Обращения граждан – один из основных механизмов обратной связи между населением и органами государственной власти.
Если после проведения проверки (контрольной‚ аудиторской‚ инспекционной и т.п.) у вас возникли вопросы‚ замечания или предложения‚ их необходимо оформить в виде официального обращения в Управление дел Правительства Ямало‑Ненецкого автономного округа (УД ПГ ЯНАО). В статье подробно описаны правовую основу‚ структуру документа‚ перечень приложений и порядок подачи.

Правовая база

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».
• Закон ЯНАО № 60‑ЗАО от г. «Об дополнительных гарантиях права граждан на обращение в органы государственной власти ЯНАО».
• Положение об управлении по работе с подзаконными правовыми актами Государственно‑правового департамента ЯНАО (утверждено Правительством ЯНАО).

Эти нормативные акты определяют:

1. Права граждан на подачу письменных и электронных обращений;
2. Сроки рассмотрения (не более 30 календарных дней‚ если иное не предусмотрено законом);
3. Обязанность органов дать разъяснение‚ принять решение или направить запрос в компетентный орган.

Кому и куда направлять обращение

Обращения по результатам проверки направляются в Управление дел Правительства ЯНАО. Возможные способы подачи:

• Почтово‑телеграфный способ – по адресу:
  
  629008‚ г. Салехард‚ пр. Молодежи‚ 9
  
  Отдел по работе с обращениями граждан.
• Электронный способ – через единую интернет‑приёмную:
  
  https://letters.yanao.ru/request/0/edit/
• Лично – в приемном отделе в часы работы:
  
  Пн: 08:30–18:00; Вт‑Пт: 08:30–17:00; Обед: 12:30–14:00.

Контактные телефоны (служба приёма обращений):

• ОБР_ГР 8 349‑22‑3‑25‑45
• Канцелярия 8 349‑22‑2‑27‑11
• Служба по работе со служебными вопросами 8 349‑22‑2‑29‑29
• Служба по работе со служебными вопросами 8 349‑22‑2‑29‑30

Структура обращения

Для того чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению без задержек‚ рекомендуется придерживаться следующего шаблона:

1. Шапка документа
   • Наименование органа (Управление дел Правительства ЯНАО).
   • Дата составления (полный формат: 02 августа 2026 г.).
   • Номер (если вы отправляете повторное обращение – укажите номер предыдущего).
2. – «Обращение по результатам проверки № … от …».
3. Сведения об обращающемся
   • ФИО полностью.
   • Дата рождения (необязательно‚ но рекомендуется для идентификации).
   • Адрес места жительства (почтовый).
   • Контактный телефон‚ e‑mail.
4. Содержание обращения
   • Краткое описание проведённой проверки (дата‚ номер протокола‚ орган‑проверяющий).
   • Суть возникшего вопроса/претензии (нарушения‚ недочёты‚ предложения).
   • Требования (разъяснение‚ исправление‚ повторная проверка‚ привлечение к ответственности и т.д.).
5. Перечень приложений (см. раздел 4).
6. Подпись и расшифровка подписи (если подаёте в бумажном виде).

Какие документы необходимо приложить

Приложения повышают шансы быстрого и корректного рассмотрения обращения. Обязательно включайте:

• Копию протокола (или акта) проверки‚ по которой возник вопрос.
• Копию вашего заявления (если оно было подано до проверки).
• Документы‚ подтверждающие ваши требования (фото‚ сканы‚ выписки‚ справки).
• Если обращение содержит жалобу‚ приложите копию ответа (или отсутствие ответа) от проверяющего органа.

Все копии должны быть читаемыми и‚ по возможности‚ заверенными (нотариальная печать не обязательна‚ но повышает достоверность).

Порядок подачи обращения

5.1 Письменное (бумажное) обращение

1. Составьте документ в соответствии с шаблоном (см. раздел 3).
2. Сделайте копии всех приложений (по одной копии к оригиналу).
3. Подпишите оригинал и приложите копии.
4. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или сдайте лично в приемный отдел.

5.2 Электронное обращение

1. Перейдите по ссылке https://letters.yanao.ru/request/0/edit/.
2. Заполните онлайн‑форму (все поля‚ отмеченные «обязательно»‚ должны быть заполнены).
3. Загрузите сканы протокола и остальных приложений (размер файла не более 5 МБ‚ формат PDF‚ JPG‚ PNG).
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения – сохраните его.

Сроки рассмотрения и получение ответа

• Согласно 59‑ФЗ‚ орган обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его регистрации.
• Если необходим сбор дополнительных сведений‚ срок может быть продлён до 60 дней – в этом случае вам направят уведомление с указанием причин продления.
• Ответ приходит в письменной форме (по почте‚ электронной почте или через личный кабинет в системе электронных обращений).
• Если вы не получили ответа в установленный срок‚ имеете право подать жалобу в суд или в уполномоченный орган (например‚ в Прокуратуру ЯНАО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Теоретически возможно‚ но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем указывать полные данные.

Какие сроки для досудебного обжалования?

Если в ответе указано‚ что решение подлежит обжалованию‚ срок подачи жалобы в суд составляет 30 дней с даты получения ответа.

Можно ли отправить несколько обращений по одному и тому же вопросу?

Нет. Если вы уже отправляли обращение‚ лучше уточнить статус по уже полученному номеру. Дублирование может привести к отклонению.

Какие форматы файлов поддерживает электронная приёмная?

PDF‚ DOC/DOCX‚ JPG‚ PNG‚ GIF. Общий размер всех файлов не более 10 МБ.

Пример обращения (шаблон)

Оформление обращения в Управление дел Правительства ЯНАО – процесс‚ требующий внимательности к деталям и соблюдения нормативных требований. Следуйте рекомендациям‚ указанным в этой статье‚ и ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок.

Если у вас остались вопросы‚ звоните по телефону 8 349‑22‑3‑25‑45 или пишите на электронную почту obr_gr@yanao.ru.