Государственная жилищная инспекция Республики Дагестан (Госжилинспекция РД) – орган, осуществляющий контроль за соблюдением жилищного законодательства, рассматривающий жалобы и обращения граждан и организаций, а также принимающий сообщения о правонарушениях в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Правовая основа

Деятельность по приёму и рассмотрению обращений регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Приказ Госжилинспекции РД «Об организации личного приема граждан должностными лицами, уполномоченными Госжилинспекцией РД», действующий с 9 января по 30 декабря 2023 года (периодический порядок приёма сохраняется и в 2024‑2026 гг.)
• Региональные нормативные акты, опубликованные на официальном сайте Госжилинспекции РД.

Виды обращений

Граждане и юридические лица могут направлять в Госжилинспекцию следующие виды обращений:

1. Жалобы – о нарушении прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг;
2. Сообщения о правонарушениях – о фактах незаконного строительства, несоблюдения норм эксплуатации многоквартирных домов и т.п.;
3. Предложения и запросы – о совершенствовании работы органов жилищного надзора.

Способы подачи обращения

Лично (в приемной)

Обращение можно подать в приемную Госжилинспекции по адресу:

367015, г. Махачкала, пр. И. Шамиля, д. 58, 2‑й этаж

Приём граждан осуществляется в период с 9 января по 30 декабря (время работы уточняйте по телефону).

По почте

Отправьте письмо с приложенными документами на тот же адрес, указанный выше. В письме обязательно укажите:

• ФИО заявителя и контактные данные;
• Точный текст обращения;
• Перечень прилагаемых копий документов (не менее 2‑х экземпляров).

Через портал «Госуслуги.Дом»

Для удобства граждан предусмотрена электронная подача обращения:

1. Войдите в личный кабинет на Госуслуги;
2. Выберите сервис «Госжилинспекция Республики Дагестан»;
3. Заполните форму обращения (текст, тип обращения, прикрепите сканы документов);
4. Отправьте заявку – система выдаст номер обращения.

Электронной почтой

Отправьте обращение на официальный e‑mail:

mail@goszhilinspektion-dag.ru

В теме письма укажите «Обращение гражданина» и приложите сканированные копии документов.

Факсимильным способом

Факс: (8722) -2‑31‑23. При отправке факса укажите в шапке «Для личного приема – Госжилинспекция РД».

Состав и оформление обращения

Для ускорения рассмотрения рекомендуется подготовить следующий пакет документов:

• Заявление (обращение) – свободная форма, но обязательно укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail, а также конкретный запрос или жалобу;
• Копию паспорта (страница с фотографией) – 2 экземпляра;
• Документы, подтверждающие право собственности/владения (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности, договор аренды и т.п.);
• Документы, подтверждающие факт нарушения (акты осмотра, счета за ЖКУ, письма от управляющих компаний, фотографии);
• При необходимости – доверенность (если обращение подаёт представитель).

Важно: все копии документов должны быть заверены печатью (если требуется) и подписаны заявителем.

Сроки рассмотрения

Согласно ФЗ 59‑ФЗ, Госжилинспекция обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней со дня его получения. При необходимости продления срока (не более 30 дней) заявителю направляется уведомление с указанием причин продления.

Порядок получения ответа

Ответ может быть получен следующими способами:

• Лично в приемной – по полученному номеру обращения;
• Почтовой связью (отправка ответного письма на указанный в заявлении адрес);
• Электронным письмом – на e‑mail, указанный в заявлении;
• Через личный кабинет на портале «Госуслуги.Дом» – в разделе «Мои обращения».

Порядок обжалования решения

Если гражданин не согласен с решением или не получил ответ в установленный срок, он имеет право:

1. Подать апелляцию в вышестоящий орган – Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Республики Дагестан;
2. Обратиться в суд в порядке досудебного обжалования в течение 30 дней с момента получения решения;
3. Подать жалобу в Прокуратуру Республики Дагестан.

Все обращения обжалования также оформляются в письменной форме и сопровождаются копией оригинального решения.

Контактные данные Госжилинспекции РД

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер своего обращения?

Номер присваивается автоматически при приёме обращения в приемной, при отправке по почте (указывается в копии письма) и в электронных системах (отображается в личном кабинете).

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же вопросу?

Рекомендуется подавать одно обращение, в котором перечислить все вопросы. Подача дублирующих заявлений может привести к их объединению и продлению сроков рассмотрения.

Какие документы обязательны при подаче жалобы на управляющую компанию?

Обязательно: заявление, копия договора с УК, акты осмотра, счета за ЖКУ, фотографии нарушений, копия паспорта заявителя.

Что делать, если ответ пришёл по почте, а я переехал?

Укажите в заявлении актуальный адрес для корреспонденции или согласуйте получение ответа в электронном виде (e‑mail, личный кабинет).

Можно ли оплатить услуги ЖКУ через Госжилинспекцию?

Оплата ЖКУ производится через портал «Госуслуги.Дом» или в банках‑партнёрах. Госжилинспекция не принимает прямые платежи, а лишь контролирует их правильность.