В 2026 году сервис «Дежурный инспектор» Роструда уже более 150 тысяч раз помог работникам решить трудовые вопросы онлайн. Благодаря мобильному приложению Онлайн‑инспекция.рф (более 10 тыс. установок) и веб‑порталу любой гражданин может получить бесплатную консультацию, оформить жалобу или запрос в режиме реального времени.

Содержание

1. Что такое онлайн‑инспекция Роструда?
2. Подготовка к обращению: какие документы нужны
3. Пошаговая инструкция подачи обращения через дежурного инспектора
4. Мобильное приложение «Онлайн‑инспекция.рф»: как им пользоватся
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контактные данные и альтернативные каналы связи

Что такое онлайн‑инспекция Роструда?

Онлайн‑инспекция – это цифровой сервис, созданный Федеральной службой по труду и занятости (Роструд) для предоставления бесплатных консультаций и приёма обращений от работников и работодателей. Основные возможности сервиса:

• Получение консультаций по трудовому законодательству в режиме онлайн;
• Подача жалоб, заявлений и запросов через форму «Дежурный инспектор»;
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
• Получение рекомендаций по подготовке документов.

Сервис работает круглосуточно, без необходимости посещать отделения Роструда лично.

Подготовка к обращению: какие документы нужны

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без запросов дополнительных материалов, подготовьте следующее:

1. Личные данные: ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон, e‑mail.
2. Трудовой договор или копию трудовой книжки (страницы с записью о приёме на работу).
3. Документы, подтверждающие проблему:
   • Выписка из расчётного листа (для вопросов о заработной плате, выплатах и т.п.);
   • Приказы работодателя (о командировке, отпуске, увольнении и т.д.);
   • Переписка с работодателем (email, мессенджеры) – скриншоты или распечатки.
4. Копия паспорта (страница с фотографией) – требуется для подтверждения личности.
5. Свидетельства о регистрации ИП (если обращение от индивидуального предпринимателя).

Все файлы можно загрузить в формате .pdf, .jpg или .png. Максимальный размер одного файла – 5 МБ.

Пошаговая инструкция подачи обращения через дежурного инспектора

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

• Перейдите на официальный сайт Роструда и нажмите кнопку «Личный кабинет».
• Выберите тип пользователя: «Работник», «Работодатель» или «Гражданин». Для большинства обращений выбирайте «Работник».
• Заполните регистрационную форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, пароль. Подтвердите регистрацию по ссылке, отправленной на ваш e‑mail.

Шаг 2. Переход к сервису «Дежурный инспектор»

• Войдя в личный кабинет, найдите раздел «Онлайн‑инспекция» → «Дежурный инспектор».
• Нажмите кнопку «Создать новое обращение».

Шаг 3. Выбор категории обращения

Система предлагает несколько групп вопросов. Выберите наиболее подходящую:

1. Нарушение прав при приёме/увольнении;
2. Невыплата заработной платы, премий, компенсаций;
3. Нарушение условий труда (небезопасные условия, отсутствие средств защиты);
4. Отпуск, командировка, переработка;
5. Другие трудовые споры.

Шаг 4. Заполнение формы обращения

• Тема обращения: кратко (до ) укажите суть проблемы.
• Описание: подробно опишите ситуацию, укажите даты, ссылки на нормативные акты, если знаете.
• Приложения: загрузите подготовленные документы (см. раздел «Подготовка к обращению»).
• Отметьте галочку «Согласен(а) на обработку персональных данных».

Шаг 5. Отправка и получение подтверждения

• Нажмите кнопку «Отправить обращение». Система выдаст номер заявки (например, 2026‑08‑001234).
• На указанный e‑mail придёт автоматическое письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания статуса.

Шаг 6. Ожидание ответа и дальнейшие действия

Срок рассмотрения обращения обычно составляет от 5 до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

• В личном кабинете вы сможете увидеть статус: «В работе», «Требуются дополнительные документы», «Завершено».
• Если инспектор запросит дополнительные сведения, загрузите их в тот же раздел.
• После завершения вам будет отправлен итоговый акт с рекомендациями или решением.

Мобильное приложение «Онлайн‑инспекция.рф»: как им пользоваться

Для тех, кто предпочитает работать со смартфоном, приложение доступно в Google Play и App Store.

1. Скачайте приложение «Онлайн‑инспекция.рф».
2. Войдите в аккаунт, используя те же данные, что и на сайте.
3. В главном меню выберите «Дежурный инспектор» → «Новое обращение».
4. Заполните форму, прикрепив файлы (фото, скан‑копии) прямо с камеры телефона.
5. Отправьте заявку и получайте push‑уведомления о статусе.

Плюсы использования приложения:

• Быстрый доступ к документам через галерею телефона;
• Возможность делать фото‑сканы документов «на лету»;
• Уведомления в реальном времени о новых сообщениях инспектора.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки вы получаете номер заявки и письмо‑подтверждение. В личном кабинете статус меняется на «В работе».

Можно ли подать обращение анонимно?

Сервис требует указать контактные данные, чтобы инспектор мог связаться с вами. Анонимные обращения принимаются только в форме «Заявление о правонарушении», но их рассмотрение ограничено.

Сколько стоит подача обращения?

Все услуги онлайн‑инспекции бесплатны. Платные услуги могут быть только в случае привлечения сторонних юридических компаний, но они не связаны с Рострудом.

Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?

В личном кабинете нажмите кнопку «Обжаловать решение» и приложите уточняющие документы. Инспектор рассмотрит ваш запрос в течение 10 дней.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, но рекомендуется объединять схожие вопросы в одну заявку, чтобы ускорить процесс.

Контактные данные и альтернативные каналы связи

Онлайн‑инспекция Роструда через сервис «Дежурный инспектор» – это удобный, быстрый и полностью бесплатный способ защитить свои трудовые права. Следуя простой шестишаговой инструкции, вы сможете подать обращение, загрузить необходимые документы и отслеживать процесс без визита в отделение. Не забывайте пользоваться мобильным приложением для ещё более оперативного взаимодействия.

Помните: своевременное обращение к инспектору повышает шансы на успешное разрешение спора и помогает предотвратить повторные нарушения со стороны работодателя.