): https://gosuslugi.ru

---

Статья подготовлена на основе открытых данных Роструда, описаний в магазинах приложений (RuStore, Google Play, App Store), материалов ГАРАНТ.РУ, РБК Life и обсуждений пользователей портала. Актуально на .