Онлайн‑инспекция.РФ — это официальный федеральный портал Государственной инспекции труда (ГИТ) и Роструда, созданный для оказания государственных услуг в электронном виде, информирования граждан и работодателей, а также для обеспечения «трудовой самозащиты». На портал является основным цифровым инструментом взаимодействия с трудовой инспекцией без необходимости личного визита в территориальный орган.

Одна из самых востребованных функций портала, сервис «Дежурный инспектор». Именно он позволяет пользователям оперативно находить ответы на типовые вопросы по трудовому праву, охране труда, оформлению отпусков, зарплатам и многим другим темам.

Что такое сервис «Дежурный инспектор»?

Согласно информации с официальных источников, в мобильном приложении и на веб-портале Онлайн‑инспекция.РФ реализован консультационный сервис «Дежурный инспектор». Его ключевые возможности:

• База знаний (FAQ): Пользователь может ознакомиться с часто задаваемыми вопросами и готовыми ответами, структурированными по категориям.
• Индивидуальный запрос: Если ответа в базе нет, можно задать свой собственный вопрос специалисту.
• Гарантированные сроки: Ответ на индивидуальный вопрос предоставляется в течение 1–3 рабочих дней (в отдельных регламентах указано до 3 рабочих дней).

Этот сервис доступен как на официальном сайте (onlineinspectsia.rf), так и в мобильном приложении (доступном в Google Play, App Store и RuStore), что позволяет консультироваться в любое удобное время со смартфона.

Как найти ответ в базе часто задаваемых вопросов (FAQ)

Самый быстрый способ получить ответ — воспользоваться накопленной базой знаний. Алгоритм действий:

1. Перейдите на портал Онлайн‑инспекция.РФ или откройте мобильное приложение.
2. В главном меню или на стартовом экране найдите раздел «Дежурный инспектор» (часто вынесен на главный экран приложения).
3. Выберите интересующую категорию вопроса. Примеры категорий:
   • Оплата труда и заработная плата;
   • Рабочее время и режимы отдыха (отпуска, переработки);
   • Оформление трудового договора и прием на работу (в т.ч. для граждан, прибывших из новых субъектов РФ);
   • Охрана труда и обучение (в соответствии с Постановлением № 2464 от );
   • Коронавирус: особенности предоставления отпусков (ежегодных/без сохранения зарплаты), актуально для архивных ситуаций;
   • Работодателю: обязанности, проверки, самозащита.
4. Изучите список типовых вопросов. Обычно формулировки максимально приближены к реальным обращениям граждан.

Совет: Используйте поиск по ключевым словам внутри раздела «Дежурный инспектор», чтобы мгновенно отфильтровать нужную тему.

Как задать свой вопрос, если ответа в базе нет

Если поиск по FAQ не дал результата, вы можете обратиться к инспектору напрямую через тот же интерфейс:

1. В разделе «Дежурный инспектор» нажмите кнопку «Задать вопрос» (или аналогичную).
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Это обязательное условие для идентификации обратителя и обеспечения обратной связи.
3. Заполните форму обращения:
   • Выберите тематику/категорию.
   • Четко сформулируйте суть вопроса.
   • При необходимости прикрепите сканы документов (трудовой договор, приказ, выписка из табеля и т.д.).
4. Отправьте обращение;

Важно: Ответ придет в ваш личный кабинет на портале и/или на почту, указанную в профиле Госуслуг. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.

Дополнительные возможности портала для контроля ситуации

Помимо консультаций, Онлайн‑инспекция.РФ позволяет:

• Отслеживать статус обращений: Все поданные жалобы, заявления и вопросы отображаются в личном кабинете с текущим статусом рассмотрения.
• Подать жалобу на работодателя: Прямо через портал (через Госуслуги) можно направить обращение о нарушении трудового законодательства. Это инициирует проверку ГИТ.
• Личный кабинет работодателя: Сервисы для кадровиков и руководителей компаний, позволяющие проводить внутренний аудит (самозащиту) и готовиться к плановым/внеплановым проверкам.
• Информацию о результатах проверок: В открытых разделах публикуются сведения о восстановленных правах граждан по итогам проверок, инициированных обращениями.

Мобильное приложение: удобство в смартфоне

Мобильное приложение «Онлайн‑инспекция.РФ» дублирует функционал веб-версии и оптимизировано для работы «в поле»:

• Полноценный доступ к «Дежурному инспектору» (FAQ + задать вопрос).
• Push-уведомления об изменении статуса вашего обращения.
• Возможность фотофиксации нарушений ОТ при подаче жалобы (через камеру телефона).
• Работа офлайн с черновиками обращений (отправка при появлении связи).

Приложение бесплатно, официально опубликовано от имени ФСТР (Роструда) в магазинах приложений.

Резюме: пошаговый алгоритм получения ответа

Портал Онлайн‑инспекция.РФ и сервис «Дежурный инспектор», это легальный, бесплатный и самый быстрый способ получить квалифицированную консультацию по трудовому законодательству от государственного инспектора. На март 2026 года это основной канал «трудовой самозащиты» для работников и инструмент комплаенса для работодателей.

Главное правило: начните с поиска в базе FAQ (это сэкономит дни ожидания). Если уникальной ситуации нет в базе — смело пишите индивидуальный запрос через Госуслуги, инспектор обязан ответить в законные 3 рабочих дня.