Онлайн‑инспекция.рф – это электронный сервис, реализованный на портале Роструда и поддерживаемый
Межрегиональной территориальной государственной инспекцией труда в Республике Хакасия и Республике Тыва.
Сервис позволяет гражданам и работодателям:

• Обращаться в инспекцию труда без личного визита;
• Получать консультацию «Дежурного инспектора» в течение 3‑х рабочих дней;
• Отслеживать статус обращения через личный кабинет или мобильное приложение;
• Получать официальные ответы, которые могут быть оформлены на бланке инспекции.

Почему стоит пользоваться Онлайн‑инспекция.рф?

Трудовые споры часто требуют быстрого реагирования. Традиционный способ обращения (письмо, личный визит) занимает недели,
а сервис Онлайн‑инспекция.рф сокращает этот срок до нескольких дней, обеспечивает прозрачность процесса
и сохраняет все документы в электронном виде.

Краткая инструкция: как задать вопрос

Шаг 1. Подготовка

Перед тем как приступить к заполнению формы, подготовьте:

1. ФИО, ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц);
2. Контактный телефон и e‑mail;
3. Краткое описание ситуации (дата, место, должность, характер нарушения);
4. При необходимости – копии трудового договора, справок, приказов и иных документов.

Шаг 2. Выбор способа доступа

Существует три удобных пути:

• Через портал Роструда – открываете онлайнинспекция.рф в браузере;
• Через личный кабинет Госуслуг – если у вас уже есть аккаунт, выбираете сервис «Онлайн‑инспекция»;
• Через мобильное приложение – скачайте «Онлайн‑инспекция.рф» из Google Play или App Store.

Шаг 3. Регистрация (если требуется)

Для большинства запросов регистрация не обязательна, однако:

• Если вы хотите отслеживать статус обращения, рекомендуется войти в личный кабинет Госуслуг;
• Для получения официального письма на бланке инспекции необходимо указать реквизиты организации‑получателя.

Шаг 4. Выбор категории вопроса

На стартовой странице выберите одну из готовых категорий:

• Трудовой договор и условия труда;
• Оплата труда, премии, надбавки;
• Отпуска (ежегодный, по беременности и родам, по болезни и т.д.);
• Охрана труда и спецодежда;
• Коронавирусные ограничения и прочие актуальные вопросы;
• «Прочие вопросы» – если ваш случай не попадает в перечисленные группы.

Шаг 5. Заполнение формы обращения

В открывшейся форме укажите:

1. Тему обращения (коротко, но ёмко);
2. Подробное описание проблемы (не менее 200 символов);
3. Желаемый результат (например, «проведение проверки», «получение официальной консультации»);
4. Прикрепите сканы/фото документов (по желанию, но рекомендуется).

Шаг 6. Отправка и подтверждение

После проверки заполненных полей нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение
с номером обращения (например, № 2026‑08‑00123). Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 7. Ожидание ответа

Согласно официальным правилам, Дежурный инспектор обязан дать ответ в течение трёх рабочих дней.
Ответ может быть:

• Текстовым сообщением в личном кабинете/мобильном приложении;
• Официальным письмом на бланке инспекции (по запросу).

Как получить официальный ответ на бланке инспекции

Если вам нужен документ, оформленный на фирменном бланке, выполните следующие действия:

1. В полученном электронном ответе найдите кнопку «Запросить официальное письмо»;
2. Укажите реквизиты получателя (название организации, ИНН, почтовый адрес);
3. Подтвердите запрос – в течение 5‑7 рабочих дней вам придёт сканированное письмо в формате PDF.

Обратите внимание, что официальное письмо подписывается должностным лицом инспекции и имеет юридическую силу.

Отслеживание обращения

Для контроля статуса доступны два способа:

• Личный кабинет Госуслуг – в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус («В работе», «Ответ готов», «Закрыто»);
• Мобильное приложение – в разделе «Дежурный инспектор» отображается история запросов и полученные ответы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Я задаю вопрос без регистрации, а потом хочу получить бумажный ответ. Можно ли?

Да. После получения электронного ответа вы можете оформить запрос на официальный документ, указав свои контактные данные
(почтовый адрес) в форме «Запросить официальное письмо». Ответ будет отправлен в виде PDF‑файла, который вы сможете распечатать.

Вопрос: Я не нашёл подходящей категории, что делать?

Выберите пункт «Прочие вопросы» и в свободном поле подробно опишите ситуацию. Дежурный инспектор перенаправит ваш запрос
к профильному специалисту.

Вопрос: Как узнать, что мой вопрос действительно получил статус «офиц. ответ»?

В личном кабинете/мобильном приложении рядом с номером обращения появится статус «Ответ оформлен на бланке». Вы также получите
уведомление на e‑mail с приложенным PDF‑документом.

Вопрос: Можно ли задать несколько вопросов в одном обращении?

Рекомендуется формировать отдельные обращения для разных тем – так ускоряется обработка и повышается точность ответа.

Полезные советы

• Сохраняйте номер обращения – без него невозможно будет отследить статус.
• Прикладывайте только необходимые документы, чтобы не перегружать систему.
• Если ответ не пришёл в установленный срок, используйте кнопку «Повторный запрос» или позвоните в горячую линию инспекции.
• Для юридически значимых вопросов (например, требование о проведении проверки) указывайте желаемый результат
  явно – «Организация проверки».

Сервис Онлайн‑инспекция.рф делает процесс обращения в государственную инспекцию труда быстрым,
прозрачным и удобным. Следуя простой пошаговой инструкции, любой гражданин может задать вопрос, получить ответ в
течение трёх рабочих дней и, при необходимости, оформить его в виде официального письма на бланке инспекции. Это
эффективный инструмент защиты трудовых прав в цифровую эпоху.

Дата актуализации статьи: